本文關(guān)鍵詞：F有限公司風(fēng)電服務(wù)流程優(yōu)化研究　出處：《電子科技大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

  更多相關(guān)文章： 流程優(yōu)化 風(fēng)電制造 服務(wù)流程

【摘要】：隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,競爭日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)的生存已經(jīng)極為艱難。制造型企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前世界制造業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。而對(duì)于傳統(tǒng)的制造型企業(yè)來說,轉(zhuǎn)型并非一句空話,需要通過對(duì)服務(wù)各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化才能完成,其中最基本的一項(xiàng)工作就是對(duì)服務(wù)流程的優(yōu)化。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化可以使企業(yè)更具有競爭力,對(duì)產(chǎn)業(yè)快速成長具有十分重要的意義。我國風(fēng)電產(chǎn)業(yè)近10年得到飛速的發(fā)展,裝機(jī)容量也不斷提升,這樣的發(fā)展同時(shí)帶來了對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)的大量需求�？v觀世界風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展,企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等一系列的工作完成后,價(jià)值的體現(xiàn)需要在服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)證,無數(shù)大型的風(fēng)電企業(yè)制造商依靠服務(wù)提升企業(yè)增值空間。F公司作為國內(nèi)風(fēng)機(jī)制造企業(yè),同樣需要通過對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)化,提高工作效率,降低運(yùn)營成本,提升服務(wù)鏈的產(chǎn)業(yè)價(jià)值,使企業(yè)更具有競爭力。本文在梳理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上,首先對(duì)流程優(yōu)化的定義和相關(guān)理論進(jìn)行闡述,同時(shí),對(duì)流程優(yōu)化的方法和工具進(jìn)行介紹。其次,對(duì)F公司的服務(wù)流程進(jìn)行分析,主要涉及F公司簡介、目前服務(wù)流程的實(shí)際狀況,目前服務(wù)流程的分析及其存在的問題。然后,對(duì)F公司流程優(yōu)化進(jìn)行總述。包含的內(nèi)容有:F公司服務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的目的和原則;F公司流程的主體設(shè)計(jì)內(nèi)容;優(yōu)化流程中各支持職能工作的設(shè)計(jì);F公司服務(wù)流程執(zhí)行工作的考核及相關(guān)制度。再者,對(duì)F公司優(yōu)化后的服務(wù)流程的實(shí)施及效果進(jìn)行闡述。包含的內(nèi)容有:新服務(wù)流程的實(shí)施措施;新流程的數(shù)據(jù)采集及分析;新流程的與舊流程的效果對(duì)比。最后,對(duì)F公司服務(wù)流程優(yōu)化工作做出結(jié)論。
[Abstract]:With the rapid development of science and technology, the competition is becoming increasingly fierce. The service transformation of manufacturing enterprises is an important trend in the development of manufacturing industry in the world. For traditional manufacturing enterprises, transformation is not an empty word. It is necessary to optimize the service work continuously, one of the most basic work is the optimization of the service process. The optimization of the business process can make the enterprise more competitive. It is of great significance to the rapid growth of the industry. The wind power industry in China has been rapidly developed in the past 10 years, and the installed capacity has been continuously improved. This development also brings a lot of demand for service business. Throughout the world wind power industry development, enterprises in R & D, production, sales and other a series of work completed. The embodiment of value needs to be verified in the service link. Numerous large wind power enterprise manufacturers rely on services to enhance the value-added space of enterprises. F company as a domestic fan manufacturing enterprises. We also need to optimize the service business, improve work efficiency, reduce operating costs, enhance the industrial value of the service chain, and make enterprises more competitive. First of all, the definition and related theory of process optimization are described, at the same time, the methods and tools of process optimization are introduced. Secondly, the service flow of company F is analyzed, mainly involving the introduction of company F. The actual situation of the current service flow, the analysis of the current service process and the existing problems. Then, the paper gives a general description of the process optimization of F company. The content includes the purpose and principle of the optimization design of the service flow in the company of: F; The main body design content of F company process; Optimize the design of support functions in the process; F company service process implementation evaluation and related systems. Thirdly, the implementation and effect of the optimized service flow of F company are described. The contents include: the implementation of the new service process measures; Data acquisition and analysis of the new process; Compare the effect of the new process with the old one. Finally, draw a conclusion on the service process optimization of F Company.
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F426.61

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本文編號(hào)：1398347