本文關(guān)鍵詞：基于圖書館服務(wù)質(zhì)量評價的數(shù)學(xué)模型分析

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【摘要】：圖書館服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)隨著信息時代的發(fā)展而產(chǎn)生了顯著的變化,以SERVQUAL評價模式為基礎(chǔ)尋求更完善的圖書館評價模式LibQUAL+,是當(dāng)今圖書館服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的趨勢。通過運用模糊數(shù)學(xué)中模糊綜合評判法,對因素集權(quán)重進行分析和數(shù)學(xué)模型的建立,并列舉一些實例數(shù)據(jù),最終量化出某圖書館服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果。
【作者單位】： 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館
【關(guān)鍵詞】： 圖書館服務(wù)質(zhì)量 LibQUAL+ 數(shù)學(xué)模型 評價
【分類號】：G252
【正文快照】： 隨著數(shù)字圖書館的不斷深入和發(fā)展,圖書館服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)也在不斷地發(fā)生著變化。在信息技術(shù)發(fā)展的今天,圖書館的角色定位逐步由“書本位”向“人本位”轉(zhuǎn)變,以用戶為中心的服務(wù)理念越來越占據(jù)突出的位置。傳統(tǒng)圖書館的評價標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能適應(yīng)時代的要求,因此,在圖書館管理體系

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本文編號：979940