本文關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的品牌社區(qū)使用及影響機制研究

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【摘要】：我國是世界上移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量最多的國家,移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的數(shù)量占我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民整體數(shù)量的比例超過80%,中國已經(jīng)進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下,信息通信技術的升級換代速度更快,消費者的媒介使用方式也更加多樣化,對品牌傳播與管理帶來了創(chuàng)新。在線品牌社區(qū)是被品牌所有者和管理者廣泛使用的品牌傳播與管理工具,它對傳遞品牌價值、開展品牌溝通活動、構(gòu)建強勢品牌等具有重要的促進作用,中外學者都對此展開了研究。但是,至今仍未有研究明確表明消費者在使用品牌社區(qū)過程中,品牌社區(qū)的感知特征對品牌關系質(zhì)量的影響機制是如何產(chǎn)生作用,是為本課題關注的問題。通過本研究,以期對開展品牌建設的實踐活動提供建議,并完善相關理論研究。同時,在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,品牌社區(qū)不再是像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代,只有消費者打開電腦在房間里才能訪問使用,而是隨時隨地通過手機、平板電腦等移動終端設備即可使用,消費者的使用情境發(fā)生了變化。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)終端設備具有移動性、即時性、社交性、可定位性等眾多新特征,它對消費者的媒介使用方式、使用習慣都存在影響。而且,移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民用戶群體龐大,應當給予研究重視。因此,本課題也將重點探索在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,消費者對在線品牌社區(qū)的使用受到哪些因素影響,如何對消費者的品牌關系質(zhì)量產(chǎn)生影響,研究其作用機制。通過本課題開展的實證研究,在本課題整體研究框架的引導下,本課題共建立了三個結(jié)構(gòu)方程模型,對上面提到的問題進行了科學細致的研究。本課題的研究內(nèi)容具體分為以下八章:第一章:本章交代了課題提出的背景,對本課題的研究目標、理論意義、現(xiàn)實意義、技術路線圖和創(chuàng)新點等也做了簡要介紹。第二章:這章是本文的理論基礎和文獻回顧部分。本文在開展實證研究時所構(gòu)建的模型并非空中樓閣,而是建立在前人的理論研究基礎之上。此處對技術接受模型理論和使用與滿足理論等兩個核心理論進行了介紹,同時對課題的核心概念“品牌社區(qū)”和“移動互聯(lián)網(wǎng)”進行了界定,也對品牌社區(qū)的相關文獻進行了回顧。第三章:本章是研究設計,主要介紹了本課題的基本研究思路,提出了整體的理論研究框架,也簡述了本課題的研究步驟,同時對實證研究用到的量表進行了設計和說明。第四章:本章主要是數(shù)據(jù)收集和初步整理分析。在數(shù)據(jù)收集完成后,對數(shù)據(jù)的樣本情況進行了簡要的描述性統(tǒng)計。而且,這部分也根據(jù)統(tǒng)計學的要求,對量表中各變量的信度和效度進行了檢測,以保證接下來使用這些量表開展實證研究的科學性和準確性。第五章:本章主要是研究了在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,作為消費者的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對品牌社區(qū)持續(xù)使用意愿的研究。研究發(fā)現(xiàn),在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,消費者使用品牌社區(qū)的感知易用性、感知有用性和感知互動性均對持續(xù)使用意愿具有正向影響。第六章:本章主要探討了在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,在線品牌社區(qū)的感知特征對消費者與品牌社區(qū)之間關系的影響。研究數(shù)據(jù)證明,當移動互聯(lián)網(wǎng)用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下使用品牌社區(qū)時,感知感知易用性水平、感知有用性水平和感知互動性水平越高,越對形成良好的消費者-品牌社區(qū)關系具有提升作用,品牌社區(qū)滿意度、品牌社區(qū)認同度和品牌社區(qū)忠誠度也越高。第七章:本章主要是分析品牌社區(qū)作為消費者與品牌關系之間的媒介,關注在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費者與品牌社區(qū)之間的關系如何影響消費者的品牌關系質(zhì)量。研究發(fā)現(xiàn),品牌依戀作為一個中介變量,將消費者與品牌社區(qū)的線上關系和線下消費者的品牌關系連結(jié)一起,而且兩者正相關。第八章:本章是本課題的最后一章內(nèi)容,主要是對本課題的研究發(fā)現(xiàn)進行了歸納總結(jié),并對開展品牌傳播與管理的實踐提供一些啟示。最后,對本研究的局限性和研究前景進行了補充說明。
【關鍵詞】：移動互聯(lián)網(wǎng)用戶 品牌社區(qū) 品牌傳播 移動終端 新媒體
【學位授予單位】：上海交通大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F49;G206
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-15
• 第一章 緒論15-32
• 1.1 研究背景15-24
• 1.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體壯大15-18
• 1.1.2 品牌傳播與管理的日益重要18-22
• 1.1.3 移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新品牌傳播與管理22-24
• 1.2 研究目標與研究意義24-27
• 1.2.1 課題研究目標24-26
• 1.2.2 研究意義26-27
• 1.3 研究內(nèi)容27-28
• 1.4 研究方法與技術路線28-30
• 1.4.1 研究方法28-30
• 1.4.2 技術路線30
• 1.5 研究的創(chuàng)新之處30-32
• 第二章 理論基礎與文獻回顧32-44
• 2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)的概念界定32-34
• 2.2 相關理論基礎34-39
• 2.2.1 技術接受模型理論34-37
• 2.2.2 使用與滿足理論37-39
• 2.3 品牌社區(qū)研究回顧39-44
• 2.3.1 品牌社區(qū)概念39-40
• 2.3.2 品牌社區(qū)的形成和發(fā)展40-42
• 2.3.3 品牌社區(qū)的使用及影響42-44
• 第三章 研究設計44-52
• 3.1 研究思路44-45
• 3.2 概念模型45-47
• 3.3 研究步驟47
• 3.4 量表設計47-52
• 第四章 實證數(shù)據(jù)收集與整理52-69
• 4.1 樣本的描述性統(tǒng)計52-55
• 4.2 測量問卷中各因子的信度分析55-59
• 4.2.1 感知易用性因子的信度檢測55-56
• 4.2.2 感知有用性因子的信度檢測56
• 4.2.3 感知互動性因子的信度檢測56-57
• 4.2.4 在線品牌社區(qū)滿意度因子的信度檢測57
• 4.2.5 在線品牌社區(qū)認同度因子的信度檢測57
• 4.2.6 在線品牌社區(qū)忠誠度因子的信度檢測57-58
• 4.2.7 在線品牌社區(qū)持續(xù)使用意愿因子的信度檢測58
• 4.2.8 品牌依戀因子的信度檢測58-59
• 4.2.9 品牌關系質(zhì)量因子的信度檢測59
• 4.3 測量問卷的效度分析59-69
• 4.3.1 內(nèi)容效度60
• 4.3.2 結(jié)構(gòu)效度60-69
• 第五章 實證Ⅰ移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的品牌社區(qū)持續(xù)使用意愿研究69-87
• 5.1 引言69-70
• 5.2 本章研究框架和提出假設70-76
• 5.2.1 提出假設70-76
• 5.2.2 本章實證研究模型76
• 5.3 研究方法76-79
• 5.4 實證結(jié)果79-85
• 5.4.1 結(jié)構(gòu)方程模型擬合優(yōu)度檢測79-81
• 5.4.2 實證研究的假設驗證81-82
• 5.4.3 備選競爭性模型82-85
• 5.5 本章小結(jié)85-87
• 第六章 實證Ⅱ移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的品牌社區(qū)感知特征對品牌社區(qū)關系的影響87-105
• 6.1 引言87-89
• 6.2 本章研究框架和提出假設89-95
• 6.2.1 提出假設89-94
• 6.2.2 本章概念模型的提出94-95
• 6.3 研究方法95-96
• 6.4 研究結(jié)果96-102
• 6.4.1 結(jié)構(gòu)方程模型擬合優(yōu)度檢測96-98
• 6.4.2 實證研究的假設驗證98-99
• 6.4.3 備選競爭性模型99-102
• 6.5 本章小結(jié)102-105
• 第七章 實證Ⅲ 移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的品牌社區(qū)使用對品牌關系質(zhì)量的影響105-124
• 7.1 引言105-106
• 7.2 本章研究框架和提出假設106-113
• 7.2.1 提出假設106-112
• 7.2.2 本章實證研究概念模型112-113
• 7.3 研究方法113-114
• 7.4 研究結(jié)果114-120
• 7.4.1 結(jié)構(gòu)方程模型的擬合優(yōu)度檢測114-117
• 7.4.2 本章實證研究的假設檢驗117-118
• 7.4.3 備選競爭性模型118-120
• 7.5 本章小結(jié)120-124
• 第八章 研究結(jié)論及展望124-130
• 8.1 研究結(jié)論與實踐啟示124-128
• 8.1.1 研究結(jié)論124-127
• 8.1.2 實踐啟示127-128
• 8.2 研究局限性及展望128-130
• 參考文獻130-136
• 附錄一136-140
• 附錄二140-143
• 致謝143-144
• 攻讀博士學位期間的科研經(jīng)歷與學術成果144-148

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本文編號：605188