以全球最大的郵輪點評網(wǎng)站—郵輪評論家為數(shù)據(jù)來源渠道,以編輯（Editor/Expert）的文本點評以及對167艘郵輪10大屬性的打分?jǐn)?shù)據(jù)為樣本,利用詞頻分析、回歸分析、聚類分析和方差分析等方法,對全球21個郵輪品牌的產(chǎn)品屬性、總體評價以及品牌定位問題進(jìn)行了系統(tǒng)研究。結(jié)果表明,對于專業(yè)型游客來說,餐飲、客房和娛樂是關(guān)注度最高的船上屬性,服務(wù)、性價比和公共空間是滿意度最高的船上屬性,客房、餐飲、公共空間、性價比和娛樂屬性對郵輪總評具有顯著影響。方差分析表明,與行業(yè)界定下的品牌行為相比,基于專業(yè)型游客感知的品牌劃分更有效。 

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本文編號：3674037