本文關(guān)鍵詞：中國電信揚州分公司績效管理系統(tǒng)研究

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【摘要】：隨著人才越來越重要,績效管理在公司中的地位也越來越重要。然而,現(xiàn)階段我國多數(shù)公司的績效管理工作并非想象中科學(xué)、有效,有著這樣或那樣的不足,有的公司不能正確理解績效管理的內(nèi)涵,有的企業(yè)沒有設(shè)計有效的考核指標(biāo),有的企業(yè)管理者與員工之間缺乏充分有效的溝通等,這些問題使得績效管理不能持續(xù)提高職工能力及幫助實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,根據(jù)組織的現(xiàn)實情況,設(shè)計一個科學(xué)、健全、有效的績效管理系統(tǒng),對組織和員工發(fā)展都具有重大意義。本文借鑒國內(nèi)外績效管理的理論知識,結(jié)合我國實際,對中國電信揚州分公司現(xiàn)有的考核辦法進(jìn)行深入剖析,在此基礎(chǔ)上重新為揚州電信分公司設(shè)計績效管理系統(tǒng),包括設(shè)計的原則及思路、設(shè)計前的準(zhǔn)備工作、績效管理系統(tǒng)流程的設(shè)計等。本文的主要分為五個部分。第一章為緒論,講述這篇論文的現(xiàn)實基礎(chǔ)、所具有的重要作用、現(xiàn)階段此論題的發(fā)展?fàn)顩r、得出結(jié)論采納的方法和框架；第二章為績效管理理論,主要描述績效、績效考核、績效管理三者的概念及績效管理的技術(shù)手段；第三章介紹揚州電信分公司績效管理的現(xiàn)狀,并通過查閱文獻(xiàn)資料、問卷調(diào)查等方法分析其缺陷；第四章介紹如何重新設(shè)計揚州電信分公司績效管理系統(tǒng),主要闡述重新設(shè)計績效管理系統(tǒng)的原則和思路、設(shè)計前的準(zhǔn)備工作、新型績效管理系統(tǒng)的各流程；第五章為總結(jié)。本文重新設(shè)計揚州電信分公司績效管理系統(tǒng)時,將績效管理視為一個封閉、動態(tài)、循環(huán)的體系。作者使原來的評估辦法轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷目冃Ч芾硐到y(tǒng),在總的設(shè)計原則和設(shè)計思路的引領(lǐng)下,加強設(shè)計前的準(zhǔn)備工作,提議通過目標(biāo)管理法細(xì)分組織戰(zhàn)略目標(biāo)制定有效的績效計劃。在員工為既定的工作目標(biāo)而努力的過程中,要求管理者進(jìn)行充分的溝通、監(jiān)督和指導(dǎo),并收集關(guān)鍵的績效信息,從而為客觀、公正、公平的考核員工提供保障。評估結(jié)束后,本文提倡管理者將評估結(jié)果反饋給下屬并組織績效面談,在肯定工作的同時幫助下屬找到改進(jìn)績效的方法。最后,要將考核評估的結(jié)果運用到提高職工工作效率、工作調(diào)動、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面,從而使得績效管理系統(tǒng)確實發(fā)揮其功效。
【關(guān)鍵詞】：績效管理 系統(tǒng) 重新構(gòu)建
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-14
• 第一節(jié) 選題背景與意義10-11
• 一、選題背景10
• 二、選題意義10-11
• 第二節(jié) 績效管理理論和實踐現(xiàn)狀11-12
• 一、國內(nèi)績效管理研究的現(xiàn)狀11
• 二、國外績效管理研究的現(xiàn)狀11-12
• 第三節(jié) 論文的研究方法與思路框架12-14
• 一、論文的研究方法12
• 二、論文的思路框架12-14
• 第二章 績效管理相關(guān)理論14-21
• 第一節(jié) 績效、績效考核與績效管理14-17
• 一、績效14-15
• 二、績效考核15
• 三、績效管理15-17
• 第二節(jié) 績效管理的流程17-18
• 一、績效計劃17
• 二、績效實施17-18
• 三、績效考核18
• 四、績效反饋18
• 五、評估成績的應(yīng)用18
• 第三節(jié) 績效管理技術(shù)18-21
• 一、目標(biāo)管理法(簡稱MBO)18
• 二、關(guān)鍵績效指標(biāo)(簡稱KPI)18-19
• 三、平衡計分卡(簡稱BSC)19
• 四、360度績效評估法19-21
• 第三章 揚州電信分公司績效管理現(xiàn)狀21-27
• 第一節(jié) 公司概況及人力資源管理現(xiàn)狀21-23
• 一、公司簡介21
• 二、公司組織結(jié)構(gòu)21-22
• 三、公司人力資源現(xiàn)狀22-23
• 第二節(jié) 公司現(xiàn)有的績效管理辦法23-27
• 一、公司績效管理現(xiàn)狀23-24
• 二、公司績效管理的調(diào)查分析24-25
• 三、公司績效管理辦法存在的問題25-27
• 第四章 揚州電信分公司績效管理系統(tǒng)重新設(shè)計27-39
• 第一節(jié) 重新設(shè)計原則和思路27-28
• 一、設(shè)計的原則27
• 二、設(shè)計思路27-28
• 第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計前準(zhǔn)備工作28-29
• 一、獲得高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的支持28
• 二、進(jìn)行工作分析28-29
• 三、區(qū)分績效管理中各角色的責(zé)任29
• 第三節(jié) 績效計劃29-31
• 一、溝通29-30
• 二、制定工作計劃30
• 三、設(shè)立考核指標(biāo)30-31
• 第四節(jié) 績效實施31-33
• 一、績效溝通31-32
• 二、績效信息收集與分析32-33
• 第五節(jié) 績效考核33-35
• 一、部門負(fù)責(zé)人的績效考核33
• 二、部門其他管理人員的績效考核33-34
• 三、營銷和低端維護(hù)人員的績效考核34
• 四、專業(yè)人員的績效考核34-35
• 第六節(jié) 績效反饋35-37
• 一、及時公布考核結(jié)果35
• 二、組織員工面談35-37
• 第七節(jié) 績效考核結(jié)果的應(yīng)用37-39
• 一、績效改進(jìn)37
• 二、員工崗位變動37
• 三、員工培訓(xùn)37-38
• 四、未來職業(yè)發(fā)展的計劃38-39
• 第五章 總結(jié)39-40
• 參考文獻(xiàn)40-42
• 附錄 揚州電信分公司員工績效管理調(diào)查問卷42-44

【參考文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 陸昱博;大連中遠(yuǎn)物流有限公司戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理體系研究[D];大連海事大學(xué);2007年

2 黃偉宏;TP公司績效管理體系設(shè)計研究[D];西南交通大學(xué);2007年

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本文編號：902714