客戶管理信息系統(tǒng)是提升企業(yè)管理能力的系統(tǒng)之一,對企業(yè)未來的發(fā)展具有積極的影響。現(xiàn)階段,我國客戶管理信息系統(tǒng)研究技術(shù)已經(jīng)十分的成熟,在各大行業(yè)應(yīng)用已經(jīng)越來越多。因此,在客戶管理信息系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)的過程中,必須保證客戶信息的安全性以及準(zhǔn)確性,并采用Web技術(shù),對該系統(tǒng)的構(gòu)架進行了設(shè)計,為日后該系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)應(yīng)用奠定了一定的基礎(chǔ)。本文在客戶管理信息系統(tǒng)設(shè)計的過程中,主要以農(nóng)業(yè)銀行遼源支行為主要案例。在具體設(shè)計中,對研究背景與研究意義進行了相關(guān)的闡述,并提供了當(dāng)前該系統(tǒng)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,從而引出該系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)部分,對CRM系統(tǒng)、WEB服務(wù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)分別進行了分析,并提供不同客戶需求。其次,全面設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊及數(shù)據(jù)庫三個部分,并最終得到了完整的客戶管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)了系統(tǒng)登錄模塊、客戶管理模塊、統(tǒng)計報表模塊和銷售管理模塊的實現(xiàn)。為了保證該系統(tǒng)能夠正常運用,對該系統(tǒng)進行了測試,通過測試方法與測試內(nèi)容,測試用例以及測試結(jié)果,驗證了該系統(tǒng)的功能以及性能的準(zhǔn)確性�？蛻艄芾硇畔⑾到y(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn),對銀行客戶流量管理具有重要性意義。 

【文章來源】：長春工業(yè)大學(xué)吉林省

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

銀行客戶管理信息工作階段圖

第 3 章 農(nóng)業(yè)銀行客戶管理系統(tǒng)需求分析戶的具體需求進行全面的研究。作人員。前臺工作人員使銀行中重要的組成部分之一客戶及時的進行溝通了解，幫助客戶所需要的服務(wù)業(yè)前臺工作人員需要通過銀行客戶管理信息系統(tǒng)完成客信息進行管理，同時還包含客戶所新開的賬戶信息以臺工作人員好需要通過銀行系統(tǒng)及時的查看客戶資進行分析研究，其中包含客戶個人資金的存入與取出用例圖如圖 3-2 所示。

圖 3-2 前臺管理人員用例圖。銷售管理人員的工作內(nèi)容主要是負責(zé)對銀行因活動前，及時的提供相應(yīng)的材料，促進銀行必須能夠及時的更新銀行產(chǎn)品基本信息、產(chǎn)品用例如圖 3-3 所示。

【參考文獻】：
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本文編號：3457603