本文關(guān)鍵詞：吉林電信Web門戶運(yùn)營(yíng)策略的研究

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【摘要】：近年來(lái)，隨著4G通信時(shí)代的到來(lái)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，電信行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，互聯(lián)網(wǎng)巨頭獲得虛擬運(yùn)營(yíng)牌照而進(jìn)入通信市場(chǎng)參與博弈，吉林電信急需增強(qiáng)自身管道競(jìng)爭(zhēng)能力，拓展互聯(lián)網(wǎng)在線營(yíng)銷，并與線下傳統(tǒng)管道形成“在線-線下”互動(dòng)的營(yíng)銷矩陣，將為吉林電信今后的發(fā)展提供強(qiáng)有力的管道支撐保障。做好吉林電信Web門戶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵就是做好用戶需求分析。只有詳細(xì)的分析好吉林電信Web門戶的目標(biāo)客戶身份和需求，，調(diào)研他們的訪問(wèn)心理和習(xí)慣，然后通過(guò)優(yōu)化吉林電信Web門戶來(lái)提升用戶的訪問(wèn)和黏度，新的運(yùn)營(yíng)職責(zé)和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)吉林電信Web門戶的運(yùn)營(yíng)工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。 本文的主要目的就是通過(guò)對(duì)吉林電信Web門戶用戶的大量訪問(wèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取、收集和分析，深入把握吉林電信Web門戶用戶的需求，精準(zhǔn)定位不同用戶所適用的業(yè)務(wù)類型，將各種用戶群體所適用的運(yùn)營(yíng)策略形成指導(dǎo)性建議提供給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)加以實(shí)踐和優(yōu)化，為吉林電信Web門戶的整體運(yùn)營(yíng)提供策略支撐。 本文首先探討了吉林電信Web門戶運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，重點(diǎn)闡述了轉(zhuǎn)型期內(nèi)吉林電信Web門戶在用戶購(gòu)買的售前、售中和售后全生命周期中，將承擔(dān)媒體化、互動(dòng)化宣傳；賣場(chǎng)化、導(dǎo)購(gòu)化發(fā)展；整體高效的服務(wù)；精準(zhǔn)化的增值服務(wù)和及時(shí)化、人性化的客戶維系等五大職能。然后分析了基于大數(shù)據(jù)的用戶需求分析的重要意義，深入學(xué)習(xí)各種數(shù)據(jù)采集方法及吉林電信Web門戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析理解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行吉林電信Web門戶客戶的訪問(wèn)點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)搜集，對(duì)于獲取到的點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和轉(zhuǎn)換，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)用戶行為分別在來(lái)源、興趣、路徑等維度采用聚類匯集、關(guān)聯(lián)分析等方法進(jìn)行多數(shù)據(jù)整合分析，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)吉林電信Web門戶用戶的服務(wù)訴求及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)策略應(yīng)對(duì)的弊端，并向運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化的方案建議，跟蹤監(jiān)控和對(duì)標(biāo)策略優(yōu)化前后的運(yùn)營(yíng)效果，實(shí)現(xiàn)對(duì)吉林電信Web門戶系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷推廣工作的決策支撐。 本文闡述的吉林電信Web門戶運(yùn)營(yíng)策略的研究方法簡(jiǎn)潔易懂，多數(shù)據(jù)整合方式能夠清晰的展現(xiàn)用戶習(xí)慣、產(chǎn)品定位、場(chǎng)景優(yōu)化、操作流程等方面的統(tǒng)計(jì)情況，所形成的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略經(jīng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)校驗(yàn)可行有效，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)更大量數(shù)據(jù)和更多場(chǎng)景應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并最終能有效提升吉林電信Web門戶整體運(yùn)營(yíng)能力。
【關(guān)鍵詞】：Web日志挖掘 用戶行為分析 網(wǎng)站分析系統(tǒng) 數(shù)據(jù)挖掘
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-8
• 目錄8-10
• 第1章 緒論10-14
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.3 研究方法及內(nèi)容11-14
• 第2章 吉林電信 WEB 門戶現(xiàn)狀及問(wèn)題研究14-22
• 2.1 吉林電信 WEB 門戶運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及問(wèn)題14-15
• 2.2 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方向及訴求15-20
• 2.3 捕獲點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)的技術(shù)20-22
• 第3章 基于客戶訪問(wèn)的多數(shù)據(jù)整合分析22-39
• 3.1 WEB 門戶關(guān)鍵指標(biāo)分析22-24
• 3.2 網(wǎng)站流量及轉(zhuǎn)化24-29
• 3.3 WEB 門戶網(wǎng)站頁(yè)面分析29-31
• 3.4 網(wǎng)站轉(zhuǎn)化分析31-34
• 3.5 用戶及路徑分析34-39
• 第4章 WEB 分析優(yōu)化的效果評(píng)估39-50
• 4.1 通過(guò) WEB 分析反映運(yùn)營(yíng)中需改進(jìn)的內(nèi)容39-40
• 4.2 完善運(yùn)營(yíng)策略后對(duì)于銷售轉(zhuǎn)化的提升40-42
• 4.3 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的深度整合與運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)一步優(yōu)化建議42-50
• 結(jié)論50-52
• 參考文獻(xiàn)52-54
• 后記和致謝54

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前7條

1 胡俊敏;;Web服務(wù)的性能分析及優(yōu)化研究[J];廊坊師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2010年06期

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本文編號(hào)：730764