本文關(guān)鍵詞：弱矩陣組織中軟件研發(fā)項(xiàng)目的溝通管理研究

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【摘要】：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)的迅速普及,對軟件研發(fā)項(xiàng)目管理的要求不斷提高,進(jìn)一步提升軟件研發(fā)項(xiàng)目管理水平成為項(xiàng)目經(jīng)理急需解決的問題。在軟件研發(fā)項(xiàng)目管理中,溝通是個(gè)軟指標(biāo),溝通所起的作用不好量化,且溝通對項(xiàng)目的影響往往也是隱形的。有效溝通可以促進(jìn)項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善,而且軟件研發(fā)項(xiàng)目組織所有的管理活動(dòng)也是借助溝通展開,所以通過對軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通理論的研究有助于提高軟件研發(fā)項(xiàng)目的管理水平,促進(jìn)軟件研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的完成。目前對弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目的研究主要集中在普通項(xiàng)目的溝通上面,對軟件研發(fā)項(xiàng)目的研究較少,本文針對弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通問題進(jìn)行了探索性的研究。首先,論文對弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通等相關(guān)概念進(jìn)行較為準(zhǔn)確的界定,歸納總結(jié)出弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目的溝通管理特點(diǎn),分析歸納出弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目的溝通模型；然后,總結(jié)了弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目存在的溝通障礙。根據(jù)弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通障礙形成的不同原因,將溝通障礙分為三類：組織性障礙,成員性障礙,信息性障礙。組織性障礙形成的原因分為沒有遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,團(tuán)隊(duì)溝通氛圍和制度缺乏兩種；成員性障礙形成的原因分為研發(fā)人員自身特點(diǎn),成員知識(shí)能力責(zé)任專業(yè)不同兩種；信息性障礙形成的原因?yàn)樾畔⒌恼鎮(zhèn)涡浴Ｗ詈?提出了一套適合弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目在不同階段的溝通管理體系。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的溝通管理重點(diǎn)包括項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)進(jìn)行上行溝通,識(shí)別項(xiàng)目關(guān)鍵干系人；加強(qiáng)溝通方面的氛圍營造,促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行；采用全通道型溝通渠道,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力；選擇行之有效的辦法解決沖突問題；增強(qiáng)對信息偽真性的辨別,正確有效的獲取有價(jià)值的信息。在項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通管理重點(diǎn)包括做好項(xiàng)目績效報(bào)告；建立統(tǒng)一的信息發(fā)布途徑；遵循盡早溝通、主動(dòng)溝通原則；提供合適的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。在項(xiàng)目收尾階段的溝通管理重點(diǎn)包括讓團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到文檔的重要性,并建立合適的文檔管理體系；加強(qiáng)與測評機(jī)構(gòu)的溝通；做好新產(chǎn)品發(fā)布,推廣產(chǎn)品。這些成果在實(shí)際的軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通管理過程中得到了較好的運(yùn)用和驗(yàn)證,相信對其他的研發(fā)項(xiàng)目也具有一定的指導(dǎo)和借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：弱矩陣組織 軟件研發(fā)項(xiàng)目 溝通管理
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F272.9;F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-7
• 第1章 緒論7-15
• 1.1 研究背景7
• 1.2 研究目的和意義7-8
• 1.2.1 研究目的7-8
• 1.2.2 研究意義8
• 1.3 溝通管理研究現(xiàn)狀8-12
• 1.3.1 文獻(xiàn)檢索8-9
• 1.3.2 研究綜述9-12
• 1.4 論文的框架及研究方法12-15
• 1.4.1 論文的框架12-14
• 1.4.2 研究方法14-15
• 第2章 軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通管理相關(guān)理論15-27
• 2.1 相關(guān)概念的定義15-17
• 2.1.1 溝通的定義15
• 2.1.2 軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通的定義15-16
• 2.1.3 軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通管理的定義16
• 2.1.4 弱矩陣項(xiàng)目組織的定義16-17
• 2.1.5 弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通管理的定義17
• 2.2 弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通管理的特點(diǎn)17-18
• 2.3 弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目的溝通方式18-20
• 2.3.1 正式溝通與非正式溝通18
• 2.3.2 上行、下行和平行溝通18-19
• 2.3.3 口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介溝通和會(huì)議溝通19-20
• 2.4 弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目的溝通渠道20-21
• 2.5 弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目的溝通模型21-24
• 2.6 弱矩陣型軟件研發(fā)項(xiàng)目的溝通障礙24-27
• 2.6.1 組織性障礙25-26
• 2.6.2 成員性障礙26
• 2.6.3 信息性障礙26-27
• 第3章 B公司軟件研發(fā)項(xiàng)目溝通管理簡介27-34
• 3.1 B公司軟件產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的基本情況27-30
• 3.1.1 項(xiàng)目建設(shè)背景27-28
• 3.1.2 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容28-29
• 3.1.3 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)29-30
• 3.2 項(xiàng)目完成情況概述30-31
• 3.3 軟件產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目制定的溝通管理制度31
• 3.4 冷軋L2軟件研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人分析31-34
• 3.4.1 冷軋L2軟件研發(fā)項(xiàng)目各干系人分析31-33
• 3.4.2 項(xiàng)目經(jīng)理在冷軋L2軟件研發(fā)項(xiàng)目中的角色定位33-34
• 第4章 B公司軟件研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)階段的溝通管理34-39
• 4.1 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的溝通管理34-35
• 4.2 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的溝通管理存在問題分析與對策35-38
• 4.2.1 項(xiàng)目啟動(dòng)階段存在的溝通問題35
• 4.2.2 影響本項(xiàng)目啟動(dòng)階段溝通的原因分析35-36
• 4.2.3 本項(xiàng)目啟動(dòng)階段溝通主要問題的解決對策36-38
• 4.3 小結(jié)38-39
• 第5章 B公司軟件研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通管理39-43
• 5.1 項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通管理39
• 5.2 項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通管理存在問題分析與對策39-41
• 5.2.1 項(xiàng)目實(shí)施階段存在的溝通問題39-40
• 5.2.2 影響本項(xiàng)目實(shí)施階段溝通的原因分析40
• 5.2.3 本項(xiàng)目實(shí)施階段溝通主要問題的解決對策40-41
• 5.3 小結(jié)41-43
• 第6章 B公司軟件研發(fā)項(xiàng)目收尾階段的溝通管理43-46
• 6.1 項(xiàng)目收尾階段的溝通管理43
• 6.2 項(xiàng)目收尾階段的溝通管理存在問題分析與對策43-45
• 6.2.1 項(xiàng)目收尾階段存在的溝通問題43-44
• 6.2.2 影響本項(xiàng)目收尾階段溝通的原因分析44
• 6.2.3 本項(xiàng)目收尾階段溝通主要問題的解決對策44-45
• 6.3 小結(jié)45-46
• 第7章 結(jié)論與展望46-48
• 7.1 結(jié)論46-47
• 7.2 展望47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 致謝50-51

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 金法;;論管理溝通理論的形成過程與發(fā)展趨勢[J];安陽師范學(xué)院學(xué)報(bào);2006年03期

2 劉俊瑋;;項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開展過程中的溝通管理探析[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2010年08期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 王德新;IT項(xiàng)目管理中項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵作用[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2004年

2 趙晶;論溝通管理在B2B電子商務(wù)項(xiàng)目中的應(yīng)用[D];北京郵電大學(xué);2009年

3 魏銳;通州區(qū)政府IT項(xiàng)目溝通管理研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

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本文編號(hào)：597091