本文關(guān)鍵詞：云南移動“車聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用的營銷研究

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【摘要】：在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天,電話通信行業(yè)發(fā)生很大的發(fā)展與改變,我國電信行業(yè)中屬中國移動通信集團(tuán)的實力及資金最為雄厚,在電信市場中占據(jù)著首要位置,隨著手機(jī)通訊的普及,中國移動用其高質(zhì)量的服務(wù)水平帶動著自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展,中國移動也在進(jìn)行著改革,一方面不斷地發(fā)展自身通信技術(shù),開拓新服務(wù)；另一方面也重視自身的服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)水平,以此開拓新市場,因此對于自身營銷策略的改變也顯得尤為重要。現(xiàn)在,通信服務(wù)在社會上的普及率也越來越高,從整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢中能明顯看出,服務(wù)業(yè)是帶動經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的中堅力量。服務(wù)營銷的優(yōu)勢也在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展中凸顯出來,所以,改變傳統(tǒng)的營銷策略對于提高企業(yè)提高自身在市場營銷中的競爭力是十分重要的,從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)營銷,對于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會的進(jìn)步是尤為重要的手段。隨著應(yīng)用帶來的變革,電信運(yùn)營商所注重的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)日趨飽和,用戶增長乏力,利潤下滑,而以“車聯(lián)網(wǎng)”為代表的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上,成為電信運(yùn)營商重視的一個新的業(yè)務(wù)增長點�！败嚶�(lián)網(wǎng)”業(yè)務(wù)不同于電信運(yùn)營商所熟悉的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),技術(shù)性更強(qiáng),參與者更多,客戶需求更加復(fù)雜。對于電信運(yùn)營商而言,找準(zhǔn)位置發(fā)揮所長,才能在“車聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展的大潮中獲取收益。本文從電信運(yùn)營商的視角,對云南移動的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開展進(jìn)行研究。首先,闡述了本文的研究背景及意義,對服務(wù)營銷理論做出相關(guān)論述,然后對云南移動及云南移動應(yīng)用營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并以車聯(lián)網(wǎng)移動應(yīng)用為例,從制度、社會、經(jīng)濟(jì)、科技四方面分析其營銷環(huán)境。最后,確定云南移動在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的目標(biāo)市場及營銷定位,并從業(yè)務(wù)及組合、資費與流程、渠道與設(shè)施、人員與溝通四方面提出相關(guān)的營銷策略。本文的分析對于提高云南移動的服務(wù)水平具有一定的借鑒作用,對云南移動或類似企業(yè)發(fā)展車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也具有一定的參考價值。
【關(guān)鍵詞】：車聯(lián)網(wǎng) 服務(wù)營銷 大客戶營銷 云南移動
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 緒論7-10
• 1.1 研究背景及意義7-8
• 1.2 研究內(nèi)容8
• 1.3 研究方法8
• 1.4 文獻(xiàn)綜述8-10
• 2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)10-20
• 2.1 營銷理論10-18
• 2.2 車聯(lián)網(wǎng)概述18-20
• 3 云南移動及應(yīng)用營銷現(xiàn)狀20-28
• 3.1 云南移動概況20-22
• 3.2 云南移動應(yīng)用營銷現(xiàn)狀22-28
• 4 “車聯(lián)網(wǎng)”移動應(yīng)用營銷環(huán)境分析28-35
• 4.1 制度環(huán)境28-29
• 4.2 社會與經(jīng)濟(jì)環(huán)境29-32
• 4.3 科技環(huán)境32-35
• 5 “車聯(lián)網(wǎng)”移動應(yīng)用細(xì)分市場研究和目標(biāo)市場選擇35-40
• 5.1 細(xì)分市場研究35
• 5.2 目標(biāo)市場及營銷定位35-40
• 6 “車聯(lián)網(wǎng)”移動應(yīng)用營銷策略40-47
• 6.1 業(yè)務(wù)及組合40-41
• 6.2 資費與流程41-43
• 6.3 渠道與設(shè)施43-44
• 6.4 人員與溝通44-47
• 7 結(jié)語47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 致謝50

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本文編號：633385