本文關(guān)鍵詞：弱矩陣組織中軟件研發(fā)項目的溝通管理研究

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【摘要】：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和現(xiàn)代項目管理學(xué)的迅速普及,對軟件研發(fā)項目管理的要求不斷提高,進一步提升軟件研發(fā)項目管理水平成為項目經(jīng)理急需解決的問題。在軟件研發(fā)項目管理中,溝通是個軟指標,溝通所起的作用不好量化,且溝通對項目的影響往往也是隱形的。有效溝通可以促進項目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善,而且軟件研發(fā)項目組織所有的管理活動也是借助溝通展開,所以通過對軟件研發(fā)項目溝通理論的研究有助于提高軟件研發(fā)項目的管理水平,促進軟件研發(fā)項目目標的完成。目前對弱矩陣型軟件研發(fā)項目的研究主要集中在普通項目的溝通上面,對軟件研發(fā)項目的研究較少,本文針對弱矩陣型軟件研發(fā)項目溝通問題進行了探索性的研究。首先,論文對弱矩陣型軟件研發(fā)項目溝通等相關(guān)概念進行較為準確的界定,歸納總結(jié)出弱矩陣型軟件研發(fā)項目的溝通管理特點,分析歸納出弱矩陣型軟件研發(fā)項目的溝通模型；然后,總結(jié)了弱矩陣型軟件研發(fā)項目存在的溝通障礙。根據(jù)弱矩陣型軟件研發(fā)項目溝通障礙形成的不同原因,將溝通障礙分為三類：組織性障礙,成員性障礙,信息性障礙。組織性障礙形成的原因分為沒有遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,團隊溝通氛圍和制度缺乏兩種；成員性障礙形成的原因分為研發(fā)人員自身特點,成員知識能力責任專業(yè)不同兩種；信息性障礙形成的原因為信息的真?zhèn)涡�。最�?提出了一套適合弱矩陣型軟件研發(fā)項目在不同階段的溝通管理體系。在項目啟動階段的溝通管理重點包括項目經(jīng)理主動進行上行溝通,識別項目關(guān)鍵干系人；加強溝通方面的氛圍營造,促進溝通的有效進行；采用全通道型溝通渠道,充分發(fā)揮團隊的創(chuàng)造力；選擇行之有效的辦法解決沖突問題；增強對信息偽真性的辨別,正確有效的獲取有價值的信息。在項目實施階段的溝通管理重點包括做好項目績效報告；建立統(tǒng)一的信息發(fā)布途徑；遵循盡早溝通、主動溝通原則；提供合適的團隊培訓(xùn)。在項目收尾階段的溝通管理重點包括讓團隊成員意識到文檔的重要性,并建立合適的文檔管理體系；加強與測評機構(gòu)的溝通；做好新產(chǎn)品發(fā)布,推廣產(chǎn)品。這些成果在實際的軟件研發(fā)項目溝通管理過程中得到了較好的運用和驗證,相信對其他的研發(fā)項目也具有一定的指導(dǎo)和借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：弱矩陣組織 軟件研發(fā)項目 溝通管理
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F272.9;F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-7
• 第1章 緒論7-15
• 1.1 研究背景7
• 1.2 研究目的和意義7-8
• 1.2.1 研究目的7-8
• 1.2.2 研究意義8
• 1.3 溝通管理研究現(xiàn)狀8-12
• 1.3.1 文獻檢索8-9
• 1.3.2 研究綜述9-12
• 1.4 論文的框架及研究方法12-15
• 1.4.1 論文的框架12-14
• 1.4.2 研究方法14-15
• 第2章 軟件研發(fā)項目溝通管理相關(guān)理論15-27
• 2.1 相關(guān)概念的定義15-17
• 2.1.1 溝通的定義15
• 2.1.2 軟件研發(fā)項目溝通的定義15-16
• 2.1.3 軟件研發(fā)項目溝通管理的定義16
• 2.1.4 弱矩陣項目組織的定義16-17
• 2.1.5 弱矩陣型軟件研發(fā)項目溝通管理的定義17
• 2.2 弱矩陣型軟件研發(fā)項目溝通管理的特點17-18
• 2.3 弱矩陣型軟件研發(fā)項目的溝通方式18-20
• 2.3.1 正式溝通與非正式溝通18
• 2.3.2 上行、下行和平行溝通18-19
• 2.3.3 口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介溝通和會議溝通19-20
• 2.4 弱矩陣型軟件研發(fā)項目的溝通渠道20-21
• 2.5 弱矩陣型軟件研發(fā)項目的溝通模型21-24
• 2.6 弱矩陣型軟件研發(fā)項目的溝通障礙24-27
• 2.6.1 組織性障礙25-26
• 2.6.2 成員性障礙26
• 2.6.3 信息性障礙26-27
• 第3章 B公司軟件研發(fā)項目溝通管理簡介27-34
• 3.1 B公司軟件產(chǎn)品研發(fā)項目的基本情況27-30
• 3.1.1 項目建設(shè)背景27-28
• 3.1.2 項目建設(shè)內(nèi)容28-29
• 3.1.3 項目組織結(jié)構(gòu)29-30
• 3.2 項目完成情況概述30-31
• 3.3 軟件產(chǎn)品研發(fā)項目制定的溝通管理制度31
• 3.4 冷軋L2軟件研發(fā)項目的項目干系人分析31-34
• 3.4.1 冷軋L2軟件研發(fā)項目各干系人分析31-33
• 3.4.2 項目經(jīng)理在冷軋L2軟件研發(fā)項目中的角色定位33-34
• 第4章 B公司軟件研發(fā)項目啟動階段的溝通管理34-39
• 4.1 項目啟動階段的溝通管理34-35
• 4.2 項目啟動階段的溝通管理存在問題分析與對策35-38
• 4.2.1 項目啟動階段存在的溝通問題35
• 4.2.2 影響本項目啟動階段溝通的原因分析35-36
• 4.2.3 本項目啟動階段溝通主要問題的解決對策36-38
• 4.3 小結(jié)38-39
• 第5章 B公司軟件研發(fā)項目實施階段的溝通管理39-43
• 5.1 項目實施階段的溝通管理39
• 5.2 項目實施階段的溝通管理存在問題分析與對策39-41
• 5.2.1 項目實施階段存在的溝通問題39-40
• 5.2.2 影響本項目實施階段溝通的原因分析40
• 5.2.3 本項目實施階段溝通主要問題的解決對策40-41
• 5.3 小結(jié)41-43
• 第6章 B公司軟件研發(fā)項目收尾階段的溝通管理43-46
• 6.1 項目收尾階段的溝通管理43
• 6.2 項目收尾階段的溝通管理存在問題分析與對策43-45
• 6.2.1 項目收尾階段存在的溝通問題43-44
• 6.2.2 影響本項目收尾階段溝通的原因分析44
• 6.2.3 本項目收尾階段溝通主要問題的解決對策44-45
• 6.3 小結(jié)45-46
• 第7章 結(jié)論與展望46-48
• 7.1 結(jié)論46-47
• 7.2 展望47-48
• 參考文獻48-50
• 致謝50-51

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 金法;;論管理溝通理論的形成過程與發(fā)展趨勢[J];安陽師范學(xué)院學(xué)報;2006年03期

2 劉俊瑋;;項目經(jīng)理在項目開展過程中的溝通管理探析[J];項目管理技術(shù);2010年08期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 王德新;IT項目管理中項目經(jīng)理的關(guān)鍵作用[D];對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué);2004年

2 趙晶;論溝通管理在B2B電子商務(wù)項目中的應(yīng)用[D];北京郵電大學(xué);2009年

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本文編號：597091