本文關(guān)鍵詞：陜西聯(lián)通集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目管理研究

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【摘要】：近幾年來,隨著運(yùn)營商融合重組后全業(yè)務(wù)競爭的引入,各家都在不斷的開拓新的市場,中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司陜西省分公司(以下簡稱“陜西聯(lián)通”)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)由于具備收入增長快、用戶群體穩(wěn)定的特點(diǎn),一直以來都是公司主抓的對象。而作為集團(tuán)客戶重要產(chǎn)品之一的跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)業(yè)務(wù)相比移動業(yè)務(wù)具有用戶不易流失、收入穩(wěn)定、后期維護(hù)成本低等特點(diǎn),成為集團(tuán)客戶收入不可小覷的組成部分,然而在具體工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)缺少合理的項(xiàng)目管理知識做指導(dǎo),導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施工期、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵點(diǎn)無法管控。本文以陜西聯(lián)通為研究對象,通過文件檢索法和案例分析法力圖解決集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目實(shí)施中存在的各類問題,通過查閱大量文獻(xiàn)資料,對比國內(nèi)外項(xiàng)目管理研究現(xiàn)狀,結(jié)合項(xiàng)目管理知識體系,確定了項(xiàng)目管理研究方向。通過對陜西聯(lián)通現(xiàn)有機(jī)構(gòu)、支撐體系、管理現(xiàn)狀的分析,提出在項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的主要問題并分析原因,指出要想提高項(xiàng)目管理和運(yùn)營能力,就必須綜合考慮時(shí)間、成本、績效三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),解決跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目內(nèi)外部環(huán)境影響,最終對項(xiàng)目的范圍、機(jī)構(gòu)、流程、工期、質(zhì)量、人員素質(zhì)、系統(tǒng)建設(shè)等方面給出合理性建議。改進(jìn)方案要遵循明確性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和時(shí)限性的原則來制訂,提出下階段改進(jìn)目標(biāo)為平均本地開通及時(shí)率、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)確率和開通周期三個(gè)方面。通過對項(xiàng)目管理的研究和經(jīng)驗(yàn),提出存在的風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)的方法和對策,得出陜西聯(lián)通集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目管理要想解決目前存在問題,改善相關(guān)指標(biāo),就必須結(jié)合科學(xué)理論知識進(jìn)行各方面的改革。
【關(guān)鍵詞】：運(yùn)營商 項(xiàng)目管理 跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：TN913;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 導(dǎo)論8-12
• 1.1 研究的背景及意義8
• 1.2 研究對象和解決問題8-9
• 1.3 研究方法9-10
• 1.4 研究框架及思路10-11
• 1.5 本文的工作11-12
• 2 相關(guān)理論基礎(chǔ)12-16
• 2.1 基本概念界定12
• 2.2 項(xiàng)目管理理論12-13
• 2.3 項(xiàng)目管理方法13-14
• 2.4 項(xiàng)目管理研究文獻(xiàn)綜述14-15
• 2.5 本章小結(jié)15-16
• 3 陜西聯(lián)通集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析16-41
• 3.1 陜西聯(lián)通簡介16-21
• 3.2 集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀21-27
• 3.3 集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)管理取得的成績27-28
• 3.4 集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目管理存在問題及原因分析28-40
• 3.5 本章小結(jié)40-41
• 4 陜西聯(lián)通集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目管理改進(jìn)方案41-62
• 4.1 陜西聯(lián)通集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目管理改進(jìn)原則41
• 4.2 陜西聯(lián)通集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目管理改進(jìn)目標(biāo)41-43
• 4.3 陜西聯(lián)通集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目管理改進(jìn)思路43-44
• 4.4 陜西聯(lián)通集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目管理改進(jìn)內(nèi)容44-61
• 4.5 本章小結(jié)61-62
• 5 陜西聯(lián)通集團(tuán)客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)改進(jìn)方案實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)和對策62-68
• 5.1 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)62-63
• 5.2 風(fēng)險(xiǎn)控制的方法63-66
• 5.3 風(fēng)險(xiǎn)的對策66-67
• 5.4 本章小結(jié)67-68
• 6 基本結(jié)論68-70
• 6.1 結(jié)論68
• 6.2 局限性68
• 6.3 進(jìn)一步工作68-70
• 參考文獻(xiàn)70-72
• 致謝7

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6 錢t，

本文編號：702043