自國(guó)家電力系統(tǒng)體制改革進(jìn)入新的發(fā)展階段,傳統(tǒng)壟斷體制得以改變,同時(shí),電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部分工進(jìn)一步細(xì)化,尤其是輸、配、變開(kāi)始向分離的方向發(fā)展。“三集五大”實(shí)施后,“客戶(hù)導(dǎo)向型、機(jī)構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)集約化、管理專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)協(xié)同化、市縣一體化”的“一型五化”“大營(yíng)銷(xiāo)”模式實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用“橫向到邊、縱向到底”的目標(biāo),營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)在線辦理。用電信息采集終端廣泛應(yīng)用,一系列自動(dòng)化、信息化技術(shù)手段為電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)工作質(zhì)量稽查帶來(lái)了跨越式的歷史機(jī)遇,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障廣大客戶(hù)用電的責(zé)任迫切需要電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)自身加強(qiáng)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部稽查管控。本文以西安供電公司為例,基于營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作現(xiàn)狀及改善意義,提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量、工作效率為出發(fā)點(diǎn),在技術(shù)服務(wù)方面,針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,運(yùn)用SWOT基礎(chǔ)分析法分析電力企業(yè)在當(dāng)前業(yè)務(wù)稽查工作中的資源優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn),找到主要的問(wèn)題及針對(duì)策略,使用大數(shù)據(jù)分析理論和方法,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)信息化體系進(jìn)行完善補(bǔ)充。依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設(shè)針對(duì)稽查所提出的“事前預(yù)警、過(guò)程監(jiān)督、閉環(huán)管控、綜合評(píng)價(jià)”的工作思路,設(shè)計(jì)并建立了營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng),重新改善方案了... 

【文章來(lái)源】：西北大學(xué)陜西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：51 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

本文結(jié)構(gòu)圖

日�；榘凑諛I(yè)務(wù)需求，針對(duì)各部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)稽查。協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)關(guān)系。做好各個(gè)單位監(jiān)控中心稽查工作，提交申請(qǐng)，審核好本單位稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)參數(shù)配置。專(zhuān)項(xiàng)稽查設(shè)立專(zhuān)門(mén)人員研究異常數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上確定稽查任務(wù)，檢查稽查流程各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做具體分析，加以梳理、總結(jié)。結(jié)合業(yè)務(wù)需求，針對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)稽查。做好安全事件調(diào)查。營(yíng)業(yè)監(jiān)控做好營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)工作，針對(duì)這一問(wèn)題做具體分析，交由責(zé)任單位解決。做好稽查大廳設(shè)備維護(hù)工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境等。圖 3-1 質(zhì)量管控辦公室崗位及職責(zé).2 西安供電公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控范圍與流程該企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)稽查業(yè)務(wù)規(guī)模和彼此之間的關(guān)系。具體如下圖所示：

圖 3-3 西安供電公司營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖運(yùn)營(yíng)展示:以西安供電公司營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)成果和營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)成果作為中心，對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的一些經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)展示。稽查績(jī)效評(píng)價(jià):主要是對(duì)稽查工作進(jìn)行工作量的統(tǒng)計(jì)。主題分析:以“量、價(jià)、費(fèi)”為核心，研究具體情況、合同管理信息、電費(fèi)回收狀況電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行，每月將可疑的數(shù)據(jù)推送給上級(jí)。監(jiān)控管理:監(jiān)管稽查業(yè)務(wù)和資源的情況，并將可疑的數(shù)據(jù)挑出，有工作人員進(jìn)一步對(duì)可疑數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為稽查任務(wù)的下發(fā)提供依據(jù)。3.2.3 西安供電公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)開(kāi)展類(lèi)型該企業(yè)現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)稽查業(yè)務(wù)種類(lèi)包括幾個(gè)組成部分：(1) 常態(tài)稽查常態(tài)稽查指按照營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)所展開(kāi)的稽查工作，在稽查的過(guò)程中，地級(jí)的電力公司沒(méi)有主導(dǎo)權(quán)，主要職責(zé)是對(duì)稽查任務(wù)執(zhí)行下去，每個(gè)月根據(jù)上級(jí)的指示開(kāi)展稽查工作

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]東北區(qū)域電力市場(chǎng)稽查理論與實(shí)務(wù)研究[D]. 黃玉軍.華北電力大學(xué)（北京） 2008



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