本文關鍵詞：非交易型虛擬社區(qū)用戶體驗對持續(xù)使用意向的影響研究

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【摘要】：近年來,隨著虛擬社區(qū)數量的增多和虛擬社區(qū)參與自愿性的特點,保留現存用戶并鼓勵他們持續(xù)參與對虛擬社區(qū)建設者來說是一個很大的挑戰(zhàn)。本研究從體驗的視角提出了非交易型虛擬社區(qū)用戶持續(xù)使用意向的研究模型。實證研究的結果表明,虛擬社區(qū)的功利體驗、享樂體驗和社交體驗直接影響感知個人收益和用戶滿意,最終影響用戶持續(xù)獲取信息和持續(xù)提供信息的意向。此外,研究結果還發(fā)現大部分用戶使用虛擬社區(qū)偏重信息的持續(xù)獲取,小部分用戶偏重信息的持續(xù)提供。社交體驗在三種體驗的維度中對感知個人收益的影響權重最大,表明用戶參與虛擬社區(qū)最重視社交功能。上述結論對管理實踐具有一定的啟示意義。
【作者單位】： 天津大學管理與經濟學部;天津大學仁愛學院;
【關鍵詞】： 虛擬社區(qū) 用戶體驗 持續(xù)使用意向 非交易型
【基金】：科技部科技支撐計劃基金資助項目“綠色智能化和諧社區(qū)運營及管理關鍵技術開發(fā)與示范”(編號:2012BAC13B05)
【分類號】：F49
【正文快照】： Qu Fei1,2Zhang Huiying1(1.Faculty of Management and Economics,Tianjin University,Tianjin 300072;2.Renai College,Tianjin University,Tianjin 301636)0引言虛擬社區(qū)是互聯網上出現的社會集合體,在這個集合體中,人們經常討論共同的話題,成員之間有情感交流并形成人際關

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本文編號：945731