本文關(guān)鍵詞：基于用戶(hù)體驗(yàn)的孕嬰健康管理類(lèi)移動(dòng)APP服務(wù)質(zhì)量的影響因素研究

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【摘要】：伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,各種新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具正逐漸走入人們的生活。當(dāng)前,已經(jīng)有相當(dāng)一部分準(zhǔn)媽媽們和新生兒媽媽們開(kāi)始通過(guò)在移動(dòng)終端上使用孕嬰健康管理類(lèi)的移動(dòng)APP來(lái)獲取她們需要的知識(shí)和信息。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間尚短,相關(guān)的理論研究仍較為缺乏,所以對(duì)于孕嬰健康管理類(lèi)移動(dòng)APP的研究也尚不充分。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,行業(yè)內(nèi)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸轉(zhuǎn)移到提高用戶(hù)體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。只有以用戶(hù)為中心、以人為本的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中與時(shí)俱進(jìn)、取得成功。本文在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)體驗(yàn)的理論基礎(chǔ)上,結(jié)合專(zhuān)家訪(fǎng)談,選取內(nèi)容設(shè)計(jì)、操作流程、交互體驗(yàn)、視覺(jué)體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)為一級(jí)指標(biāo)。采用問(wèn)卷調(diào)查的方式獲取樣本,使用SPSS軟件和AMOS軟件進(jìn)行因子分析,通過(guò)對(duì)影響孕嬰健康管理類(lèi)移動(dòng)APP用戶(hù)體驗(yàn)的因子進(jìn)行研究,來(lái)反映出用戶(hù)的真實(shí)需求。最后,根據(jù)理論基礎(chǔ)及研究結(jié)果,從內(nèi)容設(shè)計(jì)、操作流程、交互體驗(yàn)、視覺(jué)體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)五個(gè)方面,為移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商提出提升用戶(hù)體驗(yàn)的相關(guān)建議,為相關(guān)的企業(yè)提供參考和借鑒。
【關(guān)鍵詞】：用戶(hù)體驗(yàn) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 孕嬰 健康管理 APP
【學(xué)位授予單位】：北京林業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F49;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 引言8-16
• 1.1 研究背景8-9
• 1.1.1 研究背景8
• 1.1.2 研究意義8-9
• 1.2 研究目的及研究?jī)?nèi)容9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究?jī)?nèi)容9-10
• 1.3 研究綜述10-15
• 1.3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)10-12
• 1.3.2 用戶(hù)體驗(yàn)要素12-15
• 1.4 研究方法15-16
• 1.4.1 研究方法15
• 1.4.2 技術(shù)路線(xiàn)15-16
• 2 相關(guān)概念及理論16-23
• 2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念16-17
• 2.2 孕嬰健康管理類(lèi)移動(dòng)APP17
• 2.3 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)17-20
• 2.3.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)17-18
• 2.3.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施策略18-20
• 2.4 APP營(yíng)銷(xiāo)20-21
• 2.4.1 APP營(yíng)銷(xiāo)的特征20-21
• 2.5 用戶(hù)體驗(yàn)21-23
• 2.5.1 用戶(hù)體驗(yàn)的涵義21-22
• 2.5.2 用戶(hù)體驗(yàn)的特征22-23
• 3 孕嬰健康管理類(lèi)移動(dòng)APP用戶(hù)體驗(yàn)影響因素的模型構(gòu)建23-26
• 3.1 研究模型23-24
• 3.2 模型說(shuō)明24-26
• 4 實(shí)證分析26-37
• 4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)26
• 4.2 樣本分析26
• 4.3 描述性統(tǒng)計(jì)26-28
• 4.4 信度與效度分析28-29
• 4.4.1 信度分析28-29
• 4.4.2 效度分析29
• 4.5 因子分析29-35
• 4.5.1 探索性因子分析29-31
• 4.5.2 驗(yàn)證性因子分析31-35
• 4.6 實(shí)證結(jié)果35-37
• 5 關(guān)于提升孕嬰健康管理類(lèi)移動(dòng)APP用戶(hù)體驗(yàn)的建議37-42
• 5.1 提升內(nèi)容設(shè)計(jì)體驗(yàn)37-38
• 5.2 優(yōu)化操作流程38-39
• 5.3 加強(qiáng)交互體驗(yàn)39-40
• 5.4 完善視覺(jué)體驗(yàn)40-41
• 5.5 提供全面的個(gè)性化服務(wù)41-42
• 6 結(jié)論及展望42-44
• 6.1 研究結(jié)論42-43
• 6.1.1 構(gòu)建孕嬰健康管理類(lèi)移動(dòng)APP用戶(hù)體驗(yàn)影響因素模型42
• 6.1.2 對(duì)孕嬰健康管理類(lèi)移動(dòng)APP用戶(hù)體驗(yàn)影響因素進(jìn)行實(shí)證分析42
• 6.1.3 針對(duì)孕嬰健康管理類(lèi)移動(dòng)APP用戶(hù)體驗(yàn)的提升提出對(duì)策42-43
• 6.2 研究展望43-44
• 參考文獻(xiàn)44-47
• 附錄A 基于用戶(hù)體驗(yàn)的孕嬰健康管理類(lèi)移動(dòng)APP服務(wù)質(zhì)量的影響因素研究專(zhuān)家訪(fǎng)談提綱47-48
• 附錄B 基于用戶(hù)體驗(yàn)的孕嬰健康管理類(lèi)移動(dòng)APP服務(wù)質(zhì)量的影響因素研究調(diào)查問(wèn)卷48-50
• 個(gè)人簡(jiǎn)介50-51
• 導(dǎo)師簡(jiǎn)介51-52
• 獲得成果目錄清單52-53
• 致謝53

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