本文關(guān)鍵詞：創(chuàng)新能力與IT接包企業(yè)績效的實證研究

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【摘要】：伴隨經(jīng)濟(jì)全球化和國際分工的加劇,企業(yè)紛紛委托專業(yè)的接包商管理IT業(yè)務(wù),IT外包市場成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎已經(jīng)成為一種共識。信息技術(shù)的迅速更新導(dǎo)致市場對創(chuàng)新的要求越來越高,執(zhí)行和復(fù)制創(chuàng)新的速度越來越快。在這種日益激烈的科技與經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境中,企業(yè)怎樣爭取到主動權(quán)?創(chuàng)新能力無疑是IT接包企業(yè)立足市場的利器。同時,IT服務(wù)外包是合作雙方在不同知識領(lǐng)域做信息交流,原本僅存在于企業(yè)內(nèi)部的管理職能向企業(yè)外部延伸,外包成功不單單依賴企業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新能力,如果企業(yè)的關(guān)系管理沒有深入人心,盲目運用創(chuàng)新技術(shù)反而會達(dá)不到預(yù)想效果。因此,企業(yè)如何利用創(chuàng)新能力,并通過關(guān)系質(zhì)量的提升來確保IT接包企業(yè)取得良好績效是十分值得研究的問題。本文圍繞“創(chuàng)新能力與IT接包企業(yè)績效的關(guān)系”這一基本問題,整合了創(chuàng)新能力和關(guān)系質(zhì)量的相關(guān)文獻(xiàn)和理論,將關(guān)系質(zhì)量及其維度納入到企業(yè)創(chuàng)新能力與IT接包企業(yè)績效的模型中,從關(guān)系質(zhì)量提升的角度構(gòu)建了“關(guān)系質(zhì)量對創(chuàng)新能力與IT接包企業(yè)績效關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)”模型。在此基礎(chǔ)上,采用問卷調(diào)查法,對從武漢光谷軟件園等從事IT外包業(yè)務(wù)企業(yè)收集到的255份有效問卷進(jìn)行實證分析,研究了創(chuàng)新能力如何影響IT接包企業(yè)績效,關(guān)系質(zhì)量如何調(diào)節(jié)創(chuàng)新能力與IT接包企業(yè)績效的關(guān)系。并得出以下結(jié)論:創(chuàng)新能力的兩個維度漸進(jìn)式創(chuàng)新能力和突破式創(chuàng)新能力對IT接包企業(yè)績效有著顯著的正向影響;關(guān)系質(zhì)量的三個維度信任、溝通和承諾正向調(diào)節(jié)漸進(jìn)式創(chuàng)新能力與IT接包企業(yè)績效的關(guān)系;溝通正向調(diào)節(jié)突破式創(chuàng)新能力與IT接包企業(yè)績效的關(guān)系;信任和承諾對突破式創(chuàng)新能力與IT接包企業(yè)績效關(guān)系不具有調(diào)節(jié)作用。最后,本文為IT接包企業(yè)提高績效提供幾點管理建議。一方面,企業(yè)應(yīng)該高度重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng),從企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、制度和流程等方面進(jìn)行創(chuàng)新,不僅要在技術(shù)上創(chuàng)新,企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度和管理方法也要持續(xù)的改進(jìn),企業(yè)還需要完善內(nèi)部創(chuàng)新機制,鼓勵內(nèi)部職工創(chuàng)新,或引入外部人才,指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新。另一方面,企業(yè)要合理利用創(chuàng)新技術(shù),注意制定高標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系規(guī)范,約束和監(jiān)督各方面的業(yè)務(wù)人員,增強信任,注意溝通,強化承諾,發(fā)揮關(guān)系質(zhì)量在創(chuàng)新能力與企業(yè)績效作用中的調(diào)節(jié)效應(yīng),保證各個環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行,以促進(jìn)合作關(guān)系的長久維持,最終促進(jìn)創(chuàng)新能力對IT接包企業(yè)績效的提升。
【關(guān)鍵詞】：IT接包企業(yè) 創(chuàng)新能力 關(guān)系質(zhì)量 績效
【學(xué)位授予單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F273.1;F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-19
• 1.1 選題背景、目的及意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究目的12
• 1.1.3 研究意義12-13
• 1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述13-16
• 1.2.1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.2.2 國內(nèi)外研究述評15-16
• 1.3 研究內(nèi)容與研究框架16-17
• 1.4 研究方法17-19
• 第2章 相關(guān)理論概述19-25
• 2.1 IT外包概述19-22
• 2.1.1 IT外包的內(nèi)涵19-20
• 2.1.2 IT外包的特征20
• 2.1.3 實施IT外包的必要性20-21
• 2.1.4 影響IT外包績效因素分析21-22
• 2.2 創(chuàng)新能力概述22-23
• 2.2.1 創(chuàng)新和創(chuàng)新能力的概念22-23
• 2.2.2 創(chuàng)新能力的分類23
• 2.3 關(guān)系質(zhì)量概述23-25
• 2.3.1 關(guān)系質(zhì)量的概念23-24
• 2.3.2 關(guān)系質(zhì)量的維度24-25
• 第3章 模型構(gòu)建與研究假設(shè)25-33
• 3.1 概念模型25-26
• 3.2 研究變量的界定26-28
• 3.2.1 自變量26-27
• 3.2.2 調(diào)節(jié)變量27-28
• 3.2.3 因變量28
• 3.3 研究假設(shè)28-33
• 3.3.1 創(chuàng)新能力與IT接包企業(yè)績效28-30
• 3.3.2 關(guān)系質(zhì)量的調(diào)節(jié)作用30-33
• 第4章 問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)收集33-38
• 4.1 調(diào)查問卷設(shè)計33-36
• 4.1.1 問卷設(shè)計思路和構(gòu)成33
• 4.1.2 研究變量的測量33-36
• 4.2 問卷發(fā)放與數(shù)據(jù)收集36-38
• 4.2.1 調(diào)查對象的界定36
• 4.2.2 問卷的發(fā)放與回收36
• 4.2.3 調(diào)研樣本的基本信息36-38
• 第5章 實證分析38-53
• 5.1 信度和效度檢驗38-42
• 5.1.1 信度分析38-39
• 5.1.2 效度檢驗39-42
• 5.2 相關(guān)分析42-43
• 5.3 回歸分析43-49
• 5.3.1 創(chuàng)新能力與IT接包企業(yè)績效的關(guān)系43-44
• 5.3.2 關(guān)系質(zhì)量的調(diào)節(jié)作用44-48
• 5.3.3 假設(shè)結(jié)果匯總48-49
• 5.4 研究結(jié)果及對策49-53
• 5.4.1 實證結(jié)果分析與討論49-50
• 5.4.2 管理對策50-53
• 第6章 全文研究結(jié)論與展望53-55
• 6.1 研究結(jié)論53-54
• 6.2 論文創(chuàng)新點54
• 6.3 論文的局限54-55
• 參考文獻(xiàn)55-61
• 附錄 調(diào)查問卷61-64
• 致謝64

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