發(fā)布時間：2017-09-14 13:46

  本文關(guān)鍵詞：基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)電信業(yè)套餐可選包銷售定位研究

  更多相關(guān)文章： 數(shù)據(jù)挖掘 關(guān)聯(lián)分析 管理效率 經(jīng)濟效益

【摘要】：隨著我國城市電信業(yè)市場業(yè)務(wù)的飽和，新增用戶數(shù)量趨于疲軟、用戶ARPU值不斷下降、離網(wǎng)率不斷上升，市場競爭趨于白熱化，三大電信運營商將目光瞄準(zhǔn)了新興的廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。如何搶占先機快速發(fā)展用戶、有效保有客戶獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場主導(dǎo)權(quán)成為了現(xiàn)階段國內(nèi)電信業(yè)市場競爭的焦點。傳統(tǒng)電信業(yè)套餐可選包的銷售應(yīng)用存在著技術(shù)簡單落后、管理效率低和經(jīng)濟效益差的弊端，亟需先進的技術(shù)手段予以改進。 本文運用系統(tǒng)學(xué)建模的思想，將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、精準(zhǔn)營銷和消費者行為學(xué)理論結(jié)合，構(gòu)建一種基于關(guān)聯(lián)分析的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的銷售定位模型，用于改善傳統(tǒng)套餐可選包的銷售應(yīng)用狀況。通過該模型可快速、有效定位出新增客戶業(yè)務(wù)和客戶保有兩類目標(biāo)客戶群和可選包匹配組合，，達到精確營銷提高管理效率和提升經(jīng)濟效益的目的。 對模型的評估中驗證模型的可行性和有效性，將模型用于實際的銷售應(yīng)用中，不僅取得了優(yōu)異的經(jīng)濟增量效益，而且在對模型管理效率和經(jīng)濟效益定性、定量分析評估中也取得了良好的成績；通過模型的運用最終獲得目標(biāo)客戶和可選包的匹配組合，歸納總結(jié)出數(shù)據(jù)挖掘的機制和定位過程。達到了應(yīng)用先進科學(xué)技術(shù)手段提升管理效率、提高經(jīng)濟效益的目的。
【關(guān)鍵詞】：數(shù)據(jù)挖掘 關(guān)聯(lián)分析 管理效率 經(jīng)濟效益
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 引言8-11
• 第1章 緒論11-24
• 1.1 國內(nèi)電信業(yè)市場分析11-15
• 1.1.1 行業(yè)背景情況綜述11-13
• 1.1.2 城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電信業(yè)市場情況分析13-15
• 1.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)15-21
• 1.2.1 相關(guān)理論綜述15-19
• 1.2.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在國內(nèi)外電信業(yè)應(yīng)用19-21
• 1.3 傳統(tǒng)套餐可選包銷售應(yīng)用狀況21-24
• 1.3.1 技術(shù)角度分析21-22
• 1.3.2 管理效率分析22
• 1.3.3 經(jīng)濟效益分析22-23
• 1.3.4 存在的弊端和亟需改進的問題23-24
• 第2章 理論基礎(chǔ)和建立模型24-38
• 2.1 理論基礎(chǔ)24-31
• 2.1.1 系統(tǒng)學(xué)理論基礎(chǔ)24-25
• 2.1.2 數(shù)據(jù)挖掘理論25-27
• 2.1.3 精準(zhǔn)營銷理論27-29
• 2.1.4 消費者行為學(xué)理論29-31
• 2.2 建立模型31-38
• 2.2.1 目標(biāo)設(shè)定31-32
• 2.2.2 應(yīng)用環(huán)境和約束條件32
• 2.2.3 影響因素及變量的相關(guān)性32-33
• 2.2.4 建立模型33-38
• 第3章 按照模型進行銷售驗證38-55
• 3.1 套餐可選包分析38-41
• 3.2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備41-44
• 3.3 關(guān)聯(lián)規(guī)則分析44-49
• 3.3.1 挖掘強關(guān)聯(lián)可選包44-45
• 3.3.2 市場與客戶群體定位45-49
• 3.4 銷售執(zhí)行49-51
• 3.5 銷售情況分析和結(jié)果總結(jié)51-55
• 第4章 模型評估55-69
• 4.1 經(jīng)濟效益分析55-60
• 4.1.1 成本對比55-57
• 4.1.2 效益對比57-60
• 4.2 管理效率分析60-66
• 4.2.1 人員投入效率對比61-63
• 4.2.2 時間效率對比63-64
• 4.2.3 資金效率對比64-66
• 4.3 應(yīng)用模型的泛化66-69
• 第5章 結(jié)論與展望69-73
• 5.1 分析結(jié)論69
• 5.2 啟示和討論69-70
• 5.3 研究局限及未來的研究方向70-73
• 5.3.1 研究局限70-71
• 5.3.2 未來研究方向71-73
• 參考文獻73-76
• 致謝76-77
• 附錄A77-78
• 附錄B78-80
• 附錄C80-82
• 個人簡歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及研究成果82

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 田豐;盧賀斌;龔憲;;探索信息化發(fā)展新模式 促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展[J];世界電信;2011年06期

本文編號：850368