本文關(guān)鍵詞：湖南電信渠道一體化運營研究

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【摘要】：隨著4G牌照的發(fā)放,三大運營商4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面啟動,LTE終端和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)趨于成熟,運營商之間的語音競爭也將逐步淡化,而基于移動互聯(lián)網(wǎng)的整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭將成為未來競爭的焦點,中國電信湖南分公司3G終端和網(wǎng)絡(luò)的比較優(yōu)勢在逐步喪失,。面對環(huán)境變化所帶來的挑戰(zhàn),湖南電信市場規(guī)模突破迫在眉睫,也迫使湖南電信必須重視渠道問題,進(jìn)行渠道一體化運營建設(shè)。 市場要發(fā)展,業(yè)務(wù)要突破,就必須重視渠道建設(shè)以及建設(shè)以后的運營管理。本文首先闡述了渠道運營相關(guān)理論及研究成果,對中國電信湖南分公司渠道運營現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析,在此基礎(chǔ)上,運用實證研究分析的方法,從湖南電信自身實際情況出發(fā),深入分析湖南電信渠道的一體化運營環(huán)境及發(fā)展趨勢,剖析競爭對手的先進(jìn)戰(zhàn)略經(jīng)驗,從而找出湖南電信渠道一體化運作存在的主要問題。結(jié)合國內(nèi)外理論深入研究湖南電信渠道一體化運營模式的優(yōu)化設(shè)計,重點將對如何建設(shè)渠道、如何選擇渠道成員、如何對渠道的進(jìn)入審核把關(guān)、如何管理渠道、如何有效評估管控渠道進(jìn)行全面深入的闡述,最后提出基于湖南電信實際情況的渠道一體化運營管理、激勵、考核及評估機(jī)制及實施方案。通過上述“尋找問題根源、分析問題實質(zhì)、解決問題根本”的一整套邏輯框架的建立,從而為湖南電信決策和通信行業(yè)渠道一體化運營的發(fā)展起到一定的推動作用。 通過渠道一體化運營研究,提升渠道能力,提高渠道銷售量,促進(jìn)企業(yè)收入及效益提升,減少渠道沖突,確保渠道健康發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：湖南電信 渠道 一體化運營
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目錄7-9
• 插圖索引9-10
• 附表索引10-11
• 第1章 緒論11-20
• 1.1 研究背景及意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述13-18
• 1.2.1 相關(guān)理論13-15
• 1.2.2 文獻(xiàn)綜述15-18
• 1.3 研究思路與研究內(nèi)容18-20
• 1.3.1 研究思路18
• 1.3.2 研究內(nèi)容18-20
• 第2章 湖南電信渠道一體化運營現(xiàn)狀分析20-28
• 2.1 湖南電信公司概況20-21
• 2.1.1 公司經(jīng)營概況20
• 2.1.2 湖南電信公司管理概況20-21
• 2.2 湖南電信渠道運營現(xiàn)狀21-23
• 2.2.1 2008年之前固網(wǎng)運營21
• 2.2.2 2009-2012 移動導(dǎo)入期21-22
• 2.2.3 2013年渠道一體化運營22-23
• 2.3 湖南電信渠道運營存在問題23-28
• 2.3.1 企業(yè)渠道布點及運營發(fā)展存在問題23-25
• 2.3.2 渠道發(fā)展生態(tài)環(huán)境25-26
• 2.3.3 代理商合作信心問題26-27
• 2.3.4 代理商的期望與現(xiàn)實差距問題27-28
• 第3章 湖南電信渠道一體化運營方案設(shè)計28-50
• 3.1 湖南電信渠道一體化方案設(shè)計總體思路28-29
• 3.2 湖南電信渠道一體化運營總體框架29-33
• 3.2.1 營銷渠道成員管理29-31
• 3.2.2 渠道行為過程管理31
• 3.2.3 渠道沖突管理31-33
• 3.3 湖南電信渠道一體化運營組織設(shè)計33-39
• 3.3.1 省公司層面33-35
• 3.3.2 分公司層面35-39
• 3.4 湖南電信渠道一體化運營流程設(shè)計39-45
• 3.4.1 渠道建設(shè)準(zhǔn)入退出流程39-42
• 3.4.2 渠道薪酬及傭金激勵流程42-43
• 3.4.3 渠道支撐服務(wù)流程43-45
• 3.5 湖南電信渠道一體化運營的IT設(shè)計方案45-48
• 3.5.1 業(yè)務(wù)受理46-47
• 3.5.2 資源申請47
• 3.5.3 訂單流轉(zhuǎn)47
• 3.5.4 渠道支撐47
• 3.5.5 傭金結(jié)算47-48
• 3.6 湖南電信渠道一體化運營的終端設(shè)計方案48-50
• 3.6.1 加強(qiáng)終端售后支撐48-49
• 3.6.2 廠家資源盡可能穿透到縣級49
• 3.6.3 確保千元以上機(jī)型利潤49
• 3.6.4 做好日常零售指導(dǎo),提升專業(yè)運營能力49-50
• 第4章 湖南電信渠道一體化運營方案實施50-54
• 4.1 實施推進(jìn)計劃50-51
• 4.2 實施保障措施51-53
• 4.2.1 機(jī)制保障措施51
• 4.2.2 獎懲機(jī)制建設(shè)51
• 4.2.3 劃小營銷單元強(qiáng)化關(guān)聯(lián)支撐51-52
• 4.2.4 構(gòu)建培訓(xùn)機(jī)制提升渠道業(yè)務(wù)能力52
• 4.2.5 加強(qiáng)信息溝通促進(jìn)渠道發(fā)展52
• 4.2.6 全面激勵深化管理52-53
• 4.3 實施效果評價53-54
• 結(jié)論54-56
• 參考文獻(xiàn)56-58
• 致謝58

【參考文獻(xiàn)】

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1 盧s，

本文編號：928548