本文選題：水電暖維修 + 移動APP　； 參考：《天津科技大學》2016年碩士論文

【摘要】：近幾年,智能手機的技術逐漸成熟,手機應用軟件(APP)也隨之興起,憑借其簡單便捷的操作和良好的交互方式,在人們的移動生活中扮演著重要的角色。在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的領域之中,本文研究的社區(qū)020領域,是利用線下和線上配合的方式,更便利地為社區(qū)用戶提供到家服務。但該領域也呈現(xiàn)出同質化的趨勢,諸多應用的研發(fā)團隊過分追求投入市場的進度,而忽略用戶體驗,使市場中出現(xiàn)大量低質量的應用,這與用戶對應用需求和體驗程度逐漸提高的趨勢相悖。在體驗經(jīng)濟時代的今天,用戶選擇某款應用,已經(jīng)不再單純地從功能出發(fā),而是從用戶體驗和情感訴求的角度尋求契合點。因此,與交互設計直接相關的用戶體驗,是贏得市場的關鍵。本文在020的大背景下,探究了垂直物業(yè)領域,特別是水電暖維修和社區(qū)020結合的可能性,即以平臺化模式接入合作商的方式,用高頻業(yè)務需求帶動低頻物業(yè)服務,有利于增強用戶黏貼性。本文通過定性定量的數(shù)據(jù)分析和用戶研究,了解到用戶在使用同類產(chǎn)品中對功能和體驗的要求,并通過任務分析的方法,梳理產(chǎn)品的操作流程和信息架構,從而產(chǎn)出符合用戶體驗的模型和原型設計。最后,針對低保真原型設計進行了可用性測試,以求更好地完成改進設計,提升產(chǎn)品用戶體驗。
[Abstract]:In recent years, the technology of smart phone has gradually matured, and the mobile application software (app) has also risen. With its simple and convenient operation and good interaction, it plays an important role in people's mobile life. In the field of rapid development of mobile Internet, the community 020 field studied in this paper is to make use of offline and online cooperation to provide home service for community users more conveniently. However, there is also a trend of homogeneity in this field. Many research and development teams of applications have been excessively pursuing the progress of entering the market, while ignoring the user experience, resulting in a large number of low-quality applications in the market. This is contrary to the tendency of users to increase their application requirements and experience levels. In the era of experience economy, users choose a certain application, no longer simply from the function, but from the user experience and emotional appeal point of view. Therefore, the user experience directly related to interactive design is the key to win the market. Under the background of 020, this paper probes into the possibility of combining the vertical property field, especially the water, electricity and heating maintenance with the community 020, that is, using the platform mode to access the cooperative, and driving the low-frequency property service with the demand of high-frequency business. It is helpful to enhance the adhesive property of users. Through qualitative and quantitative data analysis and user research, this paper finds out the users' requirements for function and experience in using similar products, and combs the operation flow and information architecture of the products through the method of task analysis. Thus, the model and prototype design of the user experience are produced. Finally, the usability test of low fidelity prototype design is carried out in order to improve the design and enhance the user experience.
【學位授予單位】：天津科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.56

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本文編號：1973399