本文關(guān)鍵詞：以開放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托的新服務(wù)開發(fā)模式——基于中國移動(dòng)應(yīng)用商場的案例研究

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【摘要】：新服務(wù)開發(fā)(NSD)是服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)造收益的重要途徑,它的模式是學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn).現(xiàn)有研究從參與者、過程、過程績效影響因素3個(gè)方面,對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)型企業(yè)主導(dǎo)的NSD模式進(jìn)行了探討,但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下由平臺(tái)企業(yè)主導(dǎo)的、以開放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托的NSD模式關(guān)注不足.本文選取中國移動(dòng)應(yīng)用商場的NSD項(xiàng)目為研究對(duì)象,運(yùn)用案例研究法進(jìn)行探索,結(jié)論表明:作為平臺(tái)生態(tài)圈的領(lǐng)導(dǎo)者,平臺(tái)企業(yè)搭建了開放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以此為基點(diǎn)通過5種機(jī)制撮合NSD項(xiàng)目的 4類參與者互動(dòng),由此形成強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力,激發(fā)各參與者在NSD過程的6個(gè)階段協(xié)同完成了17項(xiàng)任務(wù),有效地推動(dòng)了NSD項(xiàng)目的進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)生態(tài)圈的可持續(xù)發(fā)展.本研究將NSD理論向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)生態(tài)圈進(jìn)行了拓展,為實(shí)業(yè)界依托開放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展NSD活動(dòng)提供了啟示.
【作者單位】： 桂林理工大學(xué)管理學(xué)院;華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院;中歐國際工商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 新服務(wù)開發(fā)模式 平臺(tái)企業(yè) 平臺(tái)生態(tài)圈 開放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
【基金】：國家自然科學(xué)基金重大項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)設(shè)計(jì)研究”(71090403/71090400);國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“市場導(dǎo)向;關(guān)系投資與供應(yīng)鏈流程整合對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績效的影響研究”(71272132)
【分類號(hào)】：F626
【正文快照】： 美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會(huì)的調(diào)查報(bào)告顯示,美國服務(wù)型企業(yè)24.1%的收益來源于過去5年的新服務(wù)開發(fā)(new service development,NSD),NSD已經(jīng)成為美國服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)造收益的重要途徑[1].我國實(shí)業(yè)界也逐漸意識(shí)到NSD的重要性,眾多企業(yè)將其上升至戰(zhàn)略層面,作為未來創(chuàng)新的導(dǎo)向[2].學(xué)術(shù)界

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9 陳t熭，

本文編號(hào)：916882