市場經(jīng)濟越發(fā)展、市場經(jīng)濟體制越健全,營銷人員在企業(yè)經(jīng)營中扮演的角色就越重要。營銷人員績效管理制度是否科學合理,已成為企業(yè)人力資源管理與營銷管理共同關注的問題,很多學者對此問題進行了研究,取得了一些有益研究成果,但營銷人員績效管理存在的問題是不同的,而且同一問題形成的原因也是不一樣的,這就意味營銷人員績效管理的對策不能完全照搬,必須結合公司的實際情況深入研究其內在原因。上海DX機械公司作為國有企業(yè)改制而來的民營企業(yè),主要產(chǎn)品為帶式輸送機,根據(jù)其營銷人員績效管理現(xiàn)狀的研究,從營銷人員及中高層管理人員層面設計問卷調查,探討了其績效管理存在的主要問題:績效管理目標與公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標不協(xié)調;績效管理指標不科學、績效評價主體較單一、缺乏有效的績效管理溝通方式及績效管理結果應用不全面等;并從公司體制、績效管理制度、公司管理層、營銷類子公司及營銷人員等方面分析問題的形成原因。根據(jù)具體問題,從五個方面提出其績效管理對策:建立以公司戰(zhàn)略目標為指導的營銷人員績效管理目標;合理設計營銷人員績效管理指標及權重;建立多層級的營銷人員績效管理評價主體;構建營銷人員績效管理溝通體系及健全營銷人員績效管理獎懲機制。本文... 

【文章來源】：南華大學湖南省

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 為合理確定營銷人員薪酬提供科學依據(jù)
        1.2.2 為合理激勵營銷人員提供有效方式
        1.2.3 有助于提升營銷人員的業(yè)務能力
    1.3 國內外研究綜述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內研究現(xiàn)狀
    1.4 研究內容
    1.5 研究思路與研究方法
        1.5.1 研究思路
        1.5.2 研究方法
第2章 理論基礎研究
    2.1 績效管理理論
        2.1.1 績效的概念
        2.1.2 績效的影響因素
        2.1.3 績效的特征
        2.1.4 績效管理的概念
    2.2 績效管理評價的方法
        2.2.1 KPI關鍵指標
        2.2.2 平衡計分卡理論
        2.2.3 360度反饋評價理論
        2.2.4 目標管理法
    2.3 績效管理體系的框架
    2.4 營銷人員績效管理理論
        2.4.1 營銷人員的特點
        2.4.2 營銷人員績效管理原則
        2.4.3 營銷人員績效管理理論
第3章 上海DX機械公司營銷人員績效管理現(xiàn)狀
    3.1 上海DX機械公司基本情況
        3.1.1 公司概況
        3.1.2 公司組織架構
    3.2 營銷人員績效管理現(xiàn)狀
        3.2.1 內部營銷管理模式
        3.2.2 訂單情況分析
        3.2.3 營銷人員流動情況分析
        3.2.4 營銷人員績效管理內容
        3.2.5 營銷人員績效考核指標
        3.2.6 營銷人員績效激勵機制
第4章 上海DX機械公司營銷人員績效管理問題分析
    4.1 營銷人員績效管理問卷調查與分析
        4.1.1 問卷調查過程
        4.1.2 營銷人員問卷調查結果
        4.1.3 中高層管理人員問卷調查結果
    4.2 營銷人員績效管理存在的問題
        4.2.1 績效管理目標與公司戰(zhàn)略目標不協(xié)調
        4.2.2 績效管理指標設計不科學
        4.2.3 績效評價主體較單一
        4.2.4 績效管理結果缺少溝通
        4.2.5 績效管理結果應用不全面
    4.3 營銷人員績效管理存在問題的成因
        4.3.1 公司自身體制不適應
        4.3.2 公司管理層對績效管理不重視
        4.3.3 績效管理制度不合理
        4.3.4 營銷類子公司認識不足
        4.3.5 營銷人員意識不強
第5章 上海DX機械公司營銷人員績效管理對策
    5.1 建立以公司戰(zhàn)略目標為指導的營銷人員績效管理目標
        5.1.1 營銷人員績效管理目標
        5.1.2 營銷人員績效管理目標實現(xiàn)的原則
        5.1.3 營銷人員績效管理目標實現(xiàn)的思路
    5.2 合理設計營銷人員績效管理指標及權重
        5.2.1 營銷人員績效管理指標的設計
        5.2.2 績效管理指標的權重確定
    5.3 建立多層級的營銷人員績效管理評價主體
        5.3.1 樹立“以人為本”績效管理理念
        5.3.2 建立合理的績效管理組織
        5.3.3 做好績效管理人員的培訓工作
    5.4 構建營銷人員績效管理溝通體系
        5.4.1 構建營銷人員績效溝通體系的必要性與原則
        5.4.2 建立營銷人員績效溝通的閉循環(huán)體系
        5.4.3 建立營銷人員績效評價申訴制度
    5.5 健全營銷人員績效管理獎懲機制
        5.5.1 完善物質激勵機制
        5.5.2 拓展非物質獎勵制度
        5.5.3 建設營銷人員淘汰機制
第6章 研究結論與展望
    6.1 研究結論
    6.2 研究展望
參考文獻
附錄
    附錄 1：上海DX機械公司營銷人員績效管理問卷調查表
    附錄 2：上海DX機械公司中高層管理人員績效管理問卷調查表
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]電商企業(yè)營銷人員關鍵績效指標研究[J]. 李思晴,王啟萬,王珂煒.  經(jīng)營與管理. 2017(10)
[2]H公司市場營銷績效管理研究[J]. 李煒.  現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2017(16)
[3]營銷績效指標的“病態(tài)”與矯治[J]. 陳夏璐.  企業(yè)管理. 2017(08)
[4]中小企業(yè)績效評估指標的設計與優(yōu)化——基于X公司的實證分析[J]. 胡優(yōu)玄.  當代經(jīng)濟. 2017(05)
[5]電商企業(yè)營銷績效評價[J]. 楊祎.  河南牧業(yè)經(jīng)濟學院學報. 2016(05)
[6]互聯(lián)網(wǎng)公司營銷人員績效管理體系設計[J]. 胡國平,劉雄豪.  中國勞動. 2016(05)
[7]均方差決策法在企業(yè)營銷績效評價中的應用[J]. 郭輝.  湖州師范學院學報. 2015(08)
[8]營銷人員績效考核指標體系評價研究——以蘇寧云商為例[J]. 付兆剛,胡珊珊.  哈爾濱商業(yè)大學學報(社會科學版). 2014(01)
[9]對企業(yè)營銷人員績效管理的思考[J]. 王彪.  銅陵職業(yè)技術學院學報. 2013(03)
[10]基于CRM戰(zhàn)略思想的企業(yè)營銷人員KPI績效指標體系設計[J]. 李劍,郭瑩.  齊魯師范學院學報. 2013(04)

碩士論文
[1]AIGI公司營銷人員績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 沈懿.中南大學 2012
[2]NN電信公司營銷人員績效考核體系的優(yōu)化[D]. 陳積清.電子科技大學 2011
[3]企業(yè)職能部門管理人員績效考核研究[D]. 張冬.吉林大學 2011
[4]FH公司營銷團隊績效考核體系現(xiàn)狀與對策研究[D]. 何安兵.電子科技大學 2008



本文編號：3422256