在線評論作為一種特殊形式的網(wǎng)絡(luò)口碑,越來越受到人們的歡迎和重視。隨著在線評論機制愈加完善,各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺相繼推出追加評論的功能,消費者可以針對某個特定商品,在初次評論的基礎(chǔ)上進行第二次評論。追加評論有著區(qū)別于傳統(tǒng)在線評論的特點和傳播效果,學(xué)者們對此頗為關(guān)注。但目前關(guān)于含追加的在線評論研究中,多是探究一致性追加評論和矛盾性追加評論的區(qū)別,專門分析矛盾性追加評論信息采納意愿差異的研究較少。本研究將矛盾性追加評論的效價順序分為“正面初評后負面追評”和“負面初評后正面追評”兩種情況,將矛盾性追加評論的信息質(zhì)量分為“高質(zhì)量”和“低質(zhì)量”兩個水平,利用實驗法采取2（效價順序）×2（追評質(zhì)量）的組間設(shè)計,由此探究矛盾性追加評論的信息特征對消費者感知有用性、可信度及信息采納意愿的影響。實驗以在校大學(xué)生為樣本,并參考淘寶、京東等網(wǎng)購平臺上的真實評論來設(shè)計實驗材料,最后以問卷調(diào)查形式收集數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析,本研究得出以下結(jié)論:第一,相比于負面初評后正面追評的在線評論,消費者對正面初評后負面追評的在線評論感知有用性和可信度更高。第二,相比于包含低質(zhì)量追評的在線評論,消費者對包含高質(zhì)量追評的在線評論感知有用... 

【文章來源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖４．１實驗?zāi)M評論??

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于SOR模型的在線用戶追加評論信息采納機制研究[J]. 鄧衛(wèi)華,易明.  圖書館理論與實踐. 2018(08)
[2]社交網(wǎng)絡(luò)中傳播者特征對網(wǎng)絡(luò)口碑采納的影響研究[J]. 李平,劉琳,王文進.  重慶郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2018(03)
[3]網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者圖書購買意愿的影響效應(yīng)研究[J]. 楊華,孫寶鳳,林天雪,齊瑩,谷海霞.  圖書情報工作. 2018(02)
[4]網(wǎng)絡(luò)口碑中追評對消費者感知可信度的影響研究——基于網(wǎng)絡(luò)口碑傳播動機理論[J]. 錢敏,肖燕華.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2017(22)
[5]在線評論信息結(jié)構(gòu)與消費者調(diào)節(jié)聚焦對評論感知有用性的影響研究[J]. 李啟庚,趙曉虹,余明陽.  上海交通大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2017(04)
[6]矛盾性追加評論對感知有用性的影響效應(yīng)研究[J]. 李琪,任小靜.  管理科學(xué). 2017(04)
[7]網(wǎng)絡(luò)口碑訴求方式和傳播方向?qū)οM者購買意愿的影響[J]. 辛沖,李蕊,郭鑫.  技術(shù)經(jīng)濟. 2017(06)
[8]一致性與矛盾性在線評論對消費者信息采納的影響研究——基于感知有用性的中介作用和自我效能的調(diào)節(jié)作用[J]. 王軍,周淑玲.  圖書情報工作. 2016(22)
[9]在線初次評論與在線追加評論的比較研究[J]. 石文華,龔雪,張綺,王璐.  管理科學(xué). 2016(04)
[10]口碑追加形式對購買意向的影響:口碑方向的調(diào)節(jié)作用[J]. 李信,陳毅文.  心理學(xué)報. 2016(06)

博士論文
[1]負面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者行為意愿的影響研究[D]. 畢繼東.山東大學(xué) 2010

碩士論文
[1]在線評論的動態(tài)變化對消費者購買意愿影響的研究[D]. 周淑玲.吉林大學(xué) 2017
[2]商家負面評論反饋對顧客購買意愿的影響[D]. 梁劍寒.廈門大學(xué) 2014
[3]在線評論對網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策影響的實證研究[D]. 鄭小平.中國人民大學(xué) 2008



本文編號：3496296