發(fā)布時間：2017-07-30 20:09

  本文關(guān)鍵詞：基于用戶體驗(yàn)的孕嬰健康管理類移動APP服務(wù)質(zhì)量的影響因素研究

  更多相關(guān)文章： 用戶體驗(yàn) 移動互聯(lián)網(wǎng) 孕嬰 健康管理 APP

【摘要】：伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,各種新興的移動互聯(lián)網(wǎng)工具正逐漸走入人們的生活。當(dāng)前,已經(jīng)有相當(dāng)一部分準(zhǔn)媽媽們和新生兒媽媽們開始通過在移動終端上使用孕嬰健康管理類的移動APP來獲取她們需要的知識和信息。由于移動互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展的時間尚短,相關(guān)的理論研究仍較為缺乏,所以對于孕嬰健康管理類移動APP的研究也尚不充分。在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下,行業(yè)內(nèi)細(xì)分市場的競爭已逐漸轉(zhuǎn)移到提高用戶體驗(yàn)的競爭。只有以用戶為中心、以人為本的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,才能在移動互聯(lián)網(wǎng)市場中與時俱進(jìn)、取得成功。本文在網(wǎng)絡(luò)營銷和用戶體驗(yàn)的理論基礎(chǔ)上,結(jié)合專家訪談,選取內(nèi)容設(shè)計(jì)、操作流程、交互體驗(yàn)、視覺體驗(yàn)和個性化服務(wù)為一級指標(biāo)。采用問卷調(diào)查的方式獲取樣本,使用SPSS軟件和AMOS軟件進(jìn)行因子分析,通過對影響孕嬰健康管理類移動APP用戶體驗(yàn)的因子進(jìn)行研究,來反映出用戶的真實(shí)需求。最后,根據(jù)理論基礎(chǔ)及研究結(jié)果,從內(nèi)容設(shè)計(jì)、操作流程、交互體驗(yàn)、視覺體驗(yàn)和個性化服務(wù)五個方面,為移動APP開發(fā)商和運(yùn)營商提出提升用戶體驗(yàn)的相關(guān)建議,為相關(guān)的企業(yè)提供參考和借鑒。
【關(guān)鍵詞】：用戶體驗(yàn) 移動互聯(lián)網(wǎng) 孕嬰 健康管理 APP
【學(xué)位授予單位】：北京林業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F49;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 引言8-16
• 1.1 研究背景8-9
• 1.1.1 研究背景8
• 1.1.2 研究意義8-9
• 1.2 研究目的及研究內(nèi)容9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究內(nèi)容9-10
• 1.3 研究綜述10-15
• 1.3.1 移動互聯(lián)網(wǎng)營銷10-12
• 1.3.2 用戶體驗(yàn)要素12-15
• 1.4 研究方法15-16
• 1.4.1 研究方法15
• 1.4.2 技術(shù)路線15-16
• 2 相關(guān)概念及理論16-23
• 2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)概念16-17
• 2.2 孕嬰健康管理類移動APP17
• 2.3 體驗(yàn)式營銷17-20
• 2.3.1 體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)17-18
• 2.3.2 體驗(yàn)式營銷的實(shí)施策略18-20
• 2.4 APP營銷20-21
• 2.4.1 APP營銷的特征20-21
• 2.5 用戶體驗(yàn)21-23
• 2.5.1 用戶體驗(yàn)的涵義21-22
• 2.5.2 用戶體驗(yàn)的特征22-23
• 3 孕嬰健康管理類移動APP用戶體驗(yàn)影響因素的模型構(gòu)建23-26
• 3.1 研究模型23-24
• 3.2 模型說明24-26
• 4 實(shí)證分析26-37
• 4.1 問卷設(shè)計(jì)26
• 4.2 樣本分析26
• 4.3 描述性統(tǒng)計(jì)26-28
• 4.4 信度與效度分析28-29
• 4.4.1 信度分析28-29
• 4.4.2 效度分析29
• 4.5 因子分析29-35
• 4.5.1 探索性因子分析29-31
• 4.5.2 驗(yàn)證性因子分析31-35
• 4.6 實(shí)證結(jié)果35-37
• 5 關(guān)于提升孕嬰健康管理類移動APP用戶體驗(yàn)的建議37-42
• 5.1 提升內(nèi)容設(shè)計(jì)體驗(yàn)37-38
• 5.2 優(yōu)化操作流程38-39
• 5.3 加強(qiáng)交互體驗(yàn)39-40
• 5.4 完善視覺體驗(yàn)40-41
• 5.5 提供全面的個性化服務(wù)41-42
• 6 結(jié)論及展望42-44
• 6.1 研究結(jié)論42-43
• 6.1.1 構(gòu)建孕嬰健康管理類移動APP用戶體驗(yàn)影響因素模型42
• 6.1.2 對孕嬰健康管理類移動APP用戶體驗(yàn)影響因素進(jìn)行實(shí)證分析42
• 6.1.3 針對孕嬰健康管理類移動APP用戶體驗(yàn)的提升提出對策42-43
• 6.2 研究展望43-44
• 參考文獻(xiàn)44-47
• 附錄A 基于用戶體驗(yàn)的孕嬰健康管理類移動APP服務(wù)質(zhì)量的影響因素研究專家訪談提綱47-48
• 附錄B 基于用戶體驗(yàn)的孕嬰健康管理類移動APP服務(wù)質(zhì)量的影響因素研究調(diào)查問卷48-50
• 個人簡介50-51
• 導(dǎo)師簡介51-52
• 獲得成果目錄清單52-53
• 致謝53

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10 陳媛Z，

本文編號：595895