本文關(guān)鍵詞：云南移動(dòng)“車(chē)聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)研究

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【摘要】：在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天,電話通信行業(yè)發(fā)生很大的發(fā)展與改變,我國(guó)電信行業(yè)中屬中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)的實(shí)力及資金最為雄厚,在電信市場(chǎng)中占據(jù)著首要位置,隨著手機(jī)通訊的普及,中國(guó)移動(dòng)用其高質(zhì)量的服務(wù)水平帶動(dòng)著自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展,中國(guó)移動(dòng)也在進(jìn)行著改革,一方面不斷地發(fā)展自身通信技術(shù),開(kāi)拓新服務(wù)；另一方面也重視自身的服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)水平,以此開(kāi)拓新市場(chǎng),因此對(duì)于自身營(yíng)銷(xiāo)策略的改變也顯得尤為重要�，F(xiàn)在,通信服務(wù)在社會(huì)上的普及率也越來(lái)越高,從整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)中能明顯看出,服務(wù)業(yè)是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的中堅(jiān)力量。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)也在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展中凸顯出來(lái),所以,改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于提高企業(yè)提高自身在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)力是十分重要的,從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)營(yíng)銷(xiāo),對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步是尤為重要的手段。隨著應(yīng)用帶來(lái)的變革,電信運(yùn)營(yíng)商所注重的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)日趨飽和,用戶(hù)增長(zhǎng)乏力,利潤(rùn)下滑,而以“車(chē)聯(lián)網(wǎng)”為代表的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上,成為電信運(yùn)營(yíng)商重視的一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)�！败�(chē)聯(lián)網(wǎng)”業(yè)務(wù)不同于電信運(yùn)營(yíng)商所熟悉的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),技術(shù)性更強(qiáng),參與者更多,客戶(hù)需求更加復(fù)雜。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言,找準(zhǔn)位置發(fā)揮所長(zhǎng),才能在“車(chē)聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展的大潮中獲取收益。本文從電信運(yùn)營(yíng)商的視角,對(duì)云南移動(dòng)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行研究。首先,闡述了本文的研究背景及意義,對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論做出相關(guān)論述,然后對(duì)云南移動(dòng)及云南移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并以車(chē)聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用為例,從制度、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技四方面分析其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。最后,確定云南移動(dòng)在車(chē)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的目標(biāo)市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)定位,并從業(yè)務(wù)及組合、資費(fèi)與流程、渠道與設(shè)施、人員與溝通四方面提出相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略。本文的分析對(duì)于提高云南移動(dòng)的服務(wù)水平具有一定的借鑒作用,對(duì)云南移動(dòng)或類(lèi)似企業(yè)發(fā)展車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也具有一定的參考價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：車(chē)聯(lián)網(wǎng) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 云南移動(dòng)
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 緒論7-10
• 1.1 研究背景及意義7-8
• 1.2 研究?jī)?nèi)容8
• 1.3 研究方法8
• 1.4 文獻(xiàn)綜述8-10
• 2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)10-20
• 2.1 營(yíng)銷(xiāo)理論10-18
• 2.2 車(chē)聯(lián)網(wǎng)概述18-20
• 3 云南移動(dòng)及應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀20-28
• 3.1 云南移動(dòng)概況20-22
• 3.2 云南移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀22-28
• 4 “車(chē)聯(lián)網(wǎng)”移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析28-35
• 4.1 制度環(huán)境28-29
• 4.2 社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境29-32
• 4.3 科技環(huán)境32-35
• 5 “車(chē)聯(lián)網(wǎng)”移動(dòng)應(yīng)用細(xì)分市場(chǎng)研究和目標(biāo)市場(chǎng)選擇35-40
• 5.1 細(xì)分市場(chǎng)研究35
• 5.2 目標(biāo)市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)定位35-40
• 6 “車(chē)聯(lián)網(wǎng)”移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)策略40-47
• 6.1 業(yè)務(wù)及組合40-41
• 6.2 資費(fèi)與流程41-43
• 6.3 渠道與設(shè)施43-44
• 6.4 人員與溝通44-47
• 7 結(jié)語(yǔ)47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 致謝50

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本文編號(hào)：633385