本文關鍵詞：江西移動流量精細化運營研究

  更多相關文章： 移動數(shù)據(jù)流量 流量運營 精細化運營 江西移動

【摘要】：通信產(chǎn)業(yè)正在進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,給通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈帶來了巨大的變革,為電信運營商帶來了機遇,同時也伴隨著挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)流量運營模式是通過粗放式資源投入拉動客戶規(guī)模發(fā)展,從而帶動移動數(shù)據(jù)流量和流量收入的增長,但發(fā)展到一定規(guī)模時,粗放式發(fā)展存在資源浪費,拉動力不足等問題,因此改變傳統(tǒng)的流量運營模式,加快部署流量精細化營銷模式是當前運營商在新時代背景下的共同選擇。本文首先以中國快速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)為大背景,分析當前行業(yè)環(huán)境和發(fā)展趨勢,確定本課題的研究內(nèi)容和研究方法,對流量運營的概念和相關理論等進行闡述,從網(wǎng)絡、終端、業(yè)務、資費四方面對國外主流運營商已經(jīng)形成的流量運營模式進行深入分析后,對國外運營商的發(fā)展經(jīng)驗進行總結(jié)和借鑒。其次,結(jié)合江西移動流量運營現(xiàn)狀和問題進行剖析,詳細闡述目前流量運營存在四個方面的問題:一是4G客戶規(guī)模發(fā)展放緩,二是單4G用戶的價值貢獻呈下降趨勢,三是4G客戶滿意度持續(xù)下降,四是缺失流量精細化營銷手段。最后,結(jié)合江西移動實際情況,提出了2016年流量精細化運營方案。本文所提出的流量精細化運營方案緊扣“4G主線”,聚焦“4G規(guī)模擴大和4G價值提升”兩大目標,提出四大運營策略:一是終端策略,通過“全民換機”計劃強化4G客戶轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)規(guī)模領先;二是資費策略,精簡資費,通過4G套餐先行帶動4G客戶價值提升,實現(xiàn)價值領先;三是流量服務營銷體系策略,通過提升互聯(lián)網(wǎng)化集中服務能力,統(tǒng)一開展族群化營銷,構(gòu)建整體服務營銷體系優(yōu)勢,實現(xiàn)服務領先。四是流量智能管道管控策略,通過流量智能管道管控策略推進、建立“4G發(fā)展和流量運營評估體系”及保障運營團隊這三方面實現(xiàn)運營領先。
【關鍵詞】：移動數(shù)據(jù)流量 流量運營 精細化運營 江西移動
【學位授予單位】：江西財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-8
• 第1章 緒論8-14
• 1.1 研究背景和意義8-11
• 1.1.1 行業(yè)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)和新機遇8-10
• 1.1.2 4G時代移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢10-11
• 1.1.3 融合時代呼喚精細化運營11
• 1.2 研究內(nèi)容與方法11-14
• 1.2.1 研究內(nèi)容11-12
• 1.2.2 研究方法12-14
• 第2章 移動數(shù)據(jù)流量運營的相關理論14-19
• 2.1 流量運營的相關概念與內(nèi)容14-15
• 2.2 流量精細化運營的相關概念及特點15-16
• 2.2.1 精細化運營的概念15
• 2.2.2 流量精細化運營的概念15-16
• 2.3 移動數(shù)據(jù)流量運營的影響因素16-19
• 第3章 國外移動數(shù)據(jù)流量運營研究與借鑒19-27
• 3.1 美國流量運營研究19-21
• 3.1.1 Verizon流量運營情況19-20
• 3.1.2 AT&T流量運營情況20
• 3.1.3 T-mobile流量運營情況20-21
• 3.2 韓國流量運營研究21-24
• 3.2.1 SKT流量運營情況21-23
• 3.2.2 KT流量運營情況23
• 3.2.3 LG U+流量運營情況23-24
• 3.3 國外流量運營研究總結(jié)與經(jīng)驗借鑒24-27
• 3.3.1 國外流量運營特點24-25
• 3.3.2 國外流量運營經(jīng)驗借鑒25-27
• 第4章 江西移動流量運營現(xiàn)狀與問題27-33
• 4.1 江西移動流量基本情況27-29
• 4.1.1 流量增幅和戶均流量增長情況27-28
• 4.1.2 流量收入增幅情況28-29
• 4.2 江西移動流量運營存在的問題與原因分析29-33
• 4.2.1 4G客戶規(guī)模發(fā)展放緩30
• 4.2.2 單 4G用戶的價值貢獻下降30-31
• 4.2.3 4G資費滿意度持續(xù)下降31-32
• 4.2.4 精細化營銷手段缺失32-33
• 第5章 流量精細化運營方案33-46
• 5.1 流量精細化運營目標33-34
• 5.2 流量精細化運營策略34-38
• 5.2.1 終端策略34-35
• 5.2.2 資費策略35
• 5.2.3 流量服務營銷策略35-37
• 5.2.4 流量智能管道策略37-38
• 5.3 實施方案與管理評估38-46
• 5.3.1 擴大規(guī)模38-40
• 5.3.2 提升價值40-42
• 5.3.3 保障服務42-44
• 5.3.4 領先運營44-46
• 第6章 總結(jié)與展望46-47
• 6.1 總結(jié)46
• 6.2 展望46-47
• 參考文獻47-49
• 致謝49-50

【相似文獻】

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本文編號：606129