本文關鍵詞：3G時代下移動CZ分公司渠道危機及應對策略研究

  更多相關文章： 移動公司 渠道結構 渠道危機 第三代移動通信標準

【摘要】：3G時代的通信行業(yè)競爭是綜合實力的競爭,不僅僅由企業(yè)自身的能力決定,還取決于和企業(yè)相關的渠道是否協(xié)調運行。對于移動運營商而言,渠道競爭力是決定企業(yè)競爭力的重要因素,正所謂“得渠道者,得天下也”。3G時代下,新客戶規(guī)模拓展、市場占有率保有提升必須依靠渠道高效運行。伴隨著市場競爭日趨白熱化,基于3G各類新業(yè)務應用不斷豐富,消費者行為不斷變化,對運營商營銷渠道的功能和結構產生了巨大影響,也提出了新的需求和挑戰(zhàn)。筆者在移動公司從事市場營銷和渠道管理方面工作十年多時間,結合自身工作實際,通過對營銷渠道理論、國際國內通信企業(yè)發(fā)展及營銷渠道發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢分析發(fā)現(xiàn),3G時代下現(xiàn)有營銷渠道已經不能適應企業(yè)發(fā)展需要,亟需對渠道功能和結構做出相應調整。本文以移動CZ分公司為研究對象,重點對3G時代下的渠道危機現(xiàn)狀進行描述,并在分析了危機原因基礎上,提出了解決思路和可行性操作策略,目的在于為移動CZ分公司當前渠道優(yōu)化提供理論指導和方案參考,為提高企業(yè)渠道營銷能力和渠道服務質量提供依據(jù)。本文首先對3G相關標準、標準演進和國內外移動運營商的渠道現(xiàn)狀進行分析,同時根據(jù)營銷渠道基本理論和渠道結構的相關理論,對目前移動CZ分公司自營渠道和社會代理渠道面臨的危機進行現(xiàn)實分析和理論分析,提出引發(fā)當前渠道危機三大因素:3G時代不斷變化的產品、消費者行為變化、競爭對手競爭策略變化。據(jù)此重點分析了移動CZ分公司自營渠道和社會代理渠道面臨問題及其對渠道功能和渠道結構影響。針對渠道所面臨的危機提出自營渠道、社會渠道的優(yōu)化方法,其中自營渠道提出了為客戶提供高效、快捷的服務,以定制手機終端銷售為主導,輻射業(yè)務、配件等周邊產品的銷售服務自營渠道優(yōu)化策略;社會渠道提出了針對渠道長度和渠道功能優(yōu)化,實施渠道扁平化管理和渠道按定制手機銷售實施分類管理的優(yōu)化方案。通過自營渠道和社會渠道功能優(yōu)化和結構調整,并對實施優(yōu)勢和問題進行可行性操作分析,得出結論:3G時代下移動CZ分公司面臨渠道危機,需通過自營渠道優(yōu)化、社會渠道扁平化和社會渠道功能調整予以應對。本文針對3G時代下移動CZ分公司所面臨的渠道危機進行分析,進而提出自營渠道優(yōu)化、社會渠道扁平化和社會渠道功能調整,所提出的解決危機的應對策略不僅對移動公司有現(xiàn)實指導意義,對于其他通信行業(yè)企業(yè)同樣具有借鑒意義。
【關鍵詞】：移動公司 渠道結構 渠道危機 第三代移動通信標準
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F272.3;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-17
• 1.1 研究背景及意義11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 研究對象和內容12-13
• 1.2.1 研究對象12
• 1.2.2 研究內容12-13
• 1.3 研究思路和方法13-14
• 1.3.1 研究思路13-14
• 1.3.2 研究方法14
• 1.4 論文框架和研究重點14-15
• 1.4.1 論文框架14-15
• 1.4.2 研究重點15
• 1.5 本章小結15-17
• 第二章 營銷渠道理論概述17-23
• 2.1 營銷渠道的基本概念17-18
• 2.1.1 營銷渠道的特征17
• 2.1.2 營銷渠道的功能17-18
• 2.2 營銷渠道的結構理論18-19
• 2.2.1 長度結構18
• 2.2.2 寬度結構18-19
• 2.2.3 廣度結構19
• 2.3 營銷渠道的設計19-21
• 2.3.1 渠道設計19-20
• 2.3.2 營銷渠道的決策管理20-21
• 2.4 國內外營銷渠道研究的發(fā)展和現(xiàn)狀21-22
• 2.4.1 國外營銷渠道研究21
• 2.4.2 國內營銷渠道研究21-22
• 2.5 本章小結22-23
• 第三章 3G時代下移動CZ分公司面臨渠道危機的現(xiàn)狀23-48
• 3.1 國內外移動通信運營商營銷渠道發(fā)展及現(xiàn)狀23-26
• 3.1.1 國外移動通信運營商營銷渠道發(fā)展及現(xiàn)狀23-25
• 3.1.2 國內移動通信運營商營銷渠道發(fā)展及現(xiàn)狀25-26
• 3.2 移動CZ分公司發(fā)展及介紹26-34
• 3.2.1 移動CZ分公司介紹26-29
• 3.2.2 移動CZ公司發(fā)展歷程29-31
• 3.2.3 3G時代下移動CZ分公司SWOT分析31-34
• 3.3 移動CZ分公司營銷渠道及發(fā)展介紹34-38
• 3.3.1 移動CZ分公司渠道簡介34-36
• 3.3.2 移動CZ分公司營銷渠道發(fā)展及現(xiàn)狀36-38
• 3.4 3G時代下移動CZ分公司渠道危機38-47
• 3.4.1 渠道面臨危機一：3G時代下產品迅速變化38-43
• 3.4.2 渠道面臨危機二：3G時代下客戶消費需求發(fā)生變化43-45
• 3.4.3 渠道面臨危機三：3G時代下競爭對手變化45-47
• 3.5 本章小結47-48
• 第四章 移動CZ分公司渠道危機對渠道功能和結構的影響48-52
• 4.1 渠道危機對自營渠道影響48-50
• 4.1.1 自營渠道分析48
• 4.1.2 渠道危機對自營渠道影響48-50
• 4.2 渠道危機對社會渠道影響50-51
• 4.2.1 社會代理渠道分析50
• 4.2.2 渠道危機對社會渠道影響50-51
• 4.3 本章小結51-52
• 第五章 面臨的渠道危機解決思路和可行性操作52-63
• 5.1 面臨的渠道危機解決思路52
• 5.2 自營渠道優(yōu)化52-54
• 5.2.1 自營廳分級管理52-53
• 5.2.2 建設符合 3G時代需求的新型營業(yè)廳53-54
• 5.3 社會代理商渠道優(yōu)化54-62
• 5.3.1 推進社會渠道扁平化54-57
• 5.3.2 社會渠道功能轉型57-62
• 5.4 本章小結62-63
• 第六章 潛在問題及未來展望63-65
• 6.1 潛在問題63
• 6.2 對于未來的展望63-65
• 第七章 結論65-66
• 致謝66-67
• 參考文獻67-69

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

1 竇鳳英;;企業(yè)渠道危機預控方法論[J];商業(yè)時代;2006年13期

2 于帥;;警惕渠道危機[J];農業(yè)機械;2011年25期

3 李洋;;阿里巴巴遭遇渠道危機?[J];互聯(lián)網周刊;2007年09期

4 萬衛(wèi);;企業(yè)渠道危機管理模式研究[J];決策與信息(財經觀察);2008年11期

5 張敏;;諾基亞渠道危機探源[J];市場周刊(新物流);2009年08期

6 劉西方;;與其抽刀斷水,不如引水入渠[J];中國商貿;2004年04期

7 胡洋;;諾基亞:渠道為何再“造反”?[J];銷售與市場(管理版);2011年10期

8 譚濤;;福兮禍兮? 諾基亞遭遇渠道危機的背后[J];移動信息;2009年07期

9 ;[J];;年期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 本報記者 陳健健;“國美風波”啟示：解決渠道危機關鍵在利益合作[N];通信信息報;2003年

2 魯酒網執(zhí)行主編 歐陽千里;區(qū)域名酒：做好調整,應對渠道危機[N];華夏酒報;2014年

3 本報記者 郭志明;飛利浦中國渠道危機全面升級[N];中國企業(yè)報;2009年

4 本報特約記者 田木;米其林上海渠道激變[N];經濟觀察報;2005年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 葉永龍;3G時代下移動CZ分公司渠道危機及應對策略研究[D];電子科技大學;2014年

  本文關鍵詞：3G時代下移動CZ分公司渠道危機及應對策略研究

  更多相關文章： 移動公司 渠道結構 渠道危機 第三代移動通信標準

，

本文編號：511235