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情景感知服務用戶交互行為的影響因素及實證研究

發(fā)布時間:2017-07-19 21:07

  本文關鍵詞:情景感知服務用戶交互行為的影響因素及實證研究


  更多相關文章: 情景感知 計劃行為理論 用戶交互 結構方程模型


【摘要】:情景感知服務是移動商務的一種新型的應用模式,對于行業(yè)商和研究者來說,需要重點研究分析用戶的行為。情景感知服務需要不斷實時響應用戶的個性化需求并主動變化,基于此,用戶交互行為的研究就顯得至關重要。通過對情景感知服務用戶交互行為影響因素的研究,可以有助于行業(yè)商和研究者進一步分析用戶行為和影響因子,為情景感知服務的推廣提供策略,更好地促進移動商務的發(fā)展。 本文采用計劃行為理論模型,探討情景感知服務下用戶行為——交互行為的影響因素:期望結果、情景性、利他主義、人際信任、自我效能和資源配合度等外部變量對交互行為效果的作用和機制,通過上述影響因素與情景感知服務用戶行為的相關關系,構建情景感知服務用戶交互行為的模型。 本文針對模型提出假設,并設計調查問卷對構建的情景感知服務用戶交互行為模型進行檢驗,針對模型中各變量設計調查問卷,進行調研。根據(jù)調查得到的數(shù)據(jù),利用結構方程對模型進行假設檢驗,得出結果。 研究發(fā)現(xiàn):期望報酬、期望損失、情景性、自我效能和人際信任會影響用戶對待交互行為的態(tài)度,自我效能和資源配合度會影響對用戶交互行為的認知行為控制,人際信任會影響用戶交互行為的主觀行為規(guī)范。 最后,本研究利用實證分析的結果,對運營商提出營銷建議:要建立完備的預防機制和報酬機制;要能夠動態(tài)實時地響應用戶的需求,做好服務;還要協(xié)調好用戶問的時空資源,建立好用戶間的相互信任體系。
【關鍵詞】:情景感知 計劃行為理論 用戶交互 結構方程模型
【學位授予單位】:北京郵電大學
【學位級別】:碩士
【學位授予年份】:2014
【分類號】:F626
【目錄】:
  • 摘要4-5
  • ABSTRACT5-10
  • 第一章 緒論10-16
  • 1.1 研究背景10-11
  • 1.2 研究目的及意義11-12
  • 1.2.1 研究目的11
  • 1.2.2 研究意義11-12
  • 1.3 研究對象及內容12-13
  • 1.3.1 研究對象12
  • 1.3.2 研究內容12-13
  • 1.4 研究方法及框架13-14
  • 1.4.1 研究方法13
  • 1.4.2 論文框架13-14
  • 1.5 研究成果及創(chuàng)新點14-16
  • 1.5.1 研究成果14
  • 1.5.2 創(chuàng)新點14-16
  • 第二章 文獻綜述16-26
  • 2.1 情景及情景感知16-18
  • 2.1.1 情景16-17
  • 2.1.2 情景感知17-18
  • 2.2 情景感知服務研究18-21
  • 2.2.1 情景感知服務18
  • 2.2.2 情景感知服務研究18-21
  • 2.3 用戶交互行為的相關研究21-22
  • 2.4 用戶行為理論模型研究22-25
  • 2.4.1 理性行為理論TRA研究22-23
  • 2.4.2 計劃行為理論TPB概述23-24
  • 2.4.3 計劃行為理論TPB應用24-25
  • 2.5 情景感知服務的用戶交互行為研究25-26
  • 第三章 情景感知服務用戶交互行為模型26-37
  • 3.1 模型構建26-27
  • 3.2 外部變量確定及相關說明27-30
  • 3.2.1 期望結果變量的確定27
  • 3.2.2 情景性變量的確定27-28
  • 3.2.3 利他主義變量的確定28
  • 3.2.4 自我效能變量的確定28-29
  • 3.2.5 人際信任變量的確定29
  • 3.2.6 資源配合度變量的確定29
  • 3.2.7 小結29-30
  • 3.3 研究模型30-31
  • 3.4 假說推導31-36
  • 3.4.1 外部變量32-35
  • 3.4.2 內部變量35-36
  • 3.5 基本假設36-37
  • 第四章 問卷設計與預調查37-45
  • 4.1 調查問卷的設計與展開37
  • 4.2 預調查37-45
  • 4.2.1 預調查樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計37-39
  • 4.2.2 預調查樣本數(shù)據(jù)的信度分析39-40
  • 4.2.3 探索性因子分析40-44
  • 4.2.4 初始問卷修改44-45
  • 第五章 實證研究45-55
  • 5.1 問卷描述性統(tǒng)計分析45
  • 5.2 問卷信度與效度分析45-47
  • 5.2.1 信度分析45-46
  • 5.2.2 正態(tài)分布檢驗46-47
  • 5.3 結構方程模型分析47-53
  • 5.3.1 結構方程統(tǒng)合模型的構建、分析47-49
  • 5.3.2 模型修正49-51
  • 5.3.3 假設檢驗51-52
  • 5.3.4 樣本假設檢驗52-53
  • 5.4 營銷建議53-55
  • 5.4.1 完備的預防機制和報酬機制53
  • 5.4.2 以交互反補服務,動態(tài)實時響應用戶需求53-54
  • 5.4.3 信任體系的建立,時空資源的協(xié)調54-55
  • 第六章 總結與展望55-57
  • 6.1 總結55
  • 6.2 未來展望55-57
  • 6.2.1 局限55-56
  • 6.2.2 未來展望56-57
  • 參考文獻57-60
  • 附錄一 調查問卷(預調查)60-64
  • 附錄二 正式問卷64-69
  • 致謝69-70
  • 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文70

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張翼;林鵬輝;;情景感知業(yè)務的價值鏈研究[J];北京郵電大學學報(社會科學版);2009年05期

2 顧君忠;;情景感知計算[J];華東師范大學學報(自然科學版);2009年05期

3 鄭譽煌;李迪;葉峰;;智能空間的情景感知沖突研究[J];計算機工程與應用;2010年33期

4 童恩棟;沈強;雷君;劉宇;唐暉;;物聯(lián)網(wǎng)情景感知技術研究[J];計算機科學;2011年04期

5 陳天嬌;胥正川;黃麗華;;情景感知服務的用戶接受模型研究[J];科技進步與對策;2007年02期

6 袁靜;;圖書館聯(lián)盟服務質量提升的策略研究[J];情報資料工作;2010年05期

7 鄧勝利;鮑唯;肖備;;基于SNS的用戶交互學習研究[J];情報資料工作;2011年02期

8 楊艷林;;旅游客主交互行為的影響因子研究[J];西安財經(jīng)學院學報;2007年04期

9 陳朝暉;孫茜;;基于用戶交互的網(wǎng)絡服務及其在圖書館的應用研究[J];圖書情報工作;2006年10期

10 裴雷;;信息檢索過程中的用戶交互行為及其影響因素[J];圖書情報工作;2007年08期

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 李進;大型展覽活動人群智能服務管理研究[D];復旦大學;2010年

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本文編號:564831

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