粵通卡是廣東省政府為提高公路通行能力，促進經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展而推行的公路電子繳費專用卡，現(xiàn)已發(fā)展成為一個成熟的品牌，擁有廣東省最龐大的汽車車主客戶群，24小時呼叫中心，遍及全省地級市的服務(wù)網(wǎng)點，成為車主通行信賴的伙伴,但業(yè)務(wù)較為單一，積極尋求增值業(yè)務(wù)。結(jié)合現(xiàn)階段廣東省汽車后服務(wù)市場企業(yè)規(guī)模小、行業(yè)集中度低、服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)狀，可應(yīng)用粵通卡品牌整合汽車后服務(wù)市場，發(fā)展汽車綜合服務(wù)平臺增值業(yè)務(wù)。本文從戰(zhàn)略規(guī)劃角度出發(fā)，應(yīng)用戰(zhàn)略管理理論，對粵通卡發(fā)展汽車服務(wù)平臺增值業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略環(huán)境分析，分析外部的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，以及汽車后服務(wù)市場行業(yè)環(huán)境與行業(yè)競爭對手，同時分析了廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司內(nèi)部的歷史、資源、能力等，總結(jié)出粵通卡品牌的核心專長，深度剖析粵通卡整合汽車后服務(wù)市場面臨的機會、威脅以及自身的優(yōu)勢、劣勢。經(jīng)過分析，對粵通卡增值業(yè)務(wù)作出戰(zhàn)略定位——即發(fā)展汽車綜合服務(wù)平臺，并初步對粵通卡發(fā)展汽車服務(wù)平臺進行戰(zhàn)略目標(biāo)體系與計劃體系規(guī)劃、盈利規(guī)劃，最后，對粵通卡發(fā)展汽車綜合服務(wù)平臺前期所需的軟硬件進行準(zhǔn)備，以及道路救援、維修保養(yǎng)、保險金融、商旅四大業(yè)務(wù)體系進行初步設(shè)計... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
圖表清單
第一章 緒論
    1.1 選題背景概述
        1.1.1 粵通卡及省聯(lián)合電子公司基本情況
        1.1.2 粵通卡增值業(yè)務(wù)的定義
    1.2 理論綜述及國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀
        1.2.1 戰(zhàn)略相關(guān)理論
        1.2.2 分析工具綜述
        1.2.3 國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀
    1.3 研究目的與意義
    1.4 研究方法與內(nèi)容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究內(nèi)容
第二章 粵通卡增值業(yè)務(wù)外部環(huán)境分析
    2.1 一般環(huán)境PEST分析
        2.1.1 政治法律環(huán)境
        2.1.2 經(jīng)濟環(huán)境
        2.1.3 社會環(huán)境
        2.1.4 技術(shù)環(huán)境
    2.2 市場及行業(yè)環(huán)境分析
        2.2.1 市場環(huán)境分析
        2.2.2 行業(yè)波特五力分析
    2.3 競爭對手分析
    2.4 本章小結(jié)
第三章 粵通卡增值業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析
    3.1 公司發(fā)展歷史、文化分析
    3.2 公司資源分析
        3.2.1 財務(wù)、組織、實物、人力等有形資源分析
        3.2.2 技術(shù)、關(guān)系、聲譽等無形資源
    3.3 公司能力分析
    3.4 核心專長分析
    3.5 本章小結(jié)
第四章 粵通卡增值業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略及組成
    4.1 SWOT分析
        4.1.1 內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢
        4.1.2 內(nèi)部環(huán)境的劣勢
        4.1.3 外部環(huán)境的機會
        4.1.4 外部環(huán)境的威脅
    4.2 粵通卡增值業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略
    4.3 粵通卡增值業(yè)務(wù)的構(gòu)建組成
    4.4 粵通卡增值業(yè)務(wù)的具體戰(zhàn)略措施
        4.4.1 開展增值業(yè)務(wù)的前期措施
        4.4.2 增值業(yè)務(wù)的具體運營措施
    4.5 本章小結(jié)
第五章 粵通卡增值業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略實施
    5.1 粵通卡增值業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)計劃體系及盈利規(guī)劃
        5.1.1 粵通卡增值業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系
        5.1.2 粵通卡增值業(yè)務(wù)的計劃體系
        5.1.3 粵通卡增值業(yè)務(wù)的盈利規(guī)劃
    5.2 粵通卡增值業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施
    5.3 粵通卡增值業(yè)務(wù)實施的決策保障機制
        5.3.1 公司治理
        5.3.2 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)
        5.3.3 人力資源
        5.3.4 組織結(jié)構(gòu)
    5.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件


【參考文獻】：
期刊論文
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[8]建立完善的結(jié)算機制 不斷提高服務(wù)保障水平[J]. 方小濤.  廣東經(jīng)濟. 2009(03)
[9]企業(yè)戰(zhàn)略制定及其有效執(zhí)行的思路淺析[J]. 趙大春.  改革與戰(zhàn)略. 2009(02)
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碩士論文
[1]基于移動定位的汽車救援產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[D]. 韓軍.北京郵電大學(xué) 2009
[2]汽車救援行業(yè)信息化建設(shè)的研究[D]. 段張賢.北京郵電大學(xué) 2009
[3]汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)運營模式研究[D]. 孫艷.長安大學(xué) 2008



本文編號：2970843