本文關(guān)鍵詞：W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)構(gòu)建研究

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【摘要】：在大數(shù)據(jù)影響日益深遠(yuǎn)的今天,大數(shù)據(jù)及其分析,將會(huì)在未來10年改變幾乎每一個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。身處一個(gè)大量數(shù)據(jù)公開于大眾的時(shí)代,面對(duì)唾手可得的海量數(shù)據(jù),任何一個(gè)企業(yè),如果早一點(diǎn)著手大數(shù)據(jù)的工作,都可以獲得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)民意見也日益活躍,互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)企業(yè)的各種非理性的言論日漸增多,甚至一些謠言、惡意攻擊中傷也時(shí)有出現(xiàn),給企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和聲譽(yù)形象帶來致命的影響,甚至對(duì)企業(yè)造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。為應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作帶來的種種挑戰(zhàn),本文從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的基本理論和運(yùn)行機(jī)制出發(fā),以一家銷售在線旅游產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)W公司的網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)建設(shè)為研究對(duì)象,結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的實(shí)際,對(duì)企業(yè)輿情管理體系如何適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的種種變革,應(yīng)對(duì)新環(huán)境、新技術(shù)帶來的諸多挑戰(zhàn)進(jìn)行了探討。本文從系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)的全過程分析了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)建設(shè)的模式和關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而使系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)生存和發(fā)展提供關(guān)鍵的預(yù)警信息,為企業(yè)抵御潛在風(fēng)險(xiǎn),解決危機(jī)提供決策支持,進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造健康理性的輿論氛圍,塑造良好的企業(yè)形象發(fā)揮積極作用。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)輿情管理 管理信息系統(tǒng) 大數(shù)據(jù)
【學(xué)位授予單位】：山西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F49;G206
【目錄】：

• 中文摘要10-11
• Abastract11-12
• 第一章 緒論12-20
• 1.1 研究背景及意義12
• 1.2 理論基礎(chǔ)12-16
• 1.2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情的基本內(nèi)涵和特征12-13
• 1.2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制和傳播鏈13-15
• 1.2.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的基本概念15-16
• 1.2.3.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的技術(shù)定義15
• 1.2.3.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的組織定義15-16
• 1.3 相關(guān)研究綜述16-18
• 1.3.1 網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究現(xiàn)狀16-17
• 1.3.2 大數(shù)據(jù)理論的研究現(xiàn)狀17-18
• 1.4 本文的主要研究?jī)?nèi)容和研究方法18-20
• 1.4.1 本文的主要研究?jī)?nèi)容18-19
• 1.4.2 本文的研究方法19-20
• 第二章 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的規(guī)劃20-28
• 2.1 W公司基本情況介紹20-21
• 2.1.1 W公司發(fā)展概況20
• 2.1.2 W公司傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理模式的難點(diǎn)20-21
• 2.2 W公司建設(shè)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的必要性21-24
• 2.2.1 大數(shù)據(jù)環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)輿情管理面臨的挑戰(zhàn)21-22
• 2.2.2 建設(shè)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)對(duì)W公司的重要意義22-23
• 2.2.3 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)對(duì)W公司適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的預(yù)期作用23-24
• 2.3 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的需求概述24-27
• 2.3.1 W公司網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的組織、管理、技術(shù)三維度24-25
• 2.3.2 W公司網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的需求特征25-27
• 2.4 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)服務(wù)的特定用戶27-28
• 2.4.1 企業(yè)輿情工作人員27
• 2.4.2 輿情和公關(guān)部門主管27
• 2.4.3 企業(yè)決策者27-28
• 第三章 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)28-38
• 3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路28-29
• 3.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)29-33
• 3.2.1 大數(shù)據(jù)輿情信息的采集29-31
• 3.2.2 大數(shù)據(jù)輿情信息的存儲(chǔ)31
• 3.2.3 大數(shù)據(jù)輿情信息的檢索31
• 3.2.4 大數(shù)據(jù)輿情信息的分析處理31-32
• 3.2.5 企業(yè)輿情產(chǎn)品的加工及服務(wù)32-33
• 3.2.6 用戶賬號(hào)管理服務(wù)33
• 3.3 非功能性設(shè)計(jì)33-34
• 3.3.1 高性能和穩(wěn)定性33-34
• 3.3.2 可靠性和安全性34
• 3.3.3 易用性和集成性34
• 3.3.4 可維護(hù)性和可擴(kuò)展性34
• 3.4 關(guān)鍵技術(shù)路線34-38
• 3.4.1 云分析平臺(tái)34-35
• 3.4.2 分布式多任務(wù)并行處理35
• 3.4.3 海量數(shù)據(jù)索引技術(shù)35
• 3.4.4 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)35
• 3.4.5 文本分類、聚類分析技術(shù)35-38
• 第四章 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施38-46
• 4.1 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系的構(gòu)建38-41
• 4.1.1 W公司網(wǎng)絡(luò)輿情管理的企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景38
• 4.1.2 W公司網(wǎng)絡(luò)輿情的管理過程和運(yùn)行機(jī)制38-40
• 4.1.3 W公司網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)40-41
• 4.2 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)部署的實(shí)施步驟41-44
• 4.2.1 W公司網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)建設(shè)41-42
• 4.2.2 W公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)試運(yùn)行42-43
• 4.2.3 系統(tǒng)上線運(yùn)行43-44
• 4.3 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)落地的保障措施44-46
• 4.3.1 重視系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作44-45
• 4.3.2 關(guān)心質(zhì)量管理的問題45
• 4.3.3 重視系統(tǒng)的測(cè)試工作45-46
• 第五章 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)46-52
• 5.1 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的運(yùn)行46-47
• 5.2 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)的維護(hù)47-48
• 5.3 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的管理48-49
• 5.4 W公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)運(yùn)行管理須處理好的問題49-52
• 5.4.1 輿情管理系統(tǒng)與運(yùn)行組織的融合問題49
• 5.4.2 運(yùn)行管理制度的建立和執(zhí)行問題49-52
• 第六章 結(jié)論與展望52-54
• 參考文獻(xiàn)54-56
• 致謝56-58
• 個(gè)人簡(jiǎn)況及聯(lián)系方式58-60
• 承諾書60-62

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5 見習(xí)記者 施燕燕;應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情與三項(xiàng)重點(diǎn)工作息息相關(guān)[N];檢察日?qǐng)?bào);2010年

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7 四川省內(nèi)江市工商局 吳明顯　楊曉彬;建議加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情收集分析及引導(dǎo)工作(下)[N];中國工商報(bào);2010年

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