本文關鍵詞：4G時代佳木斯移動公司營銷策略研究

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【摘要】：中國移動于2013年12月18日面向中國10多億手機用戶正式推出4G商用服務,標志著中國移動正式進入4G時代。中國移動在3G時代,由于種種原因錯過了最佳的發(fā)展機遇期。面臨新的4G時代,中國移動如何抓住4G運營的戰(zhàn)略機遇期,鞏固現(xiàn)有領先優(yōu)勢,實現(xiàn)快速發(fā)展,重現(xiàn)2G時代的輝煌,是一個有著現(xiàn)實意義的課題。本文選擇中國移動通信集團黑龍江有限公司佳木斯分公司(以下簡稱佳木斯移動公司)作為研究對象,首先介紹了4G的國內外研究現(xiàn)狀以及佳木斯移動公司4G運營前后的基本情況,指出了該公司在4G運營中存在的問題和不足。運用營銷學、SWOT等理論,分析探討了佳木斯移動在4G運營中面臨的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅,并根據(jù)佳木斯移動公司的實際情況闡述了對該公司4G時代營銷的策略方案,以此提高用戶的滿意感和忠誠度,不斷擴大客戶規(guī)模和業(yè)務收入,實現(xiàn)4G時代的營銷目標,同時為5G時代積累運營經驗。
【關鍵詞】：佳木斯移動公司 4G時代 營銷策略
【學位授予單位】：黑龍江大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 緒論8-12
• 一、選題的背景及意義8-9
• 二、國內外研究現(xiàn)狀9-10
• 三、論文的主要研究思路和方法10-12
• 第一章 論文的理論基礎及相關概念12-23
• 第一節(jié) 市場營銷的基本理論12-16
• 一、市場營銷含義12
• 二、市場營銷觀念12-14
• 三、目標市場戰(zhàn)略14-15
• 四、市場營銷組合15-16
• 第二節(jié) 服務營銷16-17
• 一、服務營銷的概念16
• 二、服務營銷組合16-17
• 第三節(jié) SWOT分析方法17-19
• 第四節(jié) 4G的含義及發(fā)展概況19-22
• 一、4G的含義19
• 二、全球 4G發(fā)展現(xiàn)狀19-20
• 三、典型外國公司發(fā)展戰(zhàn)略20-21
• 四、中國的 4G產業(yè)發(fā)展概覽21-22
• 本章小結22-23
• 第二章 佳木斯移動公司運營狀況23-28
• 第一節(jié) 佳木斯移動公司發(fā)展概況23
• 第二節(jié) 佳木斯移動公司營銷狀況23-26
• 一、4G前佳木斯移動公司營銷概況23-24
• 二、4G后佳木斯移動公司營銷狀況24-26
• 第三節(jié) 4G時代佳木斯移動公司營銷存在的問題及其成因26-27
• 一、促銷手段多，實際效果不佳26
• 二、產品性能存在不足，，網絡覆蓋和質量有待提升26
• 三、流量資費較高，“提速降費”呼聲不斷26-27
• 本章小結27-28
• 第三章 4G時代佳木斯移動公司營銷的SWOT分析28-36
• 第一節(jié) 佳木斯移動公司的發(fā)展優(yōu)勢28-30
• 一、市場優(yōu)勢28
• 二、品牌優(yōu)勢28
• 三、服務優(yōu)勢28-29
• 四、網絡優(yōu)勢29
• 五、技術優(yōu)勢29-30
• 六、產品優(yōu)勢30
• 第二節(jié) 佳木斯移動公司的發(fā)展劣勢30-31
• 一、人才劣勢30-31
• 二、機制劣勢31
• 三、流程劣勢31
• 四、技術劣勢31
• 五、終端劣勢31
• 第三節(jié) 佳木斯移動公司的發(fā)展機遇31-32
• 第四節(jié) 佳木斯移動公司的發(fā)展威脅32-34
• 第五節(jié) SWOT分析的結論34-35
• 本章小結35-36
• 第四章 佳木斯移動公司 4G營銷的對策建議36-49
• 第一節(jié) 樹立正確的營銷觀念36-37
• 一、樹立以消費者為中心的觀念36
• 二、摒棄價格戰(zhàn)36-37
• 三、創(chuàng)建學習型企業(yè)37
• 第二節(jié) 實施差異化目標市場策略，擴大用戶市場37-40
• 一、細分客戶群體，實施差異化營銷策略37-39
• 二、豐富資費策略，多樣化服務客戶需求39
• 三、提供差異化的網絡服務策略39-40
• 第三節(jié) 服務營銷組合策略40-46
• 一、強化業(yè)務管理，提升產品市場競爭力40-41
• 二、推廣終端運營策略41-43
• 三、優(yōu)化分銷渠道，提高渠道管理水平43-45
• 四、提高服務質量管理，滿足目標客戶需求45-46
• 第四節(jié) 加強企業(yè)內部管理46-48
• 一、降本增效、開源節(jié)流46-47
• 二、端正業(yè)績導向47-48
• 三、關懷、關愛員工48
• 本章小結48-49
• 結論49-50
• 參考文獻50-52
• 致謝52

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本文編號：798309