本文關鍵詞：HA公司SAP系統(tǒng)服務外包項目的風險管理研究

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【摘要】：伴隨著我國當前市場經(jīng)濟的發(fā)展,各類型市場經(jīng)濟主體的優(yōu)勝劣汰加劇,如何有效的創(chuàng)新產(chǎn)品提高市場競爭力、如何更好的抓準市場的定位準確分析消費者的喜好、如何把握住客戶的需求準確定位同時能持之有效的提高企業(yè)的單位生產(chǎn)效率,進而打造出具有創(chuàng)新性和前瞻性具有市場競爭力的產(chǎn)品,這些都是目前企業(yè)管理者們需要去思考的問題。解決這些問題一個有效的手段就是充分利用IT技術提供的數(shù)據(jù)進行分析決策,同時也可以實現(xiàn)精細化管理�？梢哉f目前國內(nèi)各行各業(yè)都離不開IT技術的輔助,同時各種類型的信息系統(tǒng)的建設也都放在了決策者們的重要位置去進行考慮,但是隨著IT信息系統(tǒng)的建設的重要性不斷提升,放在大家眼前的一個總要問題是如何去保證一個IT信息系統(tǒng)的建設項目可以按時、保質(zhì)保量的完成?同時也能切實發(fā)揮其在建設之初管理者們設想的作用呢?這就需要在IT信息系統(tǒng)建設項目中納入風險管理,但同時我們也清醒的看到我國企業(yè)在IT項目風險分析預測與管控措施方面缺乏行之有效的方式方法,目前采取的多是憑借好的項目經(jīng)理的經(jīng)驗和主觀來判斷,使得IT項目風險管控的本身存在很多風險。本文希望通過研究IT項目管理中風險的識別、分析、應對等過程,認識和了解IT項目的風險管理理論,從而能夠運用到具體的項目中,去發(fā)現(xiàn)、分析從而應對風險,保證項目的順利實施。 “IT服務外包”就是將企事業(yè)單位中非主營業(yè)務之外的工作外包出去由更專業(yè)的公司去完成,這一概念這幾年在國內(nèi)逐漸被各大企事業(yè)單位所認識、理解并運用,國內(nèi)也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的IT服務外包提供商,在此類項目中,提供的不是很直接的軟件產(chǎn)品、IT硬件設備或者其他有形資產(chǎn),IT外包服務商提供的是有針對性的IT服務解決方案。如何能順利的實施完成,并且達成各項合同要求的SLA,這就需要充分運用IT項目風險管理理論。本文以HA公司SAP系統(tǒng)服務外包項目為例,運用項目工作分解結構法、風險檢查表法和風險分解結構法等方式去識別分析項目風險,從而得出HA公司SAP系統(tǒng)服務外包項目的主要風險清單(Top10),并就其中最主要的一個風險進行了具體分析尋找出應對計劃。
【關鍵詞】：項目管理 風險管理 IT服務外包
【學位授予單位】：大連海事大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F752.68;F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-8
• 目錄8-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 選題背景10-13
• 1.2 國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀13-15
• 1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.2 國外研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3 論文的主要工作15-16
• 第2章 IT項目管理中風險管理的理論16-30
• 2.1 IT項目管理的特征16-19
• 2.2 風險管理在IT項目管理中的地位與作用19-20
• 2.3 IT項目風險管理的框架20-22
• 2.3.1 風險識別21
• 2.3.2 風險分析21
• 2.3.3 風險應對21-22
• 2.3.4 風險跟蹤22
• 2.3.5 風險控制22
• 2.3.6 風險溝通22
• 2.4 IT項目風險管理的過程22-25
• 2.4.1 風險預測過程22-23
• 2.4.2 風險識別過程23-24
• 2.4.3 風險分析過程24-25
• 2.4.4 風險管理報告25
• 2.5 IT項目風險管理的應對25-30
• 2.5.1 風險控制25-27
• 2.5.2 項目監(jiān)理27-29
• 2.5.3 風險持續(xù)監(jiān)管29-30
• 第3章 HA公司SAP系統(tǒng)服務外包項目的現(xiàn)狀分析與風險管理30-44
• 3.1 項目背景30-31
• 3.1.1 各系統(tǒng)目前的業(yè)務使用現(xiàn)狀30-31
• 3.2 HA公司SAP系統(tǒng)服務外包項目需求分析31-32
• 3.2.1 需求來源31-32
• 3.3 HA公司SAP系統(tǒng)服務外包項目規(guī)劃32-34
• 3.3.1 項目計劃與范圍32-33
• 3.3.2 項目目標33-34
• 3.3.3 項目各項運維考核指標34
• 3.4 HA公司SAP系統(tǒng)服務外包項目風險識別方法34-36
• 3.5 HA公司SAP系統(tǒng)服務外包項目的風險識別36-44
• 第4章 HA公司SAP系統(tǒng)服務外包項目風險應對計劃和改善效果44-53
• 4.1 HA公司SAP系統(tǒng)服務外包項目主要風險清單44-45
• 4.2 HA公司SAP系統(tǒng)服務外包項目主要風險的應對計劃45-50
• 4.3 主要項目指標改善效果50-52
• 4.4 項目風險溝通52-53
• 第5章 結論53-54
• 參考文獻54-56
• 致謝56

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：904237