隨著電力企業(yè)改革的日益深入,為適應(yīng)社會經(jīng)濟和電力營銷發(fā)展新形勢,國網(wǎng)北京市電力公司堅持以客戶需求為導(dǎo)向、以市場化發(fā)展為方向、以服務(wù)創(chuàng)新為引領(lǐng),進一步創(chuàng)新管理模式,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,建成“集成簡約、互聯(lián)互動、移動智能、開放融合”的更集約、更扁平、更專業(yè)、更高效的新型供電服務(wù)體系。持續(xù)提升供電服務(wù)能力、市場競爭能力和業(yè)務(wù)管控能力,不斷提高營銷經(jīng)營業(yè)績和客戶服務(wù)水平。近年來國家電網(wǎng)公司大力開展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè),營銷計量專業(yè)推廣智能電能表4億多只,但是在集中招標(biāo)采購模式下,設(shè)備的需求分析、采購、配送過程中,還存在管理粗放、設(shè)備周轉(zhuǎn)效率低、超期庫存多等問題,難以滿足企業(yè)精益化管理要求,是進一步提升集約化管理水平的瓶頸。本文以國網(wǎng)北京市電力公司計量設(shè)備配送流程為研究對象,以BPR理論為指導(dǎo),分析目前業(yè)務(wù)流程中存在的問題及流程再造的可行性,通過需求預(yù)測模型,開展計量設(shè)備的流程再造研究和實踐。引入指數(shù)平滑算法、多參數(shù)季節(jié)算法等數(shù)據(jù)挖掘算法,通過對電能表采購、檢定、配送、需求等多個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進行匯總分析,建立數(shù)據(jù)模型,并對將歷史數(shù)據(jù)帶入進行驗證,不斷完善需求預(yù)測模型,實現(xiàn)了多種業(yè)務(wù)數(shù)學(xué)模型的建立。在確定倉... 

【文章來源】：華北電力大學(xué)河北省211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究情況
        1.2.1 柔性配送發(fā)展情況
        1.2.2 企業(yè)流程再造發(fā)展情況
    1.3 研究內(nèi)容及方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 企業(yè)流程再造理論
    2.1 業(yè)務(wù)流程理論綜述
        2.1.1 流程的概念
        2.1.2 流程的構(gòu)造
    2.2 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造—BPR
        2.2.1 BPR產(chǎn)生的背景
        2.2.2 業(yè)務(wù)流程重組理論的出現(xiàn)
        2.2.3 BPR的基本概念及原則
        2.2.4 BPR的驅(qū)動力及效力
        2.2.5 BPR項目的分類
    2.3 BPR影響因素
    2.4 本章小結(jié)
第3章 計量配送現(xiàn)狀分析及模式研究
    3.1 北京電力計量配送現(xiàn)狀
        3.1.1 北京市電力公司概況
        3.1.2 北京電力計量配送管理情況
        3.1.3 其它電力公司計量配送管理情況
        3.1.4 業(yè)務(wù)管理模式與問題
    3.2 計量設(shè)備直配模式研究
        3.2.1 直配需求分析
        3.2.2 直配方案規(guī)劃
    3.3 本章小結(jié)
第4章 計量設(shè)備配送模型預(yù)測研究
    4.1 主要算法介紹
        4.1.1 指數(shù)平滑算法
        4.1.2 多參數(shù)季節(jié)算法(Holt-Winters)
        4.1.3 閾值算法
        4.1.4 梯度回歸算法(Boosting)
    4.2 需求預(yù)測模型設(shè)計
        4.2.1 周轉(zhuǎn)柜智能補貨模型的設(shè)計
        4.2.2 年度電能表采購需求預(yù)測模型的設(shè)計
        4.2.3 月度電能表檢定預(yù)測模型的設(shè)計
        4.2.4 月度配送需求預(yù)測模型的設(shè)計
        4.2.5 周轉(zhuǎn)柜近期配送需求預(yù)測模型的設(shè)計
    4.3 模型預(yù)測
    4.4 本章小結(jié)
第5章 計量設(shè)備配送業(yè)務(wù)流程再造
    5.1 總體設(shè)計
        5.1.1 設(shè)計框架
        5.1.2 預(yù)期目標(biāo)
    5.2 研究思路及內(nèi)容
        5.2.1 訂單式流程
        5.2.2 量化需求預(yù)測
        5.2.3 需求分析
    5.3 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造
        5.3.1 配送業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
        5.3.2 調(diào)撥業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
        5.3.3 電能表報廢業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
        5.3.4 電能表返回配送業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
        5.3.5 周轉(zhuǎn)柜流程優(yōu)化
        5.3.6 配送工單標(biāo)準化
    5.4 業(yè)務(wù)流程監(jiān)控
        5.4.1 配送業(yè)務(wù)監(jiān)控
        5.4.2 庫房監(jiān)控
        5.4.3 ERP賬務(wù)監(jiān)控跟蹤
        5.4.4 監(jiān)控工單閉環(huán)管理
        5.4.5 歷史配送數(shù)據(jù)分析與預(yù)測
    5.5 流程再造成果
        5.5.1 完成流程優(yōu)化設(shè)計
        5.5.2 形成訂單式業(yè)務(wù)流程
        5.5.3 監(jiān)控體系建設(shè)及評價
        5.5.4 完成了管控業(yè)務(wù)設(shè)計
    5.6 本章小結(jié)
第6章 研究成果與結(jié)論
參考文獻
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文及其它成果
致謝
作者簡介


【參考文獻】：
期刊論文
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[8]供電企業(yè)管理導(dǎo)入ERP的關(guān)鍵因素探討[J]. 李宏.  當(dāng)代經(jīng)濟. 2013(22)
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碩士論文
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[6]ERP環(huán)境下的鄂爾多斯電業(yè)局物資管理業(yè)務(wù)流程再造研究[D]. 張瑞蓮.華北電力大學(xué) 2013
[7]電信設(shè)備制造企業(yè)工程服務(wù)項目管理流程再造研究[D]. 劉繼權(quán).北京交通大學(xué) 2012
[8]基于大營銷模式的供電企業(yè)業(yè)擴報裝流程研究[D]. 宋菁菁.華北電力大學(xué) 2012
[9]電力建設(shè)企業(yè)BPR應(yīng)用研究[D]. 劉琳.天津財經(jīng)大學(xué) 2007
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本文編號：3626957