本文關(guān)鍵詞：IT外包的質(zhì)量風(fēng)險防范契約設(shè)計與分析

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【摘要】：針對IT服務(wù)質(zhì)量測度不確定性和質(zhì)量成本信息不對稱兩種質(zhì)量風(fēng)險因素,運(yùn)用委托代理理論研究了質(zhì)量測度不確定條件下的道德風(fēng)險問題,以及質(zhì)量成本信息不對稱條件下的逆向選擇問題,刻畫了相應(yīng)的能夠緩解質(zhì)量風(fēng)險的契約,并量化比較了兩種質(zhì)量風(fēng)險因素對IT服務(wù)質(zhì)量和客戶企業(yè)期望效用的不利效應(yīng)。研究結(jié)論為質(zhì)量測度不確定和非對稱質(zhì)量成本信息下的契約設(shè)計提供了理論支持,為客戶企業(yè)采取措施降低質(zhì)量測度不確定性和質(zhì)量成本信息不對稱程度提供決策依據(jù)。
【作者單位】： 西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;西安交通大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： IT外包 契約設(shè)計 質(zhì)量風(fēng)險 道德風(fēng)險 逆向選擇
【基金】：國家自然科學(xué)基金重大項目(70890081) 陜西省自然科學(xué)基礎(chǔ)研究計劃項目(2011JM9001)
【分類號】：F49;F274
【正文快照】： 隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)將內(nèi)部的IS活動外包,由信息技術(shù)服務(wù)商向其提供部分或者全部信息功能。IT外包能夠利用服務(wù)商的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢來降低成本,利用服務(wù)商的經(jīng)驗和技術(shù)專長來提升IT服務(wù)質(zhì)量,通過更好的結(jié)合IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)來提高業(yè)務(wù)績效,

【相似文獻(xiàn)】

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