在線評(píng)論作為一種特殊形式的網(wǎng)絡(luò)口碑,越來(lái)越受到人們的歡迎和重視。隨著在線評(píng)論機(jī)制愈加完善,各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)相繼推出追加評(píng)論的功能,消費(fèi)者可以針對(duì)某個(gè)特定商品,在初次評(píng)論的基礎(chǔ)上進(jìn)行第二次評(píng)論。追加評(píng)論有著區(qū)別于傳統(tǒng)在線評(píng)論的特點(diǎn)和傳播效果,學(xué)者們對(duì)此頗為關(guān)注。但目前關(guān)于含追加的在線評(píng)論研究中,多是探究一致性追加評(píng)論和矛盾性追加評(píng)論的區(qū)別,專門分析矛盾性追加評(píng)論信息采納意愿差異的研究較少。本研究將矛盾性追加評(píng)論的效價(jià)順序分為“正面初評(píng)后負(fù)面追評(píng)”和“負(fù)面初評(píng)后正面追評(píng)”兩種情況,將矛盾性追加評(píng)論的信息質(zhì)量分為“高質(zhì)量”和“低質(zhì)量”兩個(gè)水平,利用實(shí)驗(yàn)法采取2（效價(jià)順序）×2（追評(píng)質(zhì)量）的組間設(shè)計(jì),由此探究矛盾性追加評(píng)論的信息特征對(duì)消費(fèi)者感知有用性、可信度及信息采納意愿的影響。實(shí)驗(yàn)以在校大學(xué)生為樣本,并參考淘寶、京東等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的真實(shí)評(píng)論來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)材料,最后以問卷調(diào)查形式收集數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析,本研究得出以下結(jié)論:第一,相比于負(fù)面初評(píng)后正面追評(píng)的在線評(píng)論,消費(fèi)者對(duì)正面初評(píng)后負(fù)面追評(píng)的在線評(píng)論感知有用性和可信度更高。第二,相比于包含低質(zhì)量追評(píng)的在線評(píng)論,消費(fèi)者對(duì)包含高質(zhì)量追評(píng)的在線評(píng)論感知有用... 

【文章來(lái)源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：79 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖４．１實(shí)驗(yàn)?zāi)M評(píng)論??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于SOR模型的在線用戶追加評(píng)論信息采納機(jī)制研究[J]. 鄧衛(wèi)華,易明.  圖書館理論與實(shí)踐. 2018(08)
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[3]網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者圖書購(gòu)買意愿的影響效應(yīng)研究[J]. 楊華,孫寶鳳,林天雪,齊瑩,谷海霞.  圖書情報(bào)工作. 2018(02)
[4]網(wǎng)絡(luò)口碑中追評(píng)對(duì)消費(fèi)者感知可信度的影響研究——基于網(wǎng)絡(luò)口碑傳播動(dòng)機(jī)理論[J]. 錢敏,肖燕華.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2017(22)
[5]在線評(píng)論信息結(jié)構(gòu)與消費(fèi)者調(diào)節(jié)聚焦對(duì)評(píng)論感知有用性的影響研究[J]. 李啟庚,趙曉虹,余明陽(yáng).  上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2017(04)
[6]矛盾性追加評(píng)論對(duì)感知有用性的影響效應(yīng)研究[J]. 李琪,任小靜.  管理科學(xué). 2017(04)
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博士論文
[1]負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者行為意愿的影響研究[D]. 畢繼東.山東大學(xué) 2010

碩士論文
[1]在線評(píng)論的動(dòng)態(tài)變化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響的研究[D]. 周淑玲.吉林大學(xué) 2017
[2]商家負(fù)面評(píng)論反饋對(duì)顧客購(gòu)買意愿的影響[D]. 梁劍寒.廈門大學(xué) 2014
[3]在線評(píng)論對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響的實(shí)證研究[D]. 鄭小平.中國(guó)人民大學(xué) 2008



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