【摘要】：跨文化項(xiàng)目溝通的本質(zhì)就是通過(guò)協(xié)調(diào)來(lái)自不同國(guó)家的具有不同文化背景的項(xiàng)目成員進(jìn)行項(xiàng)目信息的有效溝通,這是項(xiàng)目溝通管理的情景化應(yīng)用。但是,由于項(xiàng)目成員不同文化背景和項(xiàng)目管理水平的差異,在眾多走進(jìn)印度市場(chǎng)為客戶提供訂制化安防產(chǎn)品的企業(yè)中,也鮮有企業(yè)中的跨文化項(xiàng)目小組能夠有效地協(xié)調(diào)項(xiàng)目的溝通。這種低效率、甚至是無(wú)效的項(xiàng)目溝通給企業(yè)在印度市場(chǎng)的開(kāi)拓帶來(lái)了巨大的困難,一定程度上阻礙了企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模。為了找到M公司中印項(xiàng)目組中存在的溝通問(wèn)題,本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析的形式,在總結(jié)導(dǎo)致跨文化項(xiàng)目溝通問(wèn)題產(chǎn)生的原因的同時(shí),借鑒項(xiàng)目溝通管理的相關(guān)理論并結(jié)合安防行業(yè)的特點(diǎn)給出了解決建議,希望通過(guò)改善項(xiàng)目溝通規(guī)劃、管理和監(jiān)控中具體問(wèn)題點(diǎn)來(lái)規(guī)范溝通流程、提升溝通效率,為其他走進(jìn)印度的安防企業(yè)的跨文化項(xiàng)目溝通管理提供依據(jù)。首先通過(guò)整體分析M公司近三年共計(jì)四百多個(gè)中印項(xiàng)目的可交付成果、項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目成本后,指出中印項(xiàng)目管理水平需要亟待提升。其次基于M公司內(nèi)部作過(guò)統(tǒng)計(jì),約有80%的項(xiàng)目問(wèn)題都與無(wú)效的項(xiàng)目溝通相關(guān)聯(lián)。因此,隨后針對(duì)中印項(xiàng)目組溝通管理中存在的問(wèn)題,結(jié)合項(xiàng)目溝通管理文獻(xiàn)設(shè)計(jì)出了一份問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷并在中印項(xiàng)目組內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的匯總發(fā)現(xiàn)M公司中印項(xiàng)目組中的溝通管理存在的需求分析不充分、項(xiàng)目溝通規(guī)劃不清晰、項(xiàng)目溝通管理不得力,以及項(xiàng)目溝通控制不見(jiàn)成效等四方面問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題和問(wèn)題背后的原因,本文給出了切實(shí)可行的改善建議。本文通過(guò)研究得出結(jié)論認(rèn)為:開(kāi)發(fā)印度市場(chǎng)的安防企業(yè)需要針對(duì)中印項(xiàng)目溝通管理的特點(diǎn),選擇適合本企業(yè)的項(xiàng)目溝通管理模式來(lái)提升項(xiàng)目溝通管理水平。這些企業(yè)既需要確保項(xiàng)目溝通管理的規(guī)劃、管理和監(jiān)控的有效落實(shí),又要為中印項(xiàng)目組跨地域和跨文化等不同之處所引起的沖突找到妥善的解決方案。如此這般才能夠在在提升項(xiàng)目溝通效率、促進(jìn)項(xiàng)目成功的同時(shí),為跨文化項(xiàng)目溝通管理提供更多的研究樣本。
【圖文】：

圖２－２項(xiàng)目溝通管理模塊［１４］逡逑Ｃｈａｒｔ邋２－２邋Ｐｒｏｊｅｃｔ邋ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ邋ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ邋ｍｏｄｕｌｅ逡逑在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理者可以在參考項(xiàng)目溝通管理理論的同時(shí)，還可以從逡逑加強(qiáng)溝通的內(nèi)容、溝通的頻率和溝通渠道的選擇等關(guān)鍵溝通因素的管理來(lái)改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逡逑

）從項(xiàng)目進(jìn)度管理角度分析逡逑表３－３中印項(xiàng)目進(jìn)度管理狀況逡逑Ｔａｂ．邋３－３邋Ｃｈｉｎａ－ｌｎｄｉａ邋Ｓｔａｔｕｓ邋ｏｆ邋ｐｒｏｊｅｃｔ邋ｐｒｏｇｒｅｓｓ逡逑進(jìn)度控制情況邋｜延期４周以上邋｜延期１－４周邋｜按時(shí)交付｜提前完成逡逑項(xiàng)目數(shù)邐４５邐１００邐２４０邐２０＿逡逑百分比邐１１．邋１％邐２４．邋７％邐５９．邋３％邐４．邋９％逡逑以上關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析可以看出，，Ｍ公司近３年的４０５個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目延期４周以上，占比１１．１％；邋１００個(gè)項(xiàng)目延期１－４周，占比２４．７％；邋２４０完成，占比５９．３％；邋２０個(gè)項(xiàng)目提前完成，占比４．９％。如下為Ｍ公司研發(fā)情況數(shù)據(jù)的餅圖，逡逑Ｍ公司中印項(xiàng)目按時(shí)完成情況逡逑：５％逡逑
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F426.6;F125

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2640593