【摘要】 本文所研究、設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)的遼河油區(qū)物業(yè)補(bǔ)貼收費(fèi)管理系統(tǒng)的目標(biāo)就是建立一個以物業(yè)補(bǔ)貼收費(fèi)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的,面向遼河油區(qū)物業(yè)信息化和精細(xì)化管理的,以補(bǔ)貼和收費(fèi)業(yè)務(wù)為核心的,采用“一卡通”支付方式的綜合性信息管理平臺。隨著信息時代的到來,企業(yè)必須加強(qiáng)自身的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和實(shí)物處理信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程,確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)和繁殖內(nèi)科,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,針對遼河油田礦區(qū)各物業(yè)公司點(diǎn)多面廣的管理現(xiàn)狀,如何保障實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的收費(fèi)管理平臺就顯得目益重要了。論文設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的遼河油區(qū)物業(yè)補(bǔ)貼收費(fèi)一卡通管理系統(tǒng)就是圍繞主題展開的,包括基礎(chǔ)資料管理、補(bǔ)貼管理、大廳收費(fèi)、無線POS移動收費(fèi)、一卡通、在線查詢分析和系統(tǒng)管理共七個功能模塊,有效地對遼河礦區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理工作提供了支撐。本文首先介紹了系統(tǒng)中的各項(xiàng)概念,針對系統(tǒng)的各項(xiàng)需求進(jìn)行了細(xì)致的分析,然后按照需求對系統(tǒng)的各個組成部分進(jìn)行了合適的設(shè)計(jì),對技術(shù)中的重難點(diǎn)進(jìn)行了提前的處理,最后,實(shí)現(xiàn)了一個完備健壯的系統(tǒng)。本次設(shè)計(jì)采用POWERBUILDER7.0為設(shè)計(jì)語言,數(shù)據(jù)庫使用的是Oracle,系統(tǒng)采用C/S體系結(jié)構(gòu),是目前采用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系,其特點(diǎn)是把整個系統(tǒng)分成前臺(客戶機(jī))和后臺(主機(jī))兩個部分。系統(tǒng)將所有帳務(wù)信息全部集中,而應(yīng)用分布在各油田物業(yè)處收費(fèi)終端上。這種前后臺合理的分工,使在前、后臺的通訊線路上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)減到最小限度,不但提高了系統(tǒng)的運(yùn)行速度,而且充分的發(fā)揮了前后臺兩方的資源效力。該結(jié)構(gòu)體系在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成方面,可與多種軟、硬件系統(tǒng)相連接,這就使得在前臺端構(gòu)成多種類客戶機(jī)并存成為現(xiàn)實(shí)。通過這種結(jié)構(gòu)體系,可在新舊系統(tǒng)更替時,充分利用原有系統(tǒng)的軟、硬件資源。本系統(tǒng)對油田物業(yè)收費(fèi)的各個方面進(jìn)行了有效地輔助,對各項(xiàng)流程化的工作提供了便捷的支持,為油田各物業(yè)處之間的溝通搭起了直接的橋梁。系統(tǒng)為遼河油區(qū)物業(yè)補(bǔ)貼收費(fèi)一卡通管理奠定了良好的基礎(chǔ)。 

1緒論

物業(yè)收費(fèi)管理是物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理層十分重要的管理項(xiàng)目，尤其是規(guī)模較大的物業(yè)企業(yè)，機(jī)構(gòu)復(fù)雜，收費(fèi)項(xiàng)目眾多，管理起來非常不方便。另一方面，隨著社會生產(chǎn)的流程化，物業(yè)收費(fèi)業(yè)務(wù)的全面信息化、精細(xì)化管理，如果能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)收費(fèi)管理的自動化，無疑給物業(yè)企業(yè)的收費(fèi)管理工作帶來很大的方便⑴。
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1.1課題背景和意義
1.1.1系統(tǒng)建設(shè)背景
2009年12月10 R,中油集團(tuán)公司印發(fā)了《礦區(qū)民用水電氣曖和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)制度改革指導(dǎo)意見》，明確要求集團(tuán)下屬各企事業(yè)單位“全面改革各企事業(yè)卑位對職工生活用水、電、氣、暖和物業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼模式，變‘暗補(bǔ)’為‘明補(bǔ)’，逐步建立符合市場經(jīng)濟(jì)要求和集團(tuán)公司改革發(fā)展實(shí)際的礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)收費(fèi)機(jī)制”、“不允許存在不收費(fèi)或?qū)嵭邪M(fèi)制現(xiàn)象。對職工及相關(guān)人員的補(bǔ)貼，應(yīng)予以顯示化”、“將居民的水費(fèi)、單飛、煤氣費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、釆暖費(fèi)等統(tǒng)一存儲在一個卡中，業(yè)主或物業(yè)使用人每月到指定代收代繳銀行或收費(fèi)部門，劃卡結(jié)算” ，并明確要求下屬各企事業(yè)單位“結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真編制實(shí)施方案，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保按期完成改革各項(xiàng)工作任務(wù)”。
早在《指導(dǎo)意見》下發(fā)前，遼河油區(qū)部分物業(yè)單位已開始準(zhǔn)備實(shí)施集團(tuán)公司統(tǒng)一推廣的水電集抄信息化項(xiàng)目，《指導(dǎo)意見》下發(fā)后，新的收費(fèi)制度改革政策給該項(xiàng)目的繼續(xù)實(shí)施帶來了一系列無法回避的問題，譬如，該系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時未能考慮對職工顯性化補(bǔ)貼管理功能的支持，也沒有考慮到集抄網(wǎng)絡(luò)未覆蓋小區(qū)住戶實(shí)際存在的補(bǔ)貼和收費(fèi)需求，也沒有注意到液化氣鋼瓶收費(fèi)的特殊性和管理方面的特殊需求，并且未能有效支持“一"Hi”的補(bǔ)貼收費(fèi)方式。
為更好的配合我遼河油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》精神，推進(jìn)礦區(qū)物業(yè)服務(wù)信息化進(jìn)程，確保礦區(qū)民用水、電、氣、暖等收費(fèi)制度改革的順利進(jìn)行，提出了遼河油區(qū)物業(yè)補(bǔ)貼收費(fèi)一卡通管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在整個礦區(qū)收費(fèi)管理工作開展過程中，進(jìn)行了系統(tǒng)化、電子化、流程化的工作，為iX河油田礦區(qū)物業(yè)管理工作提供了重要輔助。
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2遼河油區(qū)物業(yè)補(bǔ)貼收費(fèi)管理系統(tǒng)需求分析

2.1遼河油區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理現(xiàn)狀分析
任何軟件體系終極都要布署在特定的應(yīng)用范疇中，由特定的人、特定的設(shè)置裝備部署，在特定的網(wǎng)絡(luò)情況中利用，并完成特定的事情[4]。相識這些應(yīng)用范疇的特點(diǎn)，對付軟件開辟的全部階段都具有緊張意義。在體系計(jì)劃階段，全部計(jì)劃方案都必須依據(jù)應(yīng)用范疇的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)才氣做出得當(dāng)?shù)臈壢Q議[5]。通過對本體系應(yīng)用范疇恒久深入過細(xì)地調(diào)研闡發(fā)，我們發(fā)明，它具有以下幾個必要偏重存眷的特點(diǎn)：
⑴涉及的實(shí)體種類繁多，各實(shí)體間關(guān)系和業(yè)務(wù)邏輯十分復(fù)雜。
首先，涉及的實(shí)體種類繁多。本系統(tǒng)涉及的實(shí)體按大的分類主要有單位、人員、住房、住戶、單據(jù)、日志、卡等等，每種實(shí)體又可按不同分類依據(jù)衍生出眾多的類別，如：單位按隸屬關(guān)系分為一級單位、二級單位、三級單位，按是否上市又可分為上市公司和未上市公司；人員按身份不同分為油區(qū)職工和特殊群體，其中油區(qū)職工按婚姻狀況又可分為單職工和雙職工，按在職情況又可分為在崗職工和不在崗人員，不在崗人員又可進(jìn)一步分為內(nèi)養(yǎng)職工、離退休職工、有償解除勞動關(guān)系人員等；住房按所處位置分為油區(qū)住房和非油區(qū)住房，油區(qū)住房又可進(jìn)一步分為油田房改房、經(jīng)濟(jì)適用房、集資建房和商品房等；住戶按所處小區(qū)有油ffl住戶和非油田住戶之分，油田住戶按是否享受補(bǔ)貼又可分為自費(fèi)戶和公費(fèi)戶；單據(jù)實(shí)體可分為主單據(jù)和明細(xì)單據(jù)兩類，明細(xì)單據(jù)按業(yè)務(wù)種類又可進(jìn)一步分為水、電、液化氣、采暖和物業(yè)服務(wù)明細(xì)等；円志按所涉功能分為補(bǔ)貼發(fā)放R志、收費(fèi)日志、應(yīng)用日志和卡操作R志等；IC卡則按所處狀態(tài)劃分為未啟用、正常、掛失等等[6]。
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2.2功能需求分析
大廳收費(fèi)子系統(tǒng)：基于傳統(tǒng)PC機(jī)平臺，主要提供兩塊功能：一是對于無水電集抄地區(qū)，實(shí)現(xiàn)民用水、電、液化氣鋼瓶、采暖以及物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)、充值、查詢、R結(jié)對帳及各種與收費(fèi)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能；二是本子系統(tǒng)可查詢外部水電集抄收費(fèi)系統(tǒng)傳回的收費(fèi)匯總記錄，也可以據(jù)此創(chuàng)建統(tǒng)計(jì)收費(fèi)情況的報(bào)表，但收費(fèi)操作本身在各外部收費(fèi)軟件中執(zhí)行，明細(xì)查詢也由外系統(tǒng)自行解決，本子系統(tǒng)不另行提供這些功能。大廳收費(fèi)子系統(tǒng)需要連接各自地區(qū)的分支數(shù)據(jù)庫，收費(fèi)產(chǎn)生的各種單據(jù)記錄將通過后臺復(fù)制功能上傳到總部服務(wù)器中。
一卡通子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)一卡通管理功能，完成常用IC卡管理操作，包括新卡登記、卡分發(fā)、發(fā)卡、掛失、換卡、補(bǔ)卡等；完成有關(guān)IC卡整體狀態(tài)及卡分發(fā)、卡操作FI志的明細(xì)查詢和統(tǒng)計(jì)功能。連接總部數(shù)據(jù)庫，主要對卡表和卡円志表進(jìn)行操作，更改結(jié)果下載到各分支數(shù)據(jù)庫中[9]。
在線查詢分析子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)在線查詢分析和報(bào)表功能，包括各級物業(yè)管理部門使用的Web報(bào)表查詢程序，以及為方便礦區(qū)職工隨時查詢自己的費(fèi)用清車和補(bǔ)貼帳戶信息的觸摸屏自助查詢功能。為了部署方便，本子系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)。
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3 遼河油區(qū)物業(yè)補(bǔ)貼收費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) ...................19-41 
3.1 總體設(shè)計(jì)............................ 19-24 
3.2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) ..........................24-32 
3.2.1 一卡通補(bǔ)貼房產(chǎn)交易管理 .............24-29 
3.2.2 大廳收費(fèi)管理 ......................29-32 
3.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) ..........................32-38 
3.3.1 職工住房上報(bào)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)庫 ................33 
3.3.2 物業(yè)補(bǔ)貼收費(fèi)數(shù)據(jù)庫 ......................33-34 
3.3.3 數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ................34-38 
3.4 安全性設(shè)計(jì)...................38-41 
3.4.1 物理安全措施............... 38-39 
3.4.2 操作系統(tǒng)安全措施 ............39 
3.4.3 網(wǎng)絡(luò)訪問安全措施 ............39 
3.4.4 數(shù)據(jù)庫安全措施................39-40 
3.4.5 應(yīng)用程序安全措施 ..............40-41 

4 遼河油區(qū)物業(yè)補(bǔ)貼收費(fèi)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和測試

4. 1系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
4.1.1運(yùn)行環(huán)境
(1)硬件
高性能服務(wù)器組
臺式PC機(jī)
票據(jù)打印機(jī)
IC卡
IC卡讀卡器
觸摸屏
無線POS移動收費(fèi)終端
其它輔助設(shè)備
(2)軟件
客戶端操作系統(tǒng)：中文WINDOWS XP SP3及以上版本
服務(wù)端操作系統(tǒng)：WINDOWS SERVER 2003 SP2及以上版本
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：MS SQL SERVER 2008 R2及以上版本
Web瀏覽器：IE6以上版本
其它輔助應(yīng)用軟件：Office 2003及以上版本
(3)網(wǎng)絡(luò)
百兆以上高速以太網(wǎng)
使用TCP/IP
4.1.2處理流程
(1)物業(yè)補(bǔ)貼程序處理流程，如圖4.1所示：
本系統(tǒng)提供職工顯性化補(bǔ)貼管理功能，能夠根據(jù)職工當(dāng)前人事、住房等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及現(xiàn)行補(bǔ)貼政策自動確定其補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，能夠發(fā)放補(bǔ)貼，查詢補(bǔ)貼發(fā)放円志，生成和查詢各種與職工補(bǔ)貼相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。本子系統(tǒng)主要供礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部的有關(guān)部門使用，連接到總部數(shù)據(jù)庫。
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結(jié)論

在此項(xiàng)目中使用到的技術(shù)和工具如下：①使用代碼生成器：使用代碼生成器，此工具在很大程度上提高了編碼效率，從而加快了項(xiàng)目的幵發(fā)進(jìn)程。在以后的項(xiàng)目中，要盡量的來使用一些類似的工具來在最短的時間內(nèi)完成工作。在今后的項(xiàng)目開發(fā)中，最好是能開發(fā)出適合自己的代碼生成工具，更大限度的節(jié)省開發(fā)周期和開發(fā)費(fèi)用。②使用數(shù)據(jù)庫建模工具；PowerDesigner工具來建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型，以方便程序員很好的理解業(yè)務(wù)流和掌握系統(tǒng)架構(gòu)者的架構(gòu)思想，更好的滿足客戶的功能需求。在今后的項(xiàng)目IT?發(fā)中，要更好的來完成系統(tǒng)的前期數(shù)據(jù)庫模型的建立，最大的來優(yōu)化系統(tǒng)功能。③系統(tǒng)開發(fā)框架：要是可以開發(fā)出自己的框架，把一些通用的功能開發(fā)到框架中。這樣以來，在以后的系統(tǒng)開發(fā)中，針對系統(tǒng)中一些通用的功能就不需要再開發(fā)，從而也可以很好的提高我們的開發(fā)效率；減少很多維護(hù)費(fèi)用。使我們的技術(shù)不斷的更加成熟。④系統(tǒng)安全加密：此系統(tǒng)中針對客戶提出的系統(tǒng)安全問題，釆用了一系列的安全措施：物理安全措施、操作系統(tǒng)安全措施、網(wǎng)絡(luò)訪問安全措施、數(shù)據(jù)庫安全措施、應(yīng)用程序安全措施。
目前《遼河油區(qū)物業(yè)補(bǔ)貼收費(fèi)管理系統(tǒng)》已經(jīng)很好的完成了客戶的業(yè)務(wù)流需求。經(jīng)過對客戶使用過程的觀察，此項(xiàng)目開發(fā)的還是比較成功，但是還是存在著一些問題，造成這些問題的原因是多方面的。如：前期系統(tǒng)界面的設(shè)計(jì)缺陷和部分代碼的構(gòu)建缺陷、客戶需求的理解上也存在一定問題，這就需要用一定的時間來維護(hù)客戶使用過程中提出的新問題和存在的debug�？偟膩碚f，此系統(tǒng)的功能開發(fā)還是一個比較成功的案例。
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本文編號：10231