隨著我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”與產(chǎn)業(yè)不斷融合,電子商務(wù)發(fā)展迅猛,B2C模式的電商公司不斷推動(dòng)產(chǎn)品新品類在網(wǎng)上銷售,并主要推動(dòng)著購(gòu)物方式移動(dòng)端化。TL公司是一家進(jìn)行中央空調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電商公司,中央空調(diào)銷售需要依靠售后服務(wù)系統(tǒng),主要走線下渠道,該品類的網(wǎng)上銷售是近兩年興起并迅速發(fā)展的,TL公司抓住機(jī)會(huì)獲得了銷售業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng),隨著中央空調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的變化,TL公司的戰(zhàn)略現(xiàn)狀不足以支持公司的持續(xù)發(fā)展,開始出現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)下骨、銷售成本升高等一系列問題。本文通過分析中央空調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部宏觀環(huán)境和公司內(nèi)部條件發(fā)現(xiàn),一方面國(guó)家政策繼續(xù)擴(kuò)大內(nèi)需和推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展,有較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。另一方面新型城鎮(zhèn)化建設(shè)加快,居民消費(fèi)能力增長(zhǎng)帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí),中央空調(diào)在較低的滲透率基礎(chǔ)上持續(xù)增長(zhǎng),市場(chǎng)前景廣闊。另外,根據(jù)TL公司的歷史、資源、能力和核心專長(zhǎng)分析結(jié)果,結(jié)合中央空調(diào)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析結(jié)果,找到了適合TL公司的細(xì)分市場(chǎng)和市場(chǎng)定位,最終選擇并確定的新的發(fā)展戰(zhàn)略,即SO戰(zhàn)略,利用市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)走差異化發(fā)展策略,進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張。并針對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施提出了五種策略以及五種保障措施。本文目的是幫助TL公司理清中央空調(diào)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展方向,... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究路線圖

司成立于 2016 年，位于廣東佛山順德,2017 年年銷售額 7000 萬元家專業(yè)從事電商運(yùn)營(yíng)和品牌推廣的公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)是代理家用電子產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，同時(shí)還有家居用品、汽車用品等產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò) 1 個(gè)。TL 公司創(chuàng)業(yè)者是從 2013 年開始，組建了幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，積累了豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。2016 年 TL 公司正式進(jìn)行中央空調(diào)空調(diào)品牌是志高，自己的電商團(tuán)隊(duì)在京東、蘇寧、天貓、淘寶等 B2C 的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，僅經(jīng)過一年多的發(fā)展，該項(xiàng)目就成為年銷售額約 6000 萬元。結(jié)構(gòu)及運(yùn)作模式司員組織關(guān)系明確，公司部門分工包括運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、客服銷售、內(nèi)務(wù)管理。公司運(yùn)作的績(jī)效來源于四個(gè)核心工作任務(wù)“產(chǎn)品維護(hù)客戶服務(wù)”。

圖 2-2 TL 公司網(wǎng)絡(luò)銷售中央空調(diào)的業(yè)務(wù)流程L 公司是成長(zhǎng)中的小型電商公司，目前的業(yè)務(wù)模式和盈利模式基本穩(wěn)定，立足家電之鄉(xiāng)，為千家萬戶提供高性價(jià)比的家電產(chǎn)品。站在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)司的運(yùn)營(yíng)對(duì)象是輸出產(chǎn)品推廣內(nèi)容以及相應(yīng)的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)管理的目的是根財(cái)力，管理組織活動(dòng)促進(jìn)公司效益增長(zhǎng)。主要關(guān)注以下幾個(gè)方面的成效，要是產(chǎn)品搜索引擎優(yōu)化、主銷產(chǎn)品規(guī)劃，爆款打造；二是價(jià)格，通過監(jiān)測(cè)設(shè)計(jì)自身的促銷節(jié)奏；三是推廣，通過免費(fèi)或付費(fèi)的數(shù)據(jù)采集工具，分析對(duì)性的投入推廣資源，提升推廣的效果；四是客戶，跟緊顧客，使客服達(dá) 主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹L 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品中央空調(diào)清單如下：表 2-1 TL 公司中央空調(diào)產(chǎn)品清單

【參考文獻(xiàn)】：
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