本文關(guān)鍵詞：YD泉港分公司集團(tuán)客戶營銷策略研究

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【摘要】：隨著我國移動(dòng)通信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展,2013年我國已進(jìn)入了新的4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,國內(nèi)三大通信運(yùn)營商之間新的競爭格局逐漸形成,他們將會(huì)又一次面臨新的挑戰(zhàn),他們之間競爭方式將會(huì)由原來的客戶話費(fèi)競爭逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯暇W(wǎng)流量的競爭。除了三大通信運(yùn)營商之間你爭我奪同質(zhì)化的激烈競爭外,他們還將受到來自互聯(lián)網(wǎng)、終端廠商、新媒體等新領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。在這樣激烈競爭的環(huán)境之下,YD泉港分公司要想在新的網(wǎng)絡(luò)4G時(shí)代占領(lǐng)制高點(diǎn),就需要做好相應(yīng)的集團(tuán)營銷方案規(guī)劃,因?yàn)榧瘓F(tuán)客戶市場的良性發(fā)展是YD泉港分公司信息化業(yè)務(wù)收入的一個(gè)重要保證,進(jìn)而要如何做好集團(tuán)客戶市場的營銷,并能確保YD泉港分公司集團(tuán)客戶部在泉港市場的主導(dǎo)地位,這些都成為YD泉港分公司需要解決的問題。本文首先運(yùn)用宏觀環(huán)境分析法(PEST)對(duì)泉州市泉港區(qū)移動(dòng)通信市場中政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,其次結(jié)合現(xiàn)階段各大運(yùn)營商在泉港區(qū)集團(tuán)客戶市場的資費(fèi)、促銷、產(chǎn)品等營銷狀況進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用SWOT分析法來探討YD泉港分公司的自身內(nèi)部優(yōu)劣勢(shì)及所面臨的各種機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),并運(yùn)用波特五力模型來分析泉港移動(dòng)通信市場上的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu),提出YD泉港分公司在集團(tuán)客戶市場競爭中所面臨的各種內(nèi)外部問題。結(jié)合筆者在YD泉港分公司的工作實(shí)踐和實(shí)際,研究分析在新的4G時(shí)代下,YD泉港分公司作為YD集團(tuán)中的一員,圍繞泉港區(qū)集團(tuán)大客戶市場發(fā)展可能出現(xiàn)的問題,進(jìn)行有益深入的探討和研究,最后提出提升YD泉港分公司集團(tuán)客戶營銷的相應(yīng)營銷戰(zhàn)略。本文對(duì)發(fā)展好泉港YD集團(tuán)大客戶業(yè)務(wù),并進(jìn)一步對(duì)泉港YD集團(tuán)大客戶市場的穩(wěn)定與提升,具有一定的重要現(xiàn)實(shí)意義。
【關(guān)鍵詞】：泉港YD 集團(tuán)客戶 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 緒論11-15
• 1.1 選題的背景及意義11-12
• 1.1.1 選題的背景11
• 1.1.2 選題的意義11-12
• 1.2 本文的研究內(nèi)容12
• 1.3 研究結(jié)構(gòu)及研究方法12-15
• 1.3.1 本文研究的結(jié)構(gòu)12-13
• 1.3.2 本文研究的方法13-15
• 第二章 基礎(chǔ)理論的概述15-24
• 2.1 市場營銷相關(guān)理論15-19
• 2.1.1 市場營銷相關(guān)理論回顧15
• 2.1.2 目標(biāo)市場營銷15-16
• 2.1.3 4P營銷組合策略16-17
• 2.1.4 SWOT分析法17
• 2.1.5 PEST分析法17-18
• 2.1.6 波特競爭力模型18-19
• 2.2 市場營銷在移動(dòng)通信市場中的研究19-20
• 2.2.1 分析集團(tuán)客戶對(duì)移動(dòng)通信產(chǎn)品的需求19
• 2.2.2 移動(dòng)通信整體解決方案19-20
• 2.3 移動(dòng)通信行業(yè)相關(guān)概念解釋20-24
• 2.3.1 移動(dòng)通信部分重點(diǎn)概念解釋20
• 2.3.2 移動(dòng)通信集團(tuán)客戶相關(guān)概念解釋20-24
• 第三章 YD泉港分公司集團(tuán)客戶現(xiàn)狀分析24-36
• 3.1 福建省泉州市泉港通信市場宏觀環(huán)境分析24-27
• 3.1.1 政治法律環(huán)境24-25
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境25
• 3.1.3 社會(huì)環(huán)境25-26
• 3.1.4 移動(dòng)的技術(shù)環(huán)境26-27
• 3.2 泉港區(qū)移動(dòng)通訊市場集團(tuán)客戶市場概況27-29
• 3.2.1 泉港區(qū)YD公司競爭對(duì)手在集團(tuán)客戶中占據(jù)的優(yōu)勢(shì)27-28
• 3.2.2 泉港區(qū)YD公司集團(tuán)客戶市場概況28-29
• 3.3 泉港區(qū)通信市場集團(tuán)客戶資費(fèi)競爭概況29-32
• 3.3.1 YD公司資費(fèi)套餐29-30
• 3.3.2 DX公司資費(fèi)套餐30-31
• 3.3.3 LT公司資費(fèi)套餐31
• 3.3.4 三家運(yùn)營商資費(fèi)套餐對(duì)比分析31-32
• 3.4 泉港區(qū)三家運(yùn)營商集團(tuán)客戶營銷對(duì)比分析32-36
• 3.4.1 泉港區(qū)YD公司集團(tuán)客戶營銷情況分析32-33
• 3.4.2 泉港區(qū)DX公司集團(tuán)客戶營銷情況分析33
• 3.4.3 泉港區(qū)LT公司集團(tuán)客戶營銷情況分析33-34
• 3.4.4 泉港區(qū)YD公司競爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)比較34-36
• 第四章 YD泉港分公司集團(tuán)客戶市場競爭戰(zhàn)略分析36-47
• 4.1 YD泉港分公司集團(tuán)客戶市場營銷SWOT分析36-42
• 4.1.1 YD公司集團(tuán)客戶市場營銷的特點(diǎn)36
• 4.1.2 優(yōu)勢(shì)分析36-38
• 4.1.3 劣勢(shì)分析38-39
• 4.1.4 機(jī)會(huì)分析39-40
• 4.1.5 威脅分析40-41
• 4.1.6 SWOT矩陣分析41-42
• 4.2 波特五力模型分析42-45
• 4.2.1 泉港區(qū)YD公司集團(tuán)市場現(xiàn)有競爭者分析42-43
• 4.2.2 泉港區(qū)YD公司供應(yīng)商的影響力分析43-44
• 4.2.3 泉港區(qū)消費(fèi)者的影響力分析44
• 4.2.4 YD公司潛在競爭對(duì)手分析44
• 4.2.5 YD公司替代者的影響44-45
• 4.3 YD泉港分公司集團(tuán)客戶市場競爭中存在的問題45-47
• 第五章 YD泉港分公司集團(tuán)客戶市場營銷策略改進(jìn)分析47-59
• 5.1 YD泉港分公司集團(tuán)產(chǎn)品開拓 4G新市場47-52
• 5.1.1 建設(shè)YD公司集團(tuán)產(chǎn)品市場47-50
• 5.1.1.1 搶占泉港教育市場并大力發(fā)展校訊通47-48
• 5.1.1.2 把握重點(diǎn)行業(yè)及以點(diǎn)帶面切入移動(dòng)視頻監(jiān)控48-49
• 5.1.1.3 在 4G時(shí)代做好車務(wù)通業(yè)務(wù)的規(guī)模化發(fā)展49-50
• 5.1.2 4G終端集團(tuán)市場推廣50-52
• 5.2 做大做強(qiáng)YD泉港分公司集團(tuán)客戶市場52-56
• 5.2.1 開拓競爭對(duì)手集團(tuán)客戶重要市場52-54
• 5.2.1.1 利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展集團(tuán)客戶寬帶專線市場52-53
• 5.2.1.2 利用固話資源開辟競爭對(duì)手集團(tuán)固話市場53-54
• 5.2.2 提升集團(tuán)客戶上網(wǎng)流量54-56
• 5.2.2.1 市場細(xì)分54-55
• 5.2.2.2 目標(biāo)定位55
• 5.2.2.3 提升上網(wǎng)流量營銷策略55-56
• 5.3 YD泉港分公司開展集團(tuán)客戶維穩(wěn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)56-59
• 5.3.1 做好集團(tuán)大客戶維穩(wěn)工作56-57
• 5.3.2 建設(shè)集團(tuán)客戶營銷隊(duì)伍57-59
• 第六章 總結(jié)59-60
• 6.1 本文主要結(jié)論59
• 6.2 后續(xù)工作展望59-60
• 致謝60-61
• 參考文獻(xiàn)61-63

【相似文獻(xiàn)】

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