發(fā)布時間：2017-08-14 07:37

  本文關(guān)鍵詞：基于營銷與服務(wù)體系優(yōu)化的京信通信組織結(jié)構(gòu)變革研究

  更多相關(guān)文章： 京信通信 組織變革 鐵三角

【摘要】：本文是一篇操作性很強的案例分析論文。作者結(jié)合中國移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和無線通信領(lǐng)域的整體發(fā)展趨勢,闡述企業(yè)一定發(fā)展時期企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革優(yōu)化的必要性。企業(yè)組織在不同的發(fā)展時期,要根據(jù)公司戰(zhàn)略有不同類型的組織結(jié)構(gòu)和管理方式與之相適應(yīng)；伴隨著企業(yè)的成長,企業(yè)內(nèi)部組織環(huán)境在時刻發(fā)生著變化,一個組織要進步,就要主動調(diào)整自己的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)形式,適應(yīng)外部環(huán)境的變化,從而獲得生存與持續(xù)發(fā)展的能力。有效的組織結(jié)構(gòu)規(guī)定各層次管理者分配和使用企業(yè)資源的權(quán)力,確立了必要的管理控制權(quán)限,從而明確企業(yè)各層次管理人員各自的職責(zé),有利于組織內(nèi)部建立起管理控制秩序。組織結(jié)構(gòu)變革優(yōu)化被認(rèn)為是企業(yè)管理的其中一項重要工作,是組織長久發(fā)展的重要任務(wù)。面對新的外部環(huán)境,企業(yè)必須根據(jù)公司戰(zhàn)略及時提高組織應(yīng)變能力。本論文以京信通信為研究樣本,分析其發(fā)展、成長過程中遇到的經(jīng)營管理問題,對出現(xiàn)的問題進行深入探討研究,并提出解決存在問題的辦法—基于營銷與服務(wù)體系的組織結(jié)構(gòu)變革優(yōu)化調(diào)整。通過在總部和各分公司同時進行的改革,打破不同部門之間的溝通界限,減少中間管理層級,提高管理效率和組織效率,在營銷體系建立面向客戶群的新的“鐵三角”團隊模式,提高客戶滿意度,增強客戶感知度,讓產(chǎn)品事業(yè)部下沉到市場一線,充分了解客戶需求。加強部門間的溝通和互動,在業(yè)務(wù)運作模式上實行綜合不同專業(yè)背景人員的團隊化管理,提高專業(yè)化服務(wù)水平和綜合解決問題能力。通過對京信通信組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)運作模式的研究,根據(jù)其存在的主要矛盾提出組織結(jié)構(gòu)改革優(yōu)化方案,實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化與高效化,從職能制到矩陣制,從垂直管理到網(wǎng)絡(luò)化的管理,從單一匯報溝通都多維度交叉匯報溝通,從某個人的決策到“鐵三角”的團隊決策。用團隊的力量面向客戶,用制度和績效來激勵和約束人,實現(xiàn)企業(yè)的更科學(xué),更規(guī)范化的管理,從而實現(xiàn)企業(yè)長遠的穩(wěn)健發(fā)展。本論文對企業(yè)管理層有非常實際的指導(dǎo)意義。在企業(yè)發(fā)展到一定階段,生產(chǎn)、管理等內(nèi)部各個環(huán)節(jié)基本穩(wěn)定的情況下,供處于不同發(fā)展時期的企業(yè)提供組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、優(yōu)化變革方面的參考,為遇到類似問題的企業(yè),提供案例上的參考。本論文共分為五個部分,即國內(nèi)外學(xué)術(shù)界、理論界對組織變革優(yōu)化的理論的研究現(xiàn)狀,闡述及匯總；結(jié)合京信通信發(fā)展歷史和經(jīng)營業(yè)務(wù),針對組織中出現(xiàn)的各種問題說明組織結(jié)構(gòu)變革優(yōu)化的必要性；京信通信現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)變革優(yōu)化的具體思路與計劃實施的措施和改革方法；闡述進行組織變革的預(yù)期效果和改革過程中的需要注意的問題及風(fēng)險防范；最后是論文的結(jié)論部分。
【關(guān)鍵詞】：京信通信 組織變革 鐵三角
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626;F270
【目錄】：

• 中文摘要7-9
• ABSTRACT9-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 選題背景、目的及意義11-14
• 1.1.1 選題背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.1.3 研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2 研究思路與研究方法14-15
• 1.2.1 研究思路14
• 1.2.2 研究方法14-15
• 1.2.3 研究內(nèi)容15
• 1.3 創(chuàng)新點15-17
• 第2章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革理論綜述17-23
• 2.1 組織結(jié)構(gòu)變革的相關(guān)概念界定17-18
• 2.2 組織結(jié)構(gòu)變革國內(nèi)外研究現(xiàn)狀18-23
• 2.2.1 組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境緊密相關(guān)20-22
• 2.2.2 組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化、團隊化、虛擬化22-23
• 第3章 京信通信組織變革優(yōu)化的必要性分析23-37
• 3.1 公司發(fā)展現(xiàn)狀23-26
• 3.1.1 公司經(jīng)營規(guī)模23-24
• 3.1.2 公司內(nèi)外部環(huán)境24-26
• 3.2 競爭策略選擇與組織結(jié)構(gòu)26-29
• 3.2.1 競爭策略選擇—集中化基礎(chǔ)上的差異化26-28
• 3.2.2 京信通信集團組織結(jié)構(gòu)28-29
• 3.3 京信通信發(fā)展中面臨的問題及原因分析29-35
• 3.3.1 組織結(jié)構(gòu)臃腫,執(zhí)行力低下29-32
• 3.3.2 新產(chǎn)品推廣不利,制約公司戰(zhàn)略實施32-33
• 3.3.3 市場利潤回報率下降,產(chǎn)品優(yōu)化效率低下33-35
• 3.4 京信通信組織結(jié)構(gòu)變革的必要性35-37
• 第4章 京信通信營銷與服務(wù)體系組織變革優(yōu)化方案37-59
• 4.1 京信通信組織變革的思路37-40
• 4.1.1 京信通信的戰(zhàn)略部署37-38
• 4.1.2 京信通信現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的缺陷38-40
• 4.2 營銷與服務(wù)體系變革優(yōu)化原則與方法40-48
• 4.2.1 整合成立產(chǎn)品與業(yè)務(wù)平臺,強化產(chǎn)品線管理41-44
• 4.2.2 成立全球服務(wù)事業(yè)部44-46
• 4.2.3 重組國內(nèi)市場平臺,成立集團營銷中心46-48
• 4.3 分公司組織變革優(yōu)化的原則與方法48-59
• 4.3.1 分公司的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整—從職能制到矩陣制48-53
• 4.3.2 分公司進行組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的配套措施53-59
• 第5章 京信通信組織變革優(yōu)化的預(yù)期效果和風(fēng)險防范59-67
• 5.1 組織變革優(yōu)化的預(yù)期效果59-62
• 5.1.1 組織變革優(yōu)化的直接效果—提高公司的獲利能力59-60
• 5.1.2 組織變革優(yōu)化對公司管理和發(fā)展的長期影響60-62
• 5.2 組織變革的風(fēng)險分析62-64
• 5.2.1 矩陣制管理本身的缺陷可能導(dǎo)致的管理問題62-63
• 5.2.2 對各事業(yè)部的權(quán)力分布導(dǎo)致的職能缺失問題63-64
• 5.2.3 產(chǎn)品事業(yè)部職責(zé)的增加可能導(dǎo)致的管理混亂64
• 5.3 組織變革的風(fēng)險防范措施64-67
• 5.3.1 組織變革方案設(shè)計階段的風(fēng)險防范措施64-65
• 5.3.2 組織變革實施初期的風(fēng)險防范措施65
• 5.3.3 組織變革實施過渡期的風(fēng)險防范措施65-67
• 第6章 結(jié)論67-70
• 參考文獻70-72
• 致謝72-73
• 學(xué)位論文評閱及答辯情況表73

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 ;構(gòu)建京信創(chuàng)新發(fā)展嶄新起點 面向全球無線通信美好未來——京信通信新研發(fā)基地正式揭幕[J];通信世界;2006年38期

2 劉宗祥;把握機遇 穩(wěn)步經(jīng)營 持續(xù)發(fā)展——訪京信通信系統(tǒng)有限公司霍東齡總經(jīng)理[J];移動通信;2003年05期

3 ;京信通信 技術(shù)創(chuàng)新、自主研發(fā)[J];通信世界;2006年39期

4 周霞;;新的起點 面向全球 面向未來——專訪京信通信系統(tǒng)控股有限公司主席兼總裁霍東齡先生[J];移動通信;2006年10期

5 ;京信通信積極應(yīng)對安德魯?shù)膶＠V訟[J];移動通信;2011年14期

6 馮晨;;京信通信信息[J];郵電設(shè)計技術(shù);2012年09期

7 ;京信通信全力保障雅安震區(qū)通信暢通[J];移動通信;2013年09期

8 胡曉女;京信通信 重點關(guān)注移動通信的發(fā)展[J];通信世界;2005年40期

9 ;京信通信廣州開發(fā)生產(chǎn)基地竣工[J];郵電商情;1998年14期

10 李兵;;京信通信:憑借創(chuàng)新躍進全球通信領(lǐng)軍企業(yè)前列[J];廣東科技;2012年12期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 京信通信;京信通信預(yù)演未來[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2012年

2 羅剛;京信通信為世界杯提供共建共享覆蓋系統(tǒng)獲高度認(rèn)可[N];人民郵電;2014年

3 本報記者 徐恒;京信通信：搏擊3G[N];中國電子報;2010年

4 本報記者 顧奇志;京信通信：無線覆蓋龍頭拿下千萬訂單[N];中國知識產(chǎn)權(quán)報;2010年

5 記者 王冀;給“好馬”配“好鞍”[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2008年

6 本報記者 李俠;高速無線是強項技術(shù)融合巧備災(zāi)[N];中國電子報;2008年

7 本報記者 郭川;4G時代：Small Cell迎來春天[N];人民郵電;2013年

8 孫燕飚;京信通信去年TD收入8000萬港元純利增46.1%[N];第一財經(jīng)日報;2008年

9 本報記者 李俠;京信通信：五系列天線支持TD發(fā)展[N];中國電子報;2009年

10 本報記者 舒杰;寬帶無線 精彩方能無限[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2009年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 游善勇;京信通信系統(tǒng)（中國）有限公司競爭戰(zhàn)略研究[D];南京大學(xué);2016年

2 王德美;基于營銷與服務(wù)體系優(yōu)化的京信通信組織結(jié)構(gòu)變革研究[D];山東大學(xué);2016年

，

本文編號：671521