本文關(guān)鍵詞：中國移動CD分公司績效管理改進(jìn)策略研究

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【摘要】：2008年5月24日,國家工信部、國家發(fā)展改革委以及財政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》,啟動新一輪電信重組。此次重組發(fā)放三張3G牌照,2014年發(fā)放4G牌照,使移動、聯(lián)通和電信三家具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力和較強(qiáng)競爭力的市場競爭主體進(jìn)行均衡競爭；新的中國移動面臨的競爭更加激烈,如何在新的競爭形勢下保持和擴(kuò)大競爭優(yōu)勢,成為中國移動亟待解決的重要問題。在整體資源、整體實(shí)力和規(guī)模都相近的情況下,提升公司績效是中國移動解決這一重要問題的有效途徑之一。本文的研究目的是,以中國移動CD分公司的績效管理為背景,在全面解析中國移動CD分公司的績效管理狀況的基礎(chǔ)上,探索該公司目前在績效評估方面存在的問題,并針對現(xiàn)有問題,提出建設(shè)性的改進(jìn)策略。為了達(dá)到這一研究目的,本文通過對國內(nèi)外績效管理的文獻(xiàn)研究,按照提出問題,分析問題,解決問題的思路安排論文結(jié)構(gòu)。首先綜述了國內(nèi)外績效管理研究的現(xiàn)狀,對績效管理概念及相關(guān)理論和方法進(jìn)行探討。其次,采用問卷調(diào)查法,針對該移動公司一貫的績效管理,設(shè)計了一個包括19個題目的調(diào)查問卷,從員工的視角,去挖掘目前的績效管理中存在的問題。最后,收集、整理和分析問卷調(diào)查結(jié)果,總結(jié)當(dāng)前績效管理存在的一系列問題,針對這些問題,提出了八個改進(jìn)績效管理的策略。本文從實(shí)證的角度,研究了CD移動公司的績效管理情況,為該公司優(yōu)化績效管理發(fā)現(xiàn)了問題,提出了建設(shè)性的改進(jìn)建議。本文將績效管理理論用于績效管理實(shí)踐,具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
【關(guān)鍵詞】：中國移動 績效管理 績效管理問題 績效管理改進(jìn)策略
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-21
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意義11-13
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-18
• 1.3.1 國外的研究成果13-16
• 1.3.2 國內(nèi)的研究成果16-18
• 1.4 論文框架18-21
• 第二章 主要理論與方法介紹21-32
• 2.1 績效與績效管理21-23
• 2.1.1 績效21-22
• 2.1.2 績效管理的定義22-23
• 2.1.3 績效管理的層次23
• 2.2 績效管理的重要環(huán)節(jié)——績效評估23-25
• 2.2.1 績效評估的作用和目的24
• 2.2.2 績效評估應(yīng)遵循的原則24-25
• 2.2.3 績效評估的類型25
• 2.3 績效管理的方法25-32
• 2.3.1 目標(biāo)管理25-27
• 2.3.2 KPI分析27
• 2.3.3 平衡計分卡27-29
• 2.3.4 全方位績效管理方法——360度績效管理29-32
• 第三章 中國移動CD分公司績效管理現(xiàn)狀32-45
• 3.1 中國移動CD分公司簡介32
• 3.2 業(yè)務(wù)范圍與組織架構(gòu)32-33
• 3.3 人力資源狀況33-34
• 3.4 發(fā)展戰(zhàn)略34
• 3.5 公司績效管理職責(zé)34-35
• 3.6 公司績效管理流程35-45
• 3.6.1 績效管理的內(nèi)容35
• 3.6.2 績效管理對象35-36
• 3.6.3 績效管理流程36-38
• 3.6.4 績效計劃38-39
• 3.6.5 績效計劃的執(zhí)行與溝通39
• 3.6.6 績效評估39-40
• 3.6.7 年度績效等級劃分40-41
• 3.6.8 新員工/借調(diào)/交流等員工年度績效評估41-42
• 3.6.9 爭議處理42-43
• 3.6.10 績效考評結(jié)果的效力43-45
• 第四章 CD分公司員工績效管理反饋調(diào)查45-52
• 4.1 調(diào)查范圍與內(nèi)容45
• 4.2 調(diào)查設(shè)計階段45-49
• 4.2.1 調(diào)查內(nèi)容45
• 4.2.2 總體問卷調(diào)查流程確定45-46
• 4.2.3 抽樣方法選取46
• 4.2.4 調(diào)查問卷設(shè)計46-49
• 4.3 調(diào)查實(shí)施階段49-52
• 4.3.1 問卷發(fā)放與回收49
• 4.3.2 問題解釋和澄清49
• 4.3.3 調(diào)查結(jié)果整理49-52
• 第五章 CD分公司績效管理存在的問題52-56
• 5.1 CD分公司績效管理評價52
• 5.2 取得的經(jīng)驗(yàn)52
• 5.3 CD分公司績效管理存在的問題52-56
• 5.3.1 績效管理理念方面的問題53-54
• 5.3.2 績效管理過程方面的問題54-56
• 第六章 改進(jìn)CD分公司績效管理56-60
• 6.1 改進(jìn)思路56
• 6.2 改進(jìn)的意義56-57
• 6.3 改進(jìn)策略57-60
• 第七章 總結(jié)與展望60-61
• 致謝61-62
• 參考文獻(xiàn)62-64
• 附錄1：CD移動行政管理崗月度績效考核任務(wù)書64-66
• 附錄2：CD移動分公司績效管理問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計圖66-68

【相似文獻(xiàn)】

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