本文關(guān)鍵詞：四川移動“商群市場”營銷策略研究

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【摘要】：隨著移動通信技術(shù)發(fā)展和智能手機的普及,移動通信市場日趨飽和,國內(nèi)三大運營商個人客戶新增速度明顯放緩,政企市場變?yōu)榱俗顬橹匾倪\營商細(xì)分市場之一,也成為運營商企業(yè)收入增長新的和主要的來源。四川移動在2010年明確了公司業(yè)務(wù)和收入增長的三條曲線,分別是個人語音、個人流量和政企客戶,經(jīng)過四年多時間的運營,四川移動的政企客戶規(guī)模超過20萬家,成員數(shù)超過1000萬戶,但是,以“個人客戶+語音通話”為核心的企業(yè)基因以及固網(wǎng)牌照的缺失,都限制著四川移動第三條收入曲線的攀升,四川移動在政企市場的競爭環(huán)境中一直處于較為弱勢的地位。2013年,四川移動在獲得固網(wǎng)及4G牌照后,正式確定“政企市場三分天下有其一”的中長期目標(biāo),而商群客戶作為政企市場中最為龐大的分支,也成為四川移動必須力爭的目標(biāo)客戶。但由于長期以來,適配產(chǎn)品的缺失、營銷渠道的薄弱,四川移動在商群市場全面落后于競爭對手,因此研究商群市場的營銷策略具有非常重要的現(xiàn)實意義。本文首先進(jìn)行環(huán)境分析,通過四川移動在商群市場面臨的現(xiàn)狀、發(fā)展形勢及競爭形式的變化,利用SWOT分析法對四川移動進(jìn)行分析,同時對另兩家競爭對手在商群市場的營銷策略進(jìn)行了研究和對比。然后通過對商群市場行業(yè)現(xiàn)狀、客戶特征和需求以及四川移動商群市場產(chǎn)品、渠道、促銷、價格現(xiàn)狀進(jìn)行剖析診斷,得出策略優(yōu)化的必要性。最后針對四川移動商群市場營銷策略存在的突出問題,針對性制定解決措施,以全面提升產(chǎn)品、渠道、促銷、價格等策略的競爭力,持續(xù)推進(jìn)四川移動商群客戶規(guī)模和收入增長,助力“三分天下有其一”中長期目標(biāo)的順利達(dá)成。
【關(guān)鍵詞】：移動通信 商群客戶市場 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-13
• 1.1 研究背景及意義10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 研究思路與結(jié)構(gòu)11-13
• 1.2.1 研究基本思路11-12
• 1.2.2 論文結(jié)構(gòu)12-13
• 第二章 研究的理論基礎(chǔ)13-15
• 2.1 SWOT分析法13
• 2.2 STP理論13-14
• 2.3 4P理論14-15
• 第三章 商群市場環(huán)境分析15-24
• 3.1 政企客戶和信息化15-16
• 3.1.1 政企客戶的定義和分類15-16
• 3.1.2 信息化和政企客戶信息化16
• 3.2 商群市場概況16-18
• 3.2.1 商群客戶定義16-17
• 3.2.2 商群市場需求分析17
• 3.2.3 商群客戶細(xì)分17-18
• 3.3 商群市場競爭分析18-20
• 3.3.1 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭18-19
• 3.3.2 行業(yè)外競爭者競爭能力19
• 3.3.3 替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅19
• 3.3.4 購買者的議價能力19-20
• 3.3.5 供應(yīng)者的議價能力20
• 3.4 SWOT分析20-24
• 3.4.1 優(yōu)勢分析21
• 3.4.2 劣勢分析21-22
• 3.4.3 機會分析22-23
• 3.4.4 威脅分析23-24
• 第四章 商群市場營銷現(xiàn)狀和存在的問題24-30
• 4.1 現(xiàn)狀調(diào)查研究24-28
• 4.1.1 樣本框架24
• 4.1.2 問卷框架24-25
• 4.1.3 數(shù)據(jù)分析25-28
• 4.2 問題分析28-30
• 第五章 商群市場營銷策略30-59
• 5.1 產(chǎn)品策略30-39
• 5.1.1 近期產(chǎn)品融合策略31-34
• 5.1.2 中長期云平臺規(guī)劃34-35
• 5.1.3 個人客戶側(cè)模塊化產(chǎn)品組合35-36
• 5.1.4 建立產(chǎn)品質(zhì)量管控體系36-39
• 5.2 價格策略39-47
• 5.2.1 基本定價39-42
• 5.2.2 折扣原則42-44
• 5.2.3 信用管理體系44-47
• 5.3 促銷策略47-55
• 5.3.1 集團(tuán)側(cè)促銷48-53
• 5.3.2 成員側(cè)促銷53-55
• 5.4 渠道策略55-59
• 5.4.1 競爭對手渠道策略55-56
• 5.4.2 商客經(jīng)理渠道56-58
• 5.4.3 其他渠道58-59
• 第六章 結(jié)論與未來展望59-61
• 6.1 主要研究結(jié)論59
• 6.2 研究貢獻(xiàn)59-60
• 6.3 前景展望60-61
• 致謝61-62
• 參考文獻(xiàn)62-63
• 附錄63-67

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：519260