本文關(guān)鍵詞：電信運營商的渠道協(xié)同研究

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【摘要】：作為市場拓展的中堅力量、作為客戶拓展的主要驅(qū)動力,近些年來,電信運營商逐漸加大了對于營銷渠道的相關(guān)投入。但是,如何能夠站在整體的角度上衡量各個渠道間的投入產(chǎn)出,一直是困擾電信運營商的一個重要問題。為從投入產(chǎn)出的角度分析評價渠道的整體效率,從渠道整體的角度研究渠道協(xié)同的發(fā)展策略,同時找出提高其資源利用效率的方法,本文將研究點鎖定在了電信運營商的渠道協(xié)同上。 綜上,本文后續(xù)的研究主要圍繞兩個問題展開,首先,如何從資源配置的角度評價渠道協(xié)同的情況；其次,如何通過對渠道的效率研究提出相關(guān)的協(xié)同管理策略。 為解決上述問題,本文首先對電信運營商的渠道及產(chǎn)品進行了相關(guān)定義,并對渠道協(xié)同的相關(guān)模型進行了梳理。其次,對DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的理論及其在營銷渠道領(lǐng)域的應(yīng)用進行了概述。最后,構(gòu)建了電信運營商的渠道協(xié)同模型,同時運用DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法,對某電信運營商的營銷渠道進行了具體的案例研究,通過定量以及定性的分析站在渠道整體的角度上提出了渠道協(xié)同的相關(guān)管理建議。 總的來說,本文基于電信運營商營銷渠道的特點,利用DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法對渠道協(xié)同進行了研究,并運用實例從定量的角度上對渠道協(xié)同提出了相關(guān)管理建議,并結(jié)合定性的分析方法更全面的對渠道協(xié)同問題進行了研究。之前對于運營商渠道協(xié)同的定量分析鮮有研究,這是本文的創(chuàng)新所在,也是對渠道協(xié)同規(guī)律進行探索的一次嘗試。
【關(guān)鍵詞】：電信運營商 營銷渠道 渠道協(xié)同 DEA 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 緒論8-11
• 1.1 研究背景8
• 1.1.1 作為市場拓展的中堅力量,運營商逐漸加大了對于渠道的投入8
• 1.1.2 渠道的投入與產(chǎn)出不成比例的困擾8
• 1.1.3 渠道種類的豐富與承載業(yè)務(wù)的復(fù)雜,給渠道的建設(shè)帶來了挑戰(zhàn)8
• 1.2 研究目標與意義8-9
• 1.3 研究框架和方法9-11
• 1.3.1 研究框架9-10
• 1.3.2 研究方法10-11
• 第二章 文獻綜述11-28
• 2.1 電信渠道及產(chǎn)品的相關(guān)定義11-14
• 2.1.1 電信營銷渠道的概念11-12
• 2.1.2 電信渠道種類的劃分12-13
• 2.1.3 電信產(chǎn)品的相關(guān)定義及分類13-14
• 2.2 渠道協(xié)同的相關(guān)理論及模型14-17
• 2.2.1 電信運營商渠道協(xié)同的定義14-15
• 2.2.2 渠道協(xié)同的相關(guān)理論及模型15-17
• 2.3 DEA的理論及其在營銷渠道領(lǐng)域的應(yīng)用綜述17-28
• 2.3.1 DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)分析和AHP層次分析法17-19
• 2.3.2 DEA基本理論概述19-25
• 2.3.3 DEA理論在營銷渠道的應(yīng)用綜述25-28
• 第三章 電信運營商的渠道協(xié)同模型28-31
• 3.1 總體構(gòu)建思路28-29
• 3.2 渠道效率協(xié)同模型29
• 3.3 產(chǎn)品營銷適配模型29-31
• 第四章 某電信運營商的渠道協(xié)同案例研究31-66
• 4.1 渠道協(xié)同案例相關(guān)數(shù)據(jù)選取31-33
• 4.1.1 渠道相關(guān)的數(shù)據(jù)選取31-32
• 4.1.2 產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)選取32-33
• 4.2 渠道協(xié)同模型應(yīng)用分析33-38
• 4.2.1 模型應(yīng)用34-35
• 4.2.2 結(jié)果分析35-38
• 4.3 產(chǎn)品適配模型應(yīng)用分析38-56
• 4.3.1 模型應(yīng)用38-42
• 4.3.2 結(jié)果分析42-56
• 4.4 渠道協(xié)同管理建議56-66
• 4.4.1 渠道協(xié)同與產(chǎn)品適配56-58
• 4.4.2 定性的渠道協(xié)同策略分析58-62
• 4.4.3 電子渠道業(yè)務(wù)優(yōu)化遷移分析62-66
• 第五章 總結(jié)與展望66-69
• 5.1 研究結(jié)論與啟示66-67
• 5.2 論文主要創(chuàng)新點67-68
• 5.3 論文局限性與展望68-69
• 參考文獻69-74
• 致謝74-75
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄75

【參考文獻】

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本文編號：727974