本文關(guān)鍵詞：HA公司SAP系統(tǒng)服務(wù)外包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理研究

  更多相關(guān)文章： 項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 IT服務(wù)外包

【摘要】：伴隨著我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各類型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的優(yōu)勝劣汰加劇,如何有效的創(chuàng)新產(chǎn)品提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、如何更好的抓準(zhǔn)市場(chǎng)的定位準(zhǔn)確分析消費(fèi)者的喜好、如何把握住客戶的需求準(zhǔn)確定位同時(shí)能持之有效的提高企業(yè)的單位生產(chǎn)效率,進(jìn)而打造出具有創(chuàng)新性和前瞻性具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,這些都是目前企業(yè)管理者們需要去思考的問題。解決這些問題一個(gè)有效的手段就是充分利用IT技術(shù)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析決策,同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理�？梢哉f目前國(guó)內(nèi)各行各業(yè)都離不開IT技術(shù)的輔助,同時(shí)各種類型的信息系統(tǒng)的建設(shè)也都放在了決策者們的重要位置去進(jìn)行考慮,但是隨著IT信息系統(tǒng)的建設(shè)的重要性不斷提升,放在大家眼前的一個(gè)總要問題是如何去保證一個(gè)IT信息系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目可以按時(shí)、保質(zhì)保量的完成?同時(shí)也能切實(shí)發(fā)揮其在建設(shè)之初管理者們?cè)O(shè)想的作用呢?這就需要在IT信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中納入風(fēng)險(xiǎn)管理,但同時(shí)我們也清醒的看到我國(guó)企業(yè)在IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)測(cè)與管控措施方面缺乏行之有效的方式方法,目前采取的多是憑借好的項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和主觀來判斷,使得IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的本身存在很多風(fēng)險(xiǎn)。本文希望通過研究IT項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)等過程,認(rèn)識(shí)和了解IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理理論,從而能夠運(yùn)用到具體的項(xiàng)目中,去發(fā)現(xiàn)、分析從而應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。 “IT服務(wù)外包”就是將企事業(yè)單位中非主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的工作外包出去由更專業(yè)的公司去完成,這一概念這幾年在國(guó)內(nèi)逐漸被各大企事業(yè)單位所認(rèn)識(shí)、理解并運(yùn)用,國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的IT服務(wù)外包提供商,在此類項(xiàng)目中,提供的不是很直接的軟件產(chǎn)品、IT硬件設(shè)備或者其他有形資產(chǎn),IT外包服務(wù)商提供的是有針對(duì)性的IT服務(wù)解決方案。如何能順利的實(shí)施完成,并且達(dá)成各項(xiàng)合同要求的SLA,這就需要充分運(yùn)用IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論。本文以HA公司SAP系統(tǒng)服務(wù)外包項(xiàng)目為例,運(yùn)用項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)法、風(fēng)險(xiǎn)檢查表法和風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法等方式去識(shí)別分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),從而得出HA公司SAP系統(tǒng)服務(wù)外包項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)清單(Top10),并就其中最主要的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了具體分析尋找出應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
【關(guān)鍵詞】：項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 IT服務(wù)外包
【學(xué)位授予單位】：大連海事大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F752.68;F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-8
• 目錄8-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 選題背景10-13
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀13-15
• 1.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3 論文的主要工作15-16
• 第2章 IT項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的理論16-30
• 2.1 IT項(xiàng)目管理的特征16-19
• 2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理在IT項(xiàng)目管理中的地位與作用19-20
• 2.3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的框架20-22
• 2.3.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別21
• 2.3.2 風(fēng)險(xiǎn)分析21
• 2.3.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)21-22
• 2.3.4 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤22
• 2.3.5 風(fēng)險(xiǎn)控制22
• 2.3.6 風(fēng)險(xiǎn)溝通22
• 2.4 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程22-25
• 2.4.1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)過程22-23
• 2.4.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程23-24
• 2.4.3 風(fēng)險(xiǎn)分析過程24-25
• 2.4.4 風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告25
• 2.5 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)對(duì)25-30
• 2.5.1 風(fēng)險(xiǎn)控制25-27
• 2.5.2 項(xiàng)目監(jiān)理27-29
• 2.5.3 風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)監(jiān)管29-30
• 第3章 HA公司SAP系統(tǒng)服務(wù)外包項(xiàng)目的現(xiàn)狀分析與風(fēng)險(xiǎn)管理30-44
• 3.1 項(xiàng)目背景30-31
• 3.1.1 各系統(tǒng)目前的業(yè)務(wù)使用現(xiàn)狀30-31
• 3.2 HA公司SAP系統(tǒng)服務(wù)外包項(xiàng)目需求分析31-32
• 3.2.1 需求來源31-32
• 3.3 HA公司SAP系統(tǒng)服務(wù)外包項(xiàng)目規(guī)劃32-34
• 3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃與范圍32-33
• 3.3.2 項(xiàng)目目標(biāo)33-34
• 3.3.3 項(xiàng)目各項(xiàng)運(yùn)維考核指標(biāo)34
• 3.4 HA公司SAP系統(tǒng)服務(wù)外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法34-36
• 3.5 HA公司SAP系統(tǒng)服務(wù)外包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別36-44
• 第4章 HA公司SAP系統(tǒng)服務(wù)外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和改善效果44-53
• 4.1 HA公司SAP系統(tǒng)服務(wù)外包項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)清單44-45
• 4.2 HA公司SAP系統(tǒng)服務(wù)外包項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃45-50
• 4.3 主要項(xiàng)目指標(biāo)改善效果50-52
• 4.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)溝通52-53
• 第5章 結(jié)論53-54
• 參考文獻(xiàn)54-56
• 致謝56

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：904237