本文關(guān)鍵詞：社會化問答社區(qū)知識貢獻(xiàn)和知識互動質(zhì)量研究

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【摘要】：隨著Web 2.0的高速發(fā)展,社會化問答社區(qū)作為新一代社會化媒體的代表為用戶提供了“提問-回答”的信息共享機(jī)制,并逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取信息或知識的重要途徑之一。提問和回答是社會化問答社區(qū)中的兩項基本活動,而且它們處于同等重要的地位,因?yàn)樘釂柺腔卮鸬幕A(chǔ),而回答是社區(qū)用戶創(chuàng)造內(nèi)容的表現(xiàn)形式,也是社區(qū)中的知識和集體智慧的載體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,社會化問答社區(qū)面臨的問題早已從信息不足向信息過載轉(zhuǎn)變,相比于數(shù)量用戶逐漸更加關(guān)注社區(qū)中用戶創(chuàng)造內(nèi)容的質(zhì)量。本文分別從提問和回答兩個角度,以知乎網(wǎng)為研究背景,針對用戶行為數(shù)據(jù)展開實(shí)證研究,并聚焦于與社區(qū)用戶創(chuàng)造內(nèi)容的質(zhì)量相關(guān)的兩個研究問題:什么樣的提問容易獲得高質(zhì)量的回答?哪些因素影響用戶回答的質(zhì)量?由于因變量為計數(shù)變量,本文綜合采用Logit模型、負(fù)二項回歸模型、零膨脹的負(fù)二項模型和多元回歸模型等研究方法進(jìn)行實(shí)證分析。一方面,本文從回答的角度研究提問和回答特征以及提問者和回答者特征對知識貢獻(xiàn)質(zhì)量的影響,研究發(fā)現(xiàn)社會比較、社會曝光、基于身份的信任、專業(yè)度和社會地位對知識貢獻(xiàn)的質(zhì)量水平有顯著正向影響。另一方面,本文從提問的角度研究提問和提問者特征對知識互動質(zhì)量的影響,研究發(fā)現(xiàn)問題的清晰度、受關(guān)注度、話題廣度和提問者的社會展示、社會地位、合作習(xí)慣和社會曝光均在不同程度上影響提問獲得的響應(yīng)程度以及所獲回答的質(zhì)量水平。本文的研究涵蓋社會化問答社區(qū)中的兩項主要活動——提問和回答,研究結(jié)果可以指導(dǎo)知識搜尋者合理提問以獲得高質(zhì)量的回答,同時識別了用戶知識貢獻(xiàn)質(zhì)量的影響因素,從而涵蓋了問答社區(qū)中知識交換的全貌。本文兩個方面的研究內(nèi)容有利于解決現(xiàn)階段廣泛存在于在線社區(qū)中的信息的虛假、失真、過時、冗余等諸多問題。本文研究成果不僅驗(yàn)證和豐富了知識管理、在線社區(qū)用戶行為等領(lǐng)域相關(guān)理論,還可以為社區(qū)設(shè)計管理者和用戶提供決策參考。
【關(guān)鍵詞】：社會化問答社區(qū) 知識貢獻(xiàn) 知識互動 信息質(zhì)量
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 緒論10-20
• 1.1 研究背景和研究問題10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究問題11-12
• 1.2 研究目的和意義12-13
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評述13-17
• 1.3.1 虛擬社區(qū)協(xié)作的研究現(xiàn)狀13-14
• 1.3.2 知識貢獻(xiàn)行為的研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3.3 虛擬社區(qū)用戶互動行為的研究現(xiàn)狀15-16
• 1.3.4 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述的簡析16-17
• 1.4 研究內(nèi)容和研究方法17-20
• 1.4.1 研究內(nèi)容17-18
• 1.4.2 研究方法18-20
• 第2章 社會化問答社區(qū)知識行為研究理論基礎(chǔ)20-28
• 2.1 社會化問答社區(qū)及其知識質(zhì)量20-22
• 2.1.1 社會化問答社區(qū)20
• 2.1.2 社會化問答社區(qū)知識產(chǎn)生及傳播機(jī)制20
• 2.1.3 社區(qū)知識質(zhì)量評價20-22
• 2.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)22-27
• 2.2.1 社會資本理論22-23
• 2.2.2 社會交換理論23-24
• 2.2.3 社會認(rèn)知理論24-25
• 2.2.4 身份傳播理論25-26
• 2.2.5 社會比較理論26-27
• 2.3 本章小結(jié)27-28
• 第3章 社會化問答社區(qū)知識貢獻(xiàn)質(zhì)量研究28-41
• 3.1 問題的提出28
• 3.2 理論分析和假設(shè)建立28-30
• 3.2.1 社會比較對知識貢獻(xiàn)質(zhì)量影響28-29
• 3.2.2 社會曝光對知識貢獻(xiàn)質(zhì)量影響29
• 3.2.3 基于身份的信任對知識貢獻(xiàn)質(zhì)量影響29
• 3.2.4 專業(yè)度對知識貢獻(xiàn)質(zhì)量影響29-30
• 3.2.5 社會地位對知識貢獻(xiàn)質(zhì)量影響30
• 3.3 變量定義和研究方法30-33
• 3.3.1 變量定義和測量30-32
• 3.3.2 模型和研究方法32-33
• 3.4 實(shí)證研究及結(jié)果33-40
• 3.4.1 數(shù)據(jù)收集33-34
• 3.4.2 描述性統(tǒng)計34-35
• 3.4.3 估計結(jié)果和假設(shè)檢驗(yàn)35-39
• 3.4.4 結(jié)果分析39-40
• 3.5 本章小結(jié)40-41
• 第4章 社會化問答社區(qū)知識互動質(zhì)量研究41-55
• 4.1 問題的提出41
• 4.2 理論分析和假設(shè)建立41-43
• 4.2.1 問題清晰度對知識互動的影響41
• 4.2.2 問題受關(guān)注度對知識互動的影響41-42
• 4.2.3 話題廣度對知識互動的影響42
• 4.2.4 社會展示對知識互動的影響42
• 4.2.5 社會地位對知識互動的影響42-43
• 4.2.6 合作習(xí)慣對知識互動的影響43
• 4.2.7 社會曝光對知識互動的影響43
• 4.3 變量定義和研究方法43-46
• 4.3.1 變量定義和測量43-45
• 4.3.2 研究方法和模型45-46
• 4.4 實(shí)證研究及結(jié)果46-54
• 4.4.1 數(shù)據(jù)收集46-47
• 4.4.2 描述性統(tǒng)計47
• 4.4.3 估計結(jié)果和假設(shè)檢驗(yàn)47-52
• 4.4.4 結(jié)果分析52-54
• 4.5 本章小結(jié)54-55
• 結(jié)論55-57
• 參考文獻(xiàn)57-65
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文及其它成果65-67
• 致謝67

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1 王樂;社會化問答社區(qū)知識貢獻(xiàn)和知識互動質(zhì)量研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2016年

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