發(fā)布時間：2017-09-16 10:34

  本文關(guān)鍵詞：山東郵政轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)點優(yōu)化方案設(shè)計

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【摘要】：山東省郵政公司是提供用郵服務(wù)的社會公用企業(yè),2 0 0 4年以來,企業(yè)實施了公司化改革,省郵儲銀行和省郵政速遞物流公司先后成立并獨立運用。政企分開后企業(yè)需商業(yè)化運作,經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營模式相應(yīng)調(diào)整和變化。同時面對通訊信息化、網(wǎng)絡(luò)化等新技術(shù)的運用對傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)、用郵需求帶來的沖擊,以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟及金融政策調(diào)整對企業(yè)經(jīng)營帶來諸多影響,儲蓄、快遞等同行業(yè)間的競爭日益加劇。企業(yè)選擇戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展,逐步從提供用郵普遍服務(wù)的寄遞服務(wù)型向業(yè)務(wù)多元化銷售型企業(yè)轉(zhuǎn)變。郵政網(wǎng)點是企業(yè)提供服務(wù)和進行生產(chǎn)經(jīng)營的主要場所,是實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主戰(zhàn)場和主渠道。多年來,作為以提供郵政普遍服務(wù)為前提的營業(yè)網(wǎng)點在選址布局、功能定位、管理運營、經(jīng)營服務(wù)等方面已不能滿足當(dāng)下及未來市場、客戶和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展之要求,應(yīng)順應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型要求率先進行調(diào)整和優(yōu)化。本研究首先簡要闡述了郵政企業(yè)的性質(zhì),近十余年來發(fā)展歷程,簡要分析了所面臨的客觀環(huán)境和挑戰(zhàn),進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景和原因。并運用戰(zhàn)略變革及經(jīng)營模式等理論,分析了中國郵政及山東郵政戰(zhàn)略變革的方向,實施經(jīng)營調(diào)整的要求,以及未來業(yè)務(wù)開辦需求。以此分析郵政網(wǎng)點建設(shè)發(fā)展趨勢。通過實地調(diào)研、資料收集、同類比較等方式掌握了山東郵政網(wǎng)點的基本數(shù)據(jù),運用調(diào)查問卷對濟南歷下區(qū)及棗莊滕州市的網(wǎng)點情況進行了調(diào)查,以此透視和找出山東郵政網(wǎng)點在規(guī)劃選點、改造、管理等方面存在的種種問題,進而分析研究郵政網(wǎng)點的建設(shè)改進的方向。并針對這些問題與弊端,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展的客觀要求,分別在郵政網(wǎng)點選址、標(biāo)準(zhǔn)化改造、功能定位、內(nèi)部布局、日常管理、信息化管控等方面提出了優(yōu)化的方案和思路,有針對性設(shè)計了一些解題辦法和具體方案。期望本研究可以準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問題,并較為有效的解決當(dāng)前山東郵政在網(wǎng)點建設(shè)過程中存在的粗放、落伍等問題,為下一步網(wǎng)點建設(shè)工作提供一些建設(shè)性的指導(dǎo)意見,以及具體的、操作性較強的實施方案。也可以供其他省(市)郵政企業(yè)或性質(zhì)相似的行業(yè)借鑒。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)轉(zhuǎn)型 經(jīng)營模式 郵政網(wǎng)點 優(yōu)化設(shè)計
【學(xué)位授予單位】：山東財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F616
【目錄】：

• 中文摘要5-6
• abstract6-11
• 第1章 緒論11-15
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的及意義11-13
• 1.2.1 研究目的11-12
• 1.2.2 研究意義12-13
• 1.3 研究內(nèi)容13
• 1.4 研究方法和技術(shù)路線13-15
• 1.4.1 研究方法13-14
• 1.4.2 研究技術(shù)路線14-15
• 第2章 理論基礎(chǔ)15-21
• 2.1 企業(yè)戰(zhàn)略變革理論15-16
• 2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略變革概念15
• 2.1.2 戰(zhàn)略變革方式15
• 2.1.3 郵政業(yè)戰(zhàn)略及變革15-16
• 2.2 企業(yè)經(jīng)營模式16-19
• 2.2.1 經(jīng)營模式概念和內(nèi)涵16-17
• 2.2.2 經(jīng)營模式分類17
• 2.2.3 郵政行業(yè)經(jīng)營模式17
• 2.2.4 郵政行業(yè)普遍服務(wù)規(guī)定17-18
• 2.2.5 郵政行業(yè)改革轉(zhuǎn)型之道18-19
• 2.3 商圈理論19-20
• 2.3.1 商圈理論的概念19-20
• 2.3.2 郵政業(yè)商圈理論的應(yīng)用分析20
• 本章小結(jié)20-21
• 第3章 山東郵政轉(zhuǎn)型方向與目標(biāo)21-26
• 3.1 山東郵政戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型21-22
• 3.1.1 轉(zhuǎn)型發(fā)展方向21
• 3.1.2 轉(zhuǎn)型思路21
• 3.1.3 主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型目標(biāo)21-22
• 3.2 山東郵政經(jīng)營模式調(diào)整22-23
• 3.2.1 山東郵政經(jīng)營調(diào)整方向22
• 3.2.2 經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍22-23
• 3.2.3 營銷方式調(diào)整23
• 3.2.4 網(wǎng)點及網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)23
• 3.3 山東郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展對營業(yè)網(wǎng)點的要求分析23-25
• 3.3.1 網(wǎng)點平臺建設(shè)方向23-24
• 3.3.2 網(wǎng)點服務(wù)與營銷理念分析24-25
• 本章小結(jié)25-26
• 第4章 山東郵政營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)狀及存在的問題26-36
• 4.1 山東郵政網(wǎng)點概況26-30
• 4.1.1 山東郵政網(wǎng)點調(diào)查情況26
• 4.1.2 濟南市郵政網(wǎng)點調(diào)查情況26-27
• 4.1.3 部分區(qū)（縣）網(wǎng)點調(diào)查情況27-29
• 4.1.4 兄弟省份網(wǎng)點情況比較29-30
• 4.2 山東郵政網(wǎng)點存在的問題及原因分析30-33
• 4.2.1 網(wǎng)點規(guī)劃選址方面存在的問題31
• 4.2.2 網(wǎng)點定位及分類方面的問題31-32
• 4.2.3 網(wǎng)點形象標(biāo)準(zhǔn)化及內(nèi)部布局方面存在的問題32-33
• 4.2.4 普遍服務(wù)與企業(yè)商業(yè)化經(jīng)營的矛盾33
• 4.3 山東郵政網(wǎng)點建設(shè)發(fā)展趨勢分析33-35
• 4.3.1 郵政營業(yè)網(wǎng)點的SWOT分析34-35
• 4.3.2 郵政營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)發(fā)展方向分析35
• 本章小結(jié)35-36
• 第5章 山東郵政網(wǎng)點優(yōu)化方案設(shè)計36-58
• 5.1 山東郵政網(wǎng)點選址規(guī)劃優(yōu)化方案36-41
• 5.1.1 網(wǎng)點選址布局優(yōu)化36-39
• 5.1.2 結(jié)合普遍服務(wù)的網(wǎng)點整合39
• 5.1.3 網(wǎng)點數(shù)量建設(shè)目標(biāo)39-41
• 5.2 山東郵政網(wǎng)點分類管理設(shè)計方案41-44
• 5.2.1 網(wǎng)點分類設(shè)計41-43
• 5.2.2 網(wǎng)點定位及功能設(shè)計43-44
• 5.3 山東郵政網(wǎng)點形象及營銷優(yōu)化方案44-53
• 5.3.1 網(wǎng)點裝修標(biāo)準(zhǔn)化44-47
• 5.3.2 網(wǎng)點營銷功能優(yōu)化47-48
• 5.3.3 網(wǎng)點內(nèi)部布局分區(qū)優(yōu)化48-53
• 5.4 山東郵政網(wǎng)點管理優(yōu)化方案53-57
• 5.4.1 網(wǎng)點管理標(biāo)準(zhǔn)化53-55
• 5.4.2 網(wǎng)點管理智能化、網(wǎng)絡(luò)化、遠程化55-57
• 本章小結(jié)57-58
• 第6章 總結(jié)與展望58-60
• 參考文獻60-62
• 致謝62

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 鄢澤兵;;郵政網(wǎng)點設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)探討[J];規(guī)劃師;2008年06期

2 姜延釗;王德英;;基于核心能力的郵政網(wǎng)點布局優(yōu)化探討[J];郵政研究;2009年06期

3 唐俊芳;燕士海;;郵政轉(zhuǎn)型再現(xiàn)網(wǎng)點的定位管理[J];中國郵政;2009年07期

4 郭小苗;;澳大利亞郵政的網(wǎng)點及服務(wù)[J];中國郵政;2009年04期

5 陳徐;;郵政轉(zhuǎn)型,網(wǎng)點先行[J];中國郵政;2013年01期

6 楊永閣;;奧地利郵政擴張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)[J];郵政研究;2010年03期

7 陳緒紅;;基于發(fā)展轉(zhuǎn)型的“智慧郵政”理念及實踐研究[J];郵政研究;2014年01期

8 夏翠榮;;商業(yè)化競爭考驗郵政網(wǎng)點生存[J];中國郵政;2013年01期

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本文編號：862526