煙草行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中占據(jù)舉足輕重的地位,短期甚至中長(zhǎng)期來(lái)看,煙草行業(yè)都將持續(xù)發(fā)揮國(guó)家和地方財(cái)政主要收入來(lái)源的重要作用,且所占比重將持續(xù)上升。不可忽視的是受整體經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)的影響和國(guó)外煙草集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)壓力,我國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展仍舊存在亟待解決的矛盾和問題。煙草商業(yè)企業(yè)作為煙草行業(yè)中最重要的組成部分,是煙草專賣專營(yíng)制的重要執(zhí)行機(jī)構(gòu),在煙草工業(yè)企業(yè)與零售商間起著關(guān)鍵的樞紐作用,煙草商業(yè)企業(yè)的銷售任務(wù)主要由客戶經(jīng)理承擔(dān),盡管煙草商業(yè)企業(yè)在各自所在轄區(qū)內(nèi)無(wú)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者,但提升煙草商業(yè)企業(yè)銷售水平和能力,優(yōu)化煙草行業(yè)消費(fèi)結(jié)構(gòu)迫在眉睫。這無(wú)疑需要煙草商業(yè)企業(yè)從企業(yè)員工精益管理,尤其是全面提升客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力方面狠下功夫。由于近年來(lái)國(guó)際公約與國(guó)家法律的約束和大環(huán)境控?zé)熈Χ燃哟蟮确矫嬗绊?煙草行業(yè)發(fā)展降速,現(xiàn)階段的煙草企業(yè)需要依靠高素質(zhì)人才來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。擁有一支優(yōu)秀的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),可以幫助公司更好地完成銷售計(jì)劃和更好地服務(wù)商戶,幫助企業(yè)在一線營(yíng)銷工作上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。長(zhǎng)春市煙草公司早期聘用的客戶經(jīng)理學(xué)歷水平不夠理想,專業(yè)延展的知識(shí)掌握不夠、職業(yè)素養(yǎng)不高。最近幾年由于人員編制飽和的問題,長(zhǎng)春市煙草公司缺... 

【文章來(lái)源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：47 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題的背景及意義
    1.2 研究方法與內(nèi)容
    1.3 文獻(xiàn)綜述和理論基礎(chǔ)
第2章 長(zhǎng)春市煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題
    2.1 長(zhǎng)春市煙草公司概況及客戶經(jīng)理培訓(xùn)現(xiàn)狀
    2.2 長(zhǎng)春市煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)中存在的問題
    2.3 長(zhǎng)春市煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)問題的成因分析
第3章 長(zhǎng)春市煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
    3.1 長(zhǎng)春市煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求分析
    3.2 長(zhǎng)春市煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)方案制定
    3.3 長(zhǎng)春市煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)方案實(shí)施
    3.4 長(zhǎng)春市煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)效果評(píng)估
第4章 長(zhǎng)春市煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)方案保障措施
    4.1 強(qiáng)化培訓(xùn)組織保障
    4.2 建立培訓(xùn)文化保障
    4.3 加強(qiáng)培訓(xùn)制度保障
    4.4 完善經(jīng)費(fèi)資源保障
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3359189