在過去幾十年中,旅游和旅游領(lǐng)域的信息通信技術(shù)發(fā)展迅速,對旅游業(yè)產(chǎn)生了前所未有的影響�；ヂ�(lián)網(wǎng)改變了消費者的消費行為模式,成為了絕大多數(shù)消費者了解和搜尋交通、餐飲、景點以及目的地信息,并最終進(jìn)行在線預(yù)訂或直接購買的主要渠道。在對在線銷售技術(shù)對旅游業(yè)產(chǎn)生的影響、網(wǎng)絡(luò)旅游信息的特征、網(wǎng)絡(luò)旅游者的個體特征對信息搜尋的影響、網(wǎng)絡(luò)信息對旅游者的影響幾個方面進(jìn)行文獻(xiàn)梳理的前提下,基于感知價值理論構(gòu)建了一個包含人口學(xué)特征和網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜尋模型,并通過問卷星獲取了 531份有效調(diào)研問卷。結(jié)果表明:旅行者的性別、年齡、教育水平等人口學(xué)特征以及安全性、口碑等的感知價值對旅游信息搜索產(chǎn)生了積極的顯著影響;信息可靠性被認(rèn)為是旅行網(wǎng)絡(luò)信息搜索的重要基礎(chǔ),并且這個因素也對旅游網(wǎng)絡(luò)平臺的感知價值產(chǎn)生了顯著影響;社交媒體使用的復(fù)雜性是阻礙因素,在統(tǒng)計上產(chǎn)生顯著的負(fù)面影響�；谡{(diào)研問卷和logit模型的實證結(jié)果,本文提出如下建議:在線旅游網(wǎng)站在網(wǎng)站設(shè)計方面,更應(yīng)該考慮女性旅游消費者的心理感受,多從女性消費者的角度去設(shè)計網(wǎng)站,從而有利于她們更容易的獲得相關(guān)的信息;從感知價值理論來說,網(wǎng)絡(luò)平臺的設(shè)計很重要,要盡可... 

【文章來源】：海南大學(xué)海南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：45 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１技術(shù)路線圖??１．５研究的創(chuàng)新與不足??１．５．１可能的創(chuàng)新之處??

?網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜尋能力的影響因素研宄一一基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的統(tǒng)計與分析???在線用戶評論會對在線旅游者產(chǎn)生不同影響。例如，評論會影響個人對在線旅游??文章影響其他人的強(qiáng)烈程度的看法，而特別是負(fù)面和不文明評論會影響個人的感知，??導(dǎo)致相互矛盾甚至是強(qiáng)烈兩極分化的態(tài)度（Ａｎｄｅｒｓｏｎ等人，２０１４；?Ｈｗａｎｇ，?Ｋｉｍ和??Ｈｕｈ，?２０１４）。Ｗａｌｔｈｅｒ?等人（２０１０），以及?Ｓｈｉ，Ｍｅｓｓａｒｉｓ?和?Ｃａｐｐｅｌｌａ?（２０１４），發(fā)??現(xiàn)用戶評論會影響旅游服務(wù)的感知效果。在Ｌｅｅ?（２０１２）的一項研究中，與用戶自己??的觀點不一致的評論使得這些用戶認(rèn)為新聞文章更多地反對他們的立場。后者的研宄??特別關(guān)注用戶評論在其所涉及的內(nèi)容方面所起的作用（Ｒｉｍ和Ｓｏｎｇ?２０１６）。在這樣??做的過程中，研究表明，用戶評論可以影響個人對初始內(nèi)容的看法。??假設(shè)８旅游信息對在線旅行信息搜索過程中的感知價值具有積極影響，口碑越??好（正面評價越高）的網(wǎng)絡(luò)信息平臺更有可能找到所需的旅游信息，從而有利于提升??旅游消費者的網(wǎng)絡(luò)搜尋能力。??綜合以上分析，構(gòu)建如下圖２所示的在線網(wǎng)絡(luò)旅游信息綜合模型：??

（３）平臺可訪問性（復(fù)雜程度）??由圖４可知，絕大多數(shù)旅游消費者任務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺訪問性較好，僅有１０．５４％的消費者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息平臺使用較為復(fù)雜，平臺可訪問性不夠方便（含比較不方便特別不方便），大部分消費者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)旅游信息平臺的復(fù)雜程度較低，可訪問性較好，??


本文編號：3243743