本文關(guān)鍵詞：杭州東方通信軟件技術(shù)有限公司知識管理問題研究

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【摘要】：知識經(jīng)濟(jì)時代的大背景下,企業(yè)已認(rèn)識到知識及知識整合對企業(yè)所產(chǎn)生的重要性。企業(yè)所獨(dú)有的知識,以及由知識整合所產(chǎn)生的巨大能量是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要支撐。軟件企業(yè),作為知識密集型企業(yè),知識及知識更新對其的重要性不言而喻。但是,知識管理在我國軟件業(yè)的應(yīng)用剛剛起步,還有很大的發(fā)展空間。我國軟件企業(yè)中絕大部分隱性知識掌握在開發(fā)人員自己的大腦中,并沒有形成企業(yè)共有的、可被全體員工共享的無形資產(chǎn)。這不僅會導(dǎo)致軟件企業(yè)在大規(guī)模擴(kuò)張中的障礙,而且也說明在軟件企業(yè)內(nèi)實(shí)施知識管理的迫切。本論文首先研究了國內(nèi)外公司知識管理的相關(guān)專著和論文,并形成了自己的見解；其次,采用案例研究的方法,以杭州東方通信軟件技術(shù)有限公司的知識管理為例進(jìn)行研究。論文首先從知識經(jīng)濟(jì)時代軟件企業(yè)進(jìn)行知識管理的角度來介紹本文的研究背景,并介紹了研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排,給出了研究方法,指出了本文的創(chuàng)新之處；其次,對企業(yè)知識管理的研究以及軟件企業(yè)知識管理的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理；第三章對軟件企業(yè)知識管理的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了總結(jié)；第四,對杭州東方通信軟件技術(shù)有限公司的公司人員情況、知識管理現(xiàn)狀,以及軟件開發(fā)過程中知識管理方面的欠缺和存在的問題進(jìn)行了分析；第五,對杭州東方通信軟件技術(shù)有限公司的顯性知識管理問題和隱性知識管理問題進(jìn)行了研究;最后,提出杭州東方通信軟件技術(shù)有限公司實(shí)施策略和知識管理實(shí)現(xiàn)方法,從而解決該企業(yè)知識管理實(shí)施的管理問題。
【關(guān)鍵詞】：軟件企業(yè) 知識管理 顯性知識 隱性知識
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F272;F49
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.3 研究目標(biāo)及研究內(nèi)容12-13
• 1.3.1 研究目標(biāo)12
• 1.3.2 研究內(nèi)容12-13
• 1.3.3 解決的關(guān)鍵問題13
• 1.4 研究方法及技術(shù)路線13-14
• 1.4.1 研究方法13-14
• 1.4.2 技術(shù)路線14
• 1.5 課題的創(chuàng)新性14-15
• 第2章 研究綜述15-25
• 2.1 企業(yè)知識管理研究綜述15-19
• 2.1.1 企業(yè)知識理論15-17
• 2.1.2 企業(yè)知識管理研究綜述17-19
• 2.2 軟件企業(yè)知識管理的相關(guān)研究概述19-23
• 2.2.1 國外研究現(xiàn)狀19-22
• 2.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀22-23
• 2.3 國內(nèi)外企業(yè)知識管理的研究及應(yīng)用情況分析23-25
• 第3章 軟件企業(yè)知識管理理論及實(shí)踐25-42
• 3.1 企業(yè)知識管理研究25-30
• 3.1.1 知識的定義25
• 3.1.2 知識的劃分25-26
• 3.1.3 數(shù)據(jù)、信息與知識的區(qū)別26-28
• 3.1.4 知識的演化過程28-29
• 3.1.5 知識管理的定義29-30
• 3.2 軟件企業(yè)知識管理研究30-36
• 3.2.1 軟件企業(yè)的概念界定30-31
• 3.2.2 軟件企業(yè)知識管理的概念及內(nèi)涵31-33
• 3.2.3 軟件產(chǎn)品特性33-34
• 3.2.4 軟件企業(yè)一般特性34-35
• 3.2.5 軟件企業(yè)的知識型特征35-36
• 3.3 軟件企業(yè)實(shí)施知識管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)36-39
• 3.3.1 軟件企業(yè)實(shí)施知識管理的原因37
• 3.3.2 軟件企業(yè)實(shí)施知識管理的重點(diǎn)37-38
• 3.3.3 軟件企業(yè)實(shí)施知識管理的難點(diǎn)38-39
• 3.4 國內(nèi)軟件企業(yè)實(shí)施知識管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)39-42
• 3.4.1 金蝶公司的實(shí)踐39
• 3.4.2 用友政務(wù)軟件有限公司的實(shí)踐39-40
• 3.4.3 東軟集團(tuán)有限公司大連分公司的實(shí)踐40
• 3.4.4 實(shí)踐總結(jié)40-42
• 第4章 杭州東方通信軟件技術(shù)有限公司現(xiàn)狀42-50
• 4.1 公司簡介42
• 4.2 企業(yè)軟件開發(fā)及知識管理現(xiàn)狀42-44
• 4.2.1 軟件開發(fā)過程現(xiàn)狀42-44
• 4.2.2 軟件開發(fā)過程的知識管理現(xiàn)狀44
• 4.3 軟件開發(fā)中存在的問題44-50
• 4.3.1 軟件開發(fā)技術(shù)類問題45
• 4.3.2 軟件開發(fā)管理類問題45-46
• 4.3.3 軟件開發(fā)問題分析46-50
• 第5章 杭州東方通信軟件技術(shù)有限公司知識管理方法50-59
• 5.1 軟件開發(fā)的顯性知識管理方法50-55
• 5.1.1 顯性知識的收集、分類、共享以及維護(hù)50-52
• 5.1.2 顯性知識整合模式52-55
• 5.2 軟件開發(fā)中隱性知識管理方法55-59
• 5.2.1 穩(wěn)定軟件開發(fā)人員的心理55
• 5.2.2 加強(qiáng)對軟件開發(fā)人員的培訓(xùn)55-56
• 5.2.3 采用“專人專事”的模式56
• 5.2.4 加強(qiáng)隱性知識交流56-57
• 5.2.5 讓隱性知識顯現(xiàn)57-59
• 第6章 杭州東方通信軟件技術(shù)有限公司知識管理策略59-68
• 6.1 公司實(shí)施軟件開發(fā)知識管理的目標(biāo)59-61
• 6.1.1 轉(zhuǎn)化隱性知識的目的59
• 6.1.2 隱性知識管理的目標(biāo)59-60
• 6.1.3 知識創(chuàng)新目標(biāo)60-61
• 6.2 推行利于知識共享的人力資源管理機(jī)制61-63
• 6.2.1 招聘61
• 6.2.2 培訓(xùn)61-62
• 6.2.3 激勵62-63
• 6.3 創(chuàng)建知識共享的企業(yè)文化63-64
• 6.3.1 創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化63
• 6.3.2 建立相互信任的企業(yè)文化63
• 6.3.3 建立限制知識壟斷的機(jī)制63-64
• 6.4 構(gòu)建知識管理的組織架構(gòu)64-66
• 6.4.1 知識總監(jiān)65
• 6.4.2 領(lǐng)域?qū)＜?/span>65
• 6.4.3 知識主管65-66
• 6.5 制定保障知識管理的制度66-68
• 結(jié)論68-69
• 致謝69-70
• 參考文獻(xiàn)70-71

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：711227