發(fā)布時(shí)間：2021-07-26 09:07

　　當(dāng)前,我國(guó)已全面開(kāi)放了國(guó)內(nèi)成品油批發(fā)和零售市場(chǎng),成品油市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日益激烈和復(fù)雜,國(guó)內(nèi)成品油銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力增大。一方面隨著我國(guó)人民生活水平的提高、社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),帶來(lái)對(duì)成品油需求不斷增加,云南中石油千萬(wàn)噸煉廠及中緬油氣管道項(xiàng)目建成等都給云南中石油普洱銷售公司帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。另一方面跨國(guó)石油公司逐漸進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)、民營(yíng)企業(yè)也逐步成長(zhǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,加之成品油市場(chǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)明顯。因此在現(xiàn)實(shí)情況下開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷是成品油銷售企業(yè)的必然趨勢(shì)和選擇。本文正是基于這樣的背景,展開(kāi)對(duì)中石油云南普洱銷售公司如何進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷策略的研究。論文通過(guò)對(duì)營(yíng)銷理論的綜合研究,特別是對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)理論及方法進(jìn)行深入研究和分析,并分析了中石油云南普洱銷售公司的現(xiàn)狀,運(yùn)用營(yíng)銷策略中常用的SWOT分析方法,進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境的分析與評(píng)估,包括外部環(huán)境的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的服務(wù)營(yíng)銷策略,包括樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、細(xì)分市場(chǎng)、靈活服務(wù)、擴(kuò)大非油營(yíng)銷等。最后,結(jié)合本人在該企業(yè)的管理實(shí)踐,提出了具體實(shí)施策略和保障措施。本文希望通過(guò)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷在成品油市場(chǎng)的實(shí)踐研究,提升中石油云南普洱銷售公... 

【文章來(lái)源】：昆明理工大學(xué)云南省

【文章頁(yè)數(shù)】：59 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．１普巧市的地理位置??從總體普巧市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來(lái)看，主要有Ｗ下幾個(gè)方面；??（１）綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)為增強(qiáng)

昆明理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩上學(xué)位論文?中石油云南普巧銷售公司服務(wù)普銷策略研究??（一）市場(chǎng)需求仍在增加??隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和增長(zhǎng)，帶來(lái)了成品油需求的不斷增加。特別是近??幾年，西部大開(kāi)發(fā)建設(shè)、橋頭堡建設(shè)對(duì)云南成品油的需求也將持續(xù)上升。普巧作??為云南東南亞橋頭堡建設(shè)的前沿城市，普巧國(guó)家級(jí)綠色試驗(yàn)示范區(qū)的建設(shè)、泛亞??鐵路建設(shè)及轄區(qū)內(nèi)國(guó)家一級(jí)水電站懦扎度電站等一批規(guī)模型電站的建設(shè)對(duì)成品??油的需求形成有利的支撐；２０１３年全市ＧＤＰ達(dá)到４２５．４億元，比上年增長(zhǎng)１３．４％，??成品油的需求增長(zhǎng)也達(dá)到１０％Ｗ上；另外隨著普巧市人民生活水平日益提高，機(jī)??動(dòng)車擁有量、貨物運(yùn)輸量、建成公踞里程數(shù)都大幅增長(zhǎng)，從而拉動(dòng)成品油需求量??不斷上升。??（二）中石油千萬(wàn)噸煉廠及中麵油氣管道項(xiàng)目建成開(kāi)通??

４．１．２?進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)??因地制宜開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，就是要充分分析利用不同加油站的地域特點(diǎn)，分??析相應(yīng)的客戶特點(diǎn)，采用機(jī)動(dòng)、靈活、適用的方法和手段，達(dá)到效益最大化的目??的�；咀龇ㄊ呛�(jiǎn)化站長(zhǎng)室、財(cái)務(wù)室等非經(jīng)營(yíng)性的用房面積，增大便利店、停車??場(chǎng)，多設(shè)置簡(jiǎn)化鄉(xiāng)村站等，具體分析如下：??中石油云南普巧銷售公司要按照不同加油站的特點(diǎn)，展開(kāi)不同的個(gè)性化服??務(wù)。分析加油站所在的位置和特點(diǎn)，采用不同的營(yíng)銷策略。認(rèn)真分析公司下屬加??油站，將這些加油站分為城市類、農(nóng)村類、高速類Ｈ種類型，并進(jìn)一步進(jìn)行功能??細(xì)分和客戶定位。對(duì)于城市類站點(diǎn)，客戶主要為家庭車輛司機(jī)、出租車司機(jī)，可??Ｗ采用延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、增加便利店中的商品品種（適當(dāng)增加生鮮蔬菜等商品）、??盡可能多開(kāi)辟停車場(chǎng)等服務(wù)策略，滿足城市司機(jī)的需求。對(duì)于農(nóng)村類站點(diǎn)，客戶??主要是農(nóng)用車司機(jī)，對(duì)非油品的需求非常小，所ｔｉｌ可Ｗ采用靈活的供油方式（少??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[4]國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷的問(wèn)題與措施探析[D]. 王季超.廈門大學(xué) 2014
[5]中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行QCC支行服務(wù)營(yíng)銷策略研究[D]. 李韓鵬.吉林大學(xué) 2013
[6]北京銀行天津分行客戶服務(wù)營(yíng)銷策略研究[D]. 周雅婷.河北工業(yè)大學(xué) 2013
[7]包商銀行赤峰分行服務(wù)營(yíng)銷策略研究[D]. 程一真.遼寧大學(xué) 2012
[8]我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷策略研究[D]. 龔秀梅.長(zhǎng)春理工大學(xué) 2008
[9]我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷體系及發(fā)展策略研究[D]. 畢思勇.中國(guó)海洋大學(xué) 2005



本文編號(hào)：3303268