本文關(guān)鍵詞：酒店顧客射頻識(shí)別技術(shù)使用意愿研究

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【摘要】：智慧酒店的出現(xiàn)和迅速發(fā)展對(duì)顧客行為研究提出了新的課題。顧客信息技術(shù)使用意愿直接關(guān)系到顧客對(duì)酒店的滿意度和酒店信息技術(shù)投資的回報(bào)。文章基于TAM模型,從人口統(tǒng)計(jì)特征視角出發(fā),以射頻識(shí)別技術(shù)為例,使用Mplus6.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,對(duì)酒店顧客信息技術(shù)使用意愿進(jìn)行了實(shí)證研究。結(jié)果表明,當(dāng)對(duì)射頻識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行投資時(shí),酒店管理者應(yīng)考慮顧客使用射頻識(shí)別技術(shù)意愿這個(gè)重要前提,而年齡因素對(duì)顧客使用信息技術(shù)的意愿具有顯著的影響;與此同時(shí),酒店使用信息技術(shù)產(chǎn)品則有益于顧客體驗(yàn)和員工表現(xiàn)。
【作者單位】： 金陵科技學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 使用意愿 RFID 人口統(tǒng)計(jì)特征 信息技術(shù)
【基金】：教育部人文社科基金規(guī)劃項(xiàng)目(12YJA790163) 江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目(2013SJD790042)
【分類(lèi)號(hào)】：TP391.44;F719;F49
【正文快照】： 信息技術(shù)革命不斷為酒店經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)造出新的機(jī)遇,然而卻沒(méi)有給我國(guó)酒店行業(yè)帶來(lái)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)[1]。由于產(chǎn)出績(jī)效態(tài)勢(shì)的不明朗,酒店投資者在信息技術(shù)投入上始終躊躇不前。酒店投資者和管理者普遍感覺(jué)不知如何有效駕馭信息技術(shù),使其被顧客真正接受。文章擺脫當(dāng)下信息技術(shù)接

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 宋培建;張宏斌;;網(wǎng)絡(luò)外部性、采購(gòu)商策略與供應(yīng)商采用RFID技術(shù)的決策[J];管理工程學(xué)報(bào);2008年01期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 馬明遠(yuǎn);秦向陽(yáng);李健楠;;村鎮(zhèn)民俗旅游信息管理現(xiàn)狀及系統(tǒng)構(gòu)建研究[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2008年28期

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4 王君s，

本文編號(hào)：592927