本文關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通通遼市分公司企業(yè)執(zhí)行力研究

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【摘要】：隨著中國社會的不斷進步,科技創(chuàng)新和市場經(jīng)濟給我們帶來了翻天覆地的變化,同時也推動著通信行業(yè)迅速發(fā)展。二十幾年的時間里,國內(nèi)通信市場不僅受到了國外市場的猛烈沖擊,而且因多次變革、重組而使競爭愈演愈烈,逐漸形成了中國電信、中國移動和中國聯(lián)通的鼎足之勢。面對如此激烈的競爭,管理效率能否有所突破和提高,決定了企業(yè)能否做大做強,而企業(yè)執(zhí)行力的提升就顯得尤為重要。中國聯(lián)通通遼市分公司如何在新的機遇和市場條件下,不斷提升自身的企業(yè)執(zhí)行力,從而面對復雜競爭環(huán)境帶來的新局面,關(guān)系著企業(yè)的未來,對其長遠的發(fā)展意義重大。本文對中國聯(lián)通通遼分公司的執(zhí)行力現(xiàn)狀進行了調(diào)查,結(jié)果顯示:超過80%的員工認為企業(yè)存在執(zhí)行力方面的問題。通過SWOT分析研究出中國聯(lián)通通遼分公司發(fā)展存在的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅,在此基礎上,制定了其發(fā)展戰(zhàn)略,提出了戰(zhàn)略實施的保障措施,對中國聯(lián)通通遼分公司的未來長遠發(fā)展具有一定的指導意義。針對中國聯(lián)通通遼市分公司在企業(yè)執(zhí)行力方面出現(xiàn)的問題,諸如監(jiān)管制度不夠完善、管理制度內(nèi)容不符合實際以及員工缺乏貫徹落實思想觀念的一系列做了具體詳盡的的說明,與此同時還闡明了導致諸如綜上問題產(chǎn)生的基本原由。這些嚴重的問題不僅是企業(yè)管理機制不完善的體現(xiàn),而且也會導致企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和經(jīng)濟增長受到嚴重的影響。因此,企業(yè)員工個體執(zhí)行力的發(fā)揮依賴于合理的執(zhí)行和監(jiān)管體系,只有這樣,企業(yè)才能從根本上解決其在發(fā)展過程中的深層次矛盾。針對中國聯(lián)通通遼市分公司在執(zhí)行力方面存在的問題,本文論述了提升執(zhí)行力的策略,重點從執(zhí)行力要素的優(yōu)化、運營流程的規(guī)范、服務意識的推廣以及管理機制的建立四個角度進行了全面的闡述。從執(zhí)行力要素優(yōu)化的角度來看,企業(yè)的領導層要深刻理解貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要性,有信心、有決心增強企業(yè)的執(zhí)行力,而員工要增強責任心和工作態(tài)度,不斷激發(fā)自己的工作熱情;從運營流程規(guī)范的角度來看,企業(yè)要優(yōu)化組織架構(gòu),建立一套高效、簡潔、透明的業(yè)務流程;從服務意識推廣的角度來看,企業(yè)要樹立正確的服務觀,把服務當成一種產(chǎn)品,時刻銘記“卓越的品質(zhì)才是運營商真正的魅力所在”;從建設相應管理機制視角出發(fā),公司應憑借企業(yè)制度的貫徹落實力度進而完成高效的管理目標,與此同時,于管理期間仍需再度加強健全一系列有關(guān)方面制度,進而讓管理高效有章可循。如何在激烈的市場競爭中嶄露頭角,是每一個企業(yè)面臨的重要課題。市場的競爭,最終體現(xiàn)為企業(yè)執(zhí)行力的競爭。提高執(zhí)行力,方是企業(yè)的生存發(fā)展之道。本文以中國聯(lián)通通遼市分公司為例,指出了企業(yè)在執(zhí)行力方面存在的問題及解決辦法,對其持續(xù)運營和長遠發(fā)展具有重要的意義,對其他企業(yè)的管理完善也有一定的指導和參考意義。
【關(guān)鍵詞】：執(zhí)行力 SWOT 執(zhí)行力要素 運營流程 服務意識 管理機制
【學位授予單位】：內(nèi)蒙古財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的及意義9-10
• 1.3 國內(nèi)外企業(yè)執(zhí)行力構(gòu)建現(xiàn)狀10-11
• 1.3.1 國內(nèi)企業(yè)執(zhí)行力構(gòu)建現(xiàn)狀10-11
• 1.3.2 國外企業(yè)執(zhí)行力構(gòu)建現(xiàn)狀11
• 1.4 研究方法與研究內(nèi)容11-13
• 1.4.1 研究方法11-12
• 1.4.2 研究內(nèi)容12-13
• 第二章 相關(guān)理論基礎13-16
• 2.1 執(zhí)行力的概念及發(fā)展13-14
• 2.2 執(zhí)行力的構(gòu)成要素14
• 2.3 企業(yè)執(zhí)行力的主要分析方法—SWOT分析法14-16
• 第三章 中國聯(lián)通通遼市分公司的執(zhí)行力現(xiàn)狀分析16-24
• 3.1 通遼市聯(lián)通分公司概況16
• 3.1.1 公司基本簡介16
• 3.1.2 公司整體狀況分析16
• 3.2 執(zhí)行力現(xiàn)狀分析16-18
• 3.2.1 中國聯(lián)通通遼分公司執(zhí)行力調(diào)查16-17
• 3.2.2 中國聯(lián)通通遼分公司執(zhí)行力現(xiàn)狀分析17-18
• 3.2.3 中國聯(lián)通通遼分公司執(zhí)行力影響因素分析18
• 3.3 通遼市聯(lián)通分公司的SWOT分析18-24
• 3.3.1 通遼市聯(lián)通分公司發(fā)展的優(yōu)勢分析18-19
• 3.3.2 通遼市聯(lián)通分公司的劣勢分析19-20
• 3.3.3 通遼市聯(lián)通分公司的機遇分析20-21
• 3.3.4 通遼市聯(lián)通分公司的威脅分析21-23
• 3.3.5 小結(jié)23-24
• 第四章 本公司執(zhí)行力現(xiàn)狀及原因分析24-31
• 4.1 本企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力存在的主要問題24-28
• 4.1.1 執(zhí)行力的監(jiān)管制度不完善24
• 4.1.2 管理制度內(nèi)容不符合實際24-27
• 4.1.3 員工缺乏執(zhí)行意識27-28
• 4.2 本企業(yè)執(zhí)行力不足的原因分析28-31
• 4.2.1 流程不完善28
• 4.2.2 制度不嚴謹28-29
• 4.2.3 監(jiān)管不到位29
• 4.2.4 文化導向誤差29-30
• 4.2.5 公司戰(zhàn)略存在一定問題30-31
• 第五章 提升本企業(yè)執(zhí)行力的對策31-37
• 5.1 執(zhí)行力要素的優(yōu)化31-32
• 5.1.1 提升領導者素質(zhì)并改進作風31
• 5.1.2 提高員工素質(zhì)及潛能開發(fā)31
• 5.1.3 改進制度建設與溝通機制31-32
• 5.1.4 建立健全激勵機制和約束機制32
• 5.2 運營流程的規(guī)范32-33
• 5.2.1 建立現(xiàn)代企業(yè)制度,優(yōu)化組織架構(gòu)33
• 5.2.2 以內(nèi)部控制建設為重點強化基礎管理33
• 5.3 服務意識的推廣33-35
• 5.3.1 樹立效益第一的競爭觀念33-34
• 5.3.2 樹立有效競爭觀念34
• 5.3.3 打造服務品牌34-35
• 5.4 管理機制的建立35-37
• 5.4.1 明晰的職責分工35
• 5.4.2 加強企業(yè)的績效管理35-36
• 5.4.3 建立良好的管理選擇渠道36-37
• 第六章 結(jié)論與展望37-39
• 6.1 結(jié)論37-38
• 6.2 后續(xù)研究工作38-39
• 參考文獻39-41
• 附錄41-44
• 致謝44

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1 薛勇;;企業(yè)執(zhí)行力剖析[J];IT時代周刊;2003年21期

2 羅玉金;;培養(yǎng)企業(yè)的執(zhí)行力[J];天然氣經(jīng)濟;2003年05期

3 方征;為企業(yè)執(zhí)行力加溫[J];企業(yè)研究;2004年05期

4 常寧寧;企業(yè)執(zhí)行力與鴨子和鷹[J];中國經(jīng)濟周刊;2004年32期

5 薛勇;企業(yè)執(zhí)行力三部曲[J];中國電力企業(yè)管理;2004年08期

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本文編號：876618