本文關(guān)鍵詞：3G時代下移動CZ分公司渠道危機及應(yīng)對策略研究

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【摘要】：3G時代的通信行業(yè)競爭是綜合實力的競爭,不僅僅由企業(yè)自身的能力決定,還取決于和企業(yè)相關(guān)的渠道是否協(xié)調(diào)運行。對于移動運營商而言,渠道競爭力是決定企業(yè)競爭力的重要因素,正所謂“得渠道者,得天下也”。3G時代下,新客戶規(guī)模拓展、市場占有率保有提升必須依靠渠道高效運行。伴隨著市場競爭日趨白熱化,基于3G各類新業(yè)務(wù)應(yīng)用不斷豐富,消費者行為不斷變化,對運營商營銷渠道的功能和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大影響,也提出了新的需求和挑戰(zhàn)。筆者在移動公司從事市場營銷和渠道管理方面工作十年多時間,結(jié)合自身工作實際,通過對營銷渠道理論、國際國內(nèi)通信企業(yè)發(fā)展及營銷渠道發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢分析發(fā)現(xiàn),3G時代下現(xiàn)有營銷渠道已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,亟需對渠道功能和結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)調(diào)整。本文以移動CZ分公司為研究對象,重點對3G時代下的渠道危機現(xiàn)狀進行描述,并在分析了危機原因基礎(chǔ)上,提出了解決思路和可行性操作策略,目的在于為移動CZ分公司當前渠道優(yōu)化提供理論指導(dǎo)和方案參考,為提高企業(yè)渠道營銷能力和渠道服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。本文首先對3G相關(guān)標準、標準演進和國內(nèi)外移動運營商的渠道現(xiàn)狀進行分析,同時根據(jù)營銷渠道基本理論和渠道結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論,對目前移動CZ分公司自營渠道和社會代理渠道面臨的危機進行現(xiàn)實分析和理論分析,提出引發(fā)當前渠道危機三大因素:3G時代不斷變化的產(chǎn)品、消費者行為變化、競爭對手競爭策略變化。據(jù)此重點分析了移動CZ分公司自營渠道和社會代理渠道面臨問題及其對渠道功能和渠道結(jié)構(gòu)影響。針對渠道所面臨的危機提出自營渠道、社會渠道的優(yōu)化方法,其中自營渠道提出了為客戶提供高效、快捷的服務(wù),以定制手機終端銷售為主導(dǎo),輻射業(yè)務(wù)、配件等周邊產(chǎn)品的銷售服務(wù)自營渠道優(yōu)化策略;社會渠道提出了針對渠道長度和渠道功能優(yōu)化,實施渠道扁平化管理和渠道按定制手機銷售實施分類管理的優(yōu)化方案。通過自營渠道和社會渠道功能優(yōu)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整,并對實施優(yōu)勢和問題進行可行性操作分析,得出結(jié)論:3G時代下移動CZ分公司面臨渠道危機,需通過自營渠道優(yōu)化、社會渠道扁平化和社會渠道功能調(diào)整予以應(yīng)對。本文針對3G時代下移動CZ分公司所面臨的渠道危機進行分析,進而提出自營渠道優(yōu)化、社會渠道扁平化和社會渠道功能調(diào)整,所提出的解決危機的應(yīng)對策略不僅對移動公司有現(xiàn)實指導(dǎo)意義,對于其他通信行業(yè)企業(yè)同樣具有借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：移動公司 渠道結(jié)構(gòu) 渠道危機 第三代移動通信標準
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F272.3;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-17
• 1.1 研究背景及意義11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 研究對象和內(nèi)容12-13
• 1.2.1 研究對象12
• 1.2.2 研究內(nèi)容12-13
• 1.3 研究思路和方法13-14
• 1.3.1 研究思路13-14
• 1.3.2 研究方法14
• 1.4 論文框架和研究重點14-15
• 1.4.1 論文框架14-15
• 1.4.2 研究重點15
• 1.5 本章小結(jié)15-17
• 第二章 營銷渠道理論概述17-23
• 2.1 營銷渠道的基本概念17-18
• 2.1.1 營銷渠道的特征17
• 2.1.2 營銷渠道的功能17-18
• 2.2 營銷渠道的結(jié)構(gòu)理論18-19
• 2.2.1 長度結(jié)構(gòu)18
• 2.2.2 寬度結(jié)構(gòu)18-19
• 2.2.3 廣度結(jié)構(gòu)19
• 2.3 營銷渠道的設(shè)計19-21
• 2.3.1 渠道設(shè)計19-20
• 2.3.2 營銷渠道的決策管理20-21
• 2.4 國內(nèi)外營銷渠道研究的發(fā)展和現(xiàn)狀21-22
• 2.4.1 國外營銷渠道研究21
• 2.4.2 國內(nèi)營銷渠道研究21-22
• 2.5 本章小結(jié)22-23
• 第三章 3G時代下移動CZ分公司面臨渠道危機的現(xiàn)狀23-48
• 3.1 國內(nèi)外移動通信運營商營銷渠道發(fā)展及現(xiàn)狀23-26
• 3.1.1 國外移動通信運營商營銷渠道發(fā)展及現(xiàn)狀23-25
• 3.1.2 國內(nèi)移動通信運營商營銷渠道發(fā)展及現(xiàn)狀25-26
• 3.2 移動CZ分公司發(fā)展及介紹26-34
• 3.2.1 移動CZ分公司介紹26-29
• 3.2.2 移動CZ公司發(fā)展歷程29-31
• 3.2.3 3G時代下移動CZ分公司SWOT分析31-34
• 3.3 移動CZ分公司營銷渠道及發(fā)展介紹34-38
• 3.3.1 移動CZ分公司渠道簡介34-36
• 3.3.2 移動CZ分公司營銷渠道發(fā)展及現(xiàn)狀36-38
• 3.4 3G時代下移動CZ分公司渠道危機38-47
• 3.4.1 渠道面臨危機一：3G時代下產(chǎn)品迅速變化38-43
• 3.4.2 渠道面臨危機二：3G時代下客戶消費需求發(fā)生變化43-45
• 3.4.3 渠道面臨危機三：3G時代下競爭對手變化45-47
• 3.5 本章小結(jié)47-48
• 第四章 移動CZ分公司渠道危機對渠道功能和結(jié)構(gòu)的影響48-52
• 4.1 渠道危機對自營渠道影響48-50
• 4.1.1 自營渠道分析48
• 4.1.2 渠道危機對自營渠道影響48-50
• 4.2 渠道危機對社會渠道影響50-51
• 4.2.1 社會代理渠道分析50
• 4.2.2 渠道危機對社會渠道影響50-51
• 4.3 本章小結(jié)51-52
• 第五章 面臨的渠道危機解決思路和可行性操作52-63
• 5.1 面臨的渠道危機解決思路52
• 5.2 自營渠道優(yōu)化52-54
• 5.2.1 自營廳分級管理52-53
• 5.2.2 建設(shè)符合 3G時代需求的新型營業(yè)廳53-54
• 5.3 社會代理商渠道優(yōu)化54-62
• 5.3.1 推進社會渠道扁平化54-57
• 5.3.2 社會渠道功能轉(zhuǎn)型57-62
• 5.4 本章小結(jié)62-63
• 第六章 潛在問題及未來展望63-65
• 6.1 潛在問題63
• 6.2 對于未來的展望63-65
• 第七章 結(jié)論65-66
• 致謝66-67
• 參考文獻67-69

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

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