隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),服務(wù)型產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展,以老年人為對(duì)象的“互聯(lián)網(wǎng)+老人服務(wù)”事業(yè)也在迅速增長(zhǎng)。同時(shí),社會(huì)“銀色浪潮”趨勢(shì)日盛,社會(huì)老齡化及其帶來(lái)的問(wèn)題越來(lái)越受到人們關(guān)注。本文旨在研究居家老人服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法,建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)老人服務(wù)系統(tǒng),滿足社區(qū)居家老人在社區(qū)生活、情感交流、醫(yī)療保健和學(xué)習(xí)等方面的不同需求,這對(duì)保障老齡化時(shí)代老人身心健康和生活質(zhì)量,具有顯著社會(huì)效益。本文以居家老人（60至75歲之間）為研究對(duì)象,通過(guò)調(diào)研訪談等方式對(duì)居家老人的日常生活和行為進(jìn)行調(diào)研分析,獲取老人群體在生活中的主要需求,以及老人的認(rèn)知特征和行為特征,提出了居家老人的四大服務(wù)功能模塊;然后結(jié)合服務(wù)設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)理論,給出以居家老人為對(duì)象的智能化服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法與流程,以及視覺、交互、反思三個(gè)層面的界面交互設(shè)計(jì)原則,構(gòu)建了居家老人的智能化服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),以應(yīng)用APP形式實(shí)踐了服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)移動(dòng)設(shè)備終端軟件的交互設(shè)計(jì),運(yùn)用眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)法和模糊層次分析法分別從定性和定量的角度對(duì)交互設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)估。論文研究為社會(huì)居家老人設(shè)計(jì)提供智能化的服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品給了一種新的思路,為全社會(huì)關(guān)愛居家老人,關(guān)注其生活質(zhì)量具有重要的... 

【文章來(lái)源】：南京航空航天大學(xué)江蘇省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：98 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

005-2017年中國(guó)65周歲及以上人口數(shù)量趨勢(shì)圖

圖 1.1 2005-2017 年中國(guó) 65 周歲及以上人口數(shù)量趨勢(shì)圖上世紀(jì) 90 年代由世界衛(wèi)生組織首次提出“健康老齡化”的概念，其宗旨就是有效解決老齡化問(wèn)題，它包含六個(gè)主要內(nèi)容[7]，如圖 1.2 所示。從人類的意識(shí)和過(guò)去歷史經(jīng)驗(yàn)得知，老年后并不一定患有重病或者慢性病，是可以控制性的將老年人的晚年痛苦期壓縮到即將前的一小段時(shí)間內(nèi)，也就是健康老齡化，而這恰恰是老人自身及其家庭和社會(huì)的共同期望其是在當(dāng)代大部分老人的物質(zhì)生活已經(jīng)得到基本滿足的時(shí)候，提高老人在文化、教育、衛(wèi)健身等其他方面的質(zhì)量，為他們能夠享有“快樂(lè)晚年”提供條件。

程和體驗(yàn)的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)分支；能夠?qū)⒎⻊?wù)變得有用、可用和被需要，以及有效、同。務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀紀(jì)開始是一個(gè)非常神奇的時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、O2O（線上到線下）、共享經(jīng)濟(jì)、“互等相繼被提出來(lái)，并推進(jìn)了社會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)步的步伐，而服務(wù)設(shè)計(jì)則在當(dāng)中扮要的角色。從幾個(gè)方面舉例說(shuō)明。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)設(shè)計(jì)。以“體驗(yàn)”的模式產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)的方式是現(xiàn)代服務(wù)設(shè)計(jì)下的一不同的，新的經(jīng)濟(jì)形式[16]。服務(wù)接受者對(duì)于身邊能夠接觸到的項(xiàng)目表現(xiàn)不出興的體驗(yàn)式服務(wù)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的好奇心；而服務(wù)提供者也會(huì)迎合用戶，設(shè)計(jì)一系列讓與其中的環(huán)節(jié)，這種親歷性質(zhì)的活動(dòng)會(huì)讓服務(wù)接受者記憶更深，同時(shí)感受到平時(shí)體驗(yàn)。例如來(lái)自法國(guó)的 Decopatch 手工坊公司，如圖 1.3 所示，他們的口號(hào)是讓我術(shù)一點(diǎn)，主打顧客用戶體驗(yàn)。Decopatch 從用戶進(jìn)入店門、學(xué)習(xí)如何貼紙制作、觀體驗(yàn)制作過(guò)程、打包自制成品到走出店門的整套過(guò)程中，都有相關(guān)的工作人員在和解釋。他們這套服務(wù)設(shè)計(jì)流程的規(guī)范和簡(jiǎn)潔使用戶感到了自然和滿意。


本文編號(hào)：3136762