發(fā)布時間：2017-06-28 10:01

  本文關(guān)鍵詞：社交類手機APP用戶使用行為研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,帶動了智能手機的發(fā)展;應用商店的大眾化趨勢,使得智能手機迎合了當今生活的快節(jié)奏;手機的貼身性與功能性,使得用戶對其依賴感增強;預裝在手機里的APP應用軟件及用戶在使用手機時下載的新APP應用,滿足了用戶多方位的需求,同時促使手機APP應用快速發(fā)展。如何使得手機APP應用軟件更符合不同族群的用戶需求,增強用戶對APP粘性,保持手機APP應用市場的不敗之地是本文的研究重點。根據(jù)科技創(chuàng)新領(lǐng)域的技術(shù)接受模型(TAM),傳播學領(lǐng)域的創(chuàng)新擴散理論(IDT),同時結(jié)合使用與滿足理論補足使用者采用新科技歷程的完整描述。以拓展的TAM模型為核心架構(gòu),通過研究影響用戶使用手機APP意向的主觀與客觀因素、內(nèi)部與外部因素,將IDT模型及相關(guān)理論中的因子作為依據(jù),利用基于價值的采納模型VAM等理論作為TAM的推進動力與個體心理歷程的補足。從宏觀社會層面、微觀個體層面交集出新科技使用的全貌。通過市場調(diào)研、問卷調(diào)查(分層抽樣法)采集數(shù)據(jù)樣本,利用SPSS19.0社會統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,同時做出性別與年齡的單因素方差分析;利用AMOS模型將模型路徑因子量化,對構(gòu)建的模型進行實證研究。研究結(jié)果表明,從外界環(huán)境角度,網(wǎng)絡(luò)外部性、軟件設(shè)計特征、感知移動性對社交類手機APP感知易用性有顯著正向影響,其路徑系數(shù)分別為0.226、0.235、0.458,其中感知移動性的影響程度最大;從信息技術(shù)角度,感知易用性、感知有用性均正向顯著影響社交類手機APP的使用意向,其路徑系數(shù)高達0.554與0.399,充分驗證了Davis模型中二者的核心地位;從社會心理學角度,相容性、感知娛樂性、感知價格均正向影響社交類手機APP的使用意向,而感知風險性假設(shè)被拒絕;從消費者心理學角度,使用意向正向影響實際使用,同時實際使用正向影響用戶滿意,其路徑系數(shù)高達1.096與0.962。接著,根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計情況,提出基于不同性別、不同年齡層、各個影響因素的社交類手機APP客戶開發(fā)策略;從人際交往擴散的角度提出基于偏好的客戶開發(fā)策略;最后基于開發(fā)者角度提出產(chǎn)品定位、品質(zhì)研發(fā)、推廣策略,進行精準營銷。為今后手機APP的發(fā)展,提供堅實的理論基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】：社交類手機APP TAM模型 使用行為 客戶開發(fā)策略
【學位授予單位】：上海工程技術(shù)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F49;F713.55
【目錄】：

• 摘要6-8
• ABSTRACT8-13
• 第一章 緒論13-26
• 1.1 研究背景13-18
• 1.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀13-14
• 1.1.2 手機發(fā)展情況與依賴現(xiàn)狀14-16
• 1.1.3 應用下載商店發(fā)展情況16-18
• 1.2 研究目的18-19
• 1.3 研究方法19
• 1.3.1 文獻分析法19
• 1.3.2 問卷調(diào)查法19
• 1.3.3 統(tǒng)計研究法19
• 1.4 研究內(nèi)容與設(shè)計方案19-23
• 1.4.1 研究內(nèi)容19-21
• 1.4.2 設(shè)計方案21-23
• 1.5 研究意義23-24
• 1.5.1 理論意義23
• 1.5.2 現(xiàn)實意義23-24
• 1.6 研究創(chuàng)新點24-25
• 1.6.1 接受理論與用戶行為接軌24
• 1.6.2 社交類手機APP用戶族群細分24
• 1.6.3 社交類手機APP客戶開發(fā)策略24-25
• 1.7 本章小結(jié)25-26
• 第二章 相關(guān)理論與文獻綜述26-41
• 2.1 用戶接受理論（TRA、TPB）26-27
• 2.1.1 理性行為理論（The Theory of Reasoned Action，TRA）26-27
• 2.1.2 計劃行為理論（The Theory of Planned Behavior，TPB）27
• 2.2 國內(nèi)外技術(shù)接受模型與應用(The Technology Acceptance Model,TAM)27-32
• 2.2.1 技術(shù)接受模型(The Technology Acceptance Model,TAM)27-29
• 2.2.2 國內(nèi)外技術(shù)接受模型的發(fā)展與應用29-32
• 2.3 國內(nèi)外創(chuàng)新擴散理論及其應用（The Innovation Diffusion Theory，IDT）32-34
• 2.3.1 創(chuàng)新擴散理論（The Innovation Diffusion Theory，IDT）32-33
• 2.3.2 國內(nèi)外創(chuàng)新擴散理論的發(fā)展與應用33-34
• 2.4 用戶接受理論及模型的總體評價34-35
• 2.5 基于價值的采納模型(Value Based Adoption Model，，VAM)35-37
• 2.5.1 感知價格35-36
• 2.5.2 感知娛樂性36-37
• 2.6 感知風險理論37
• 2.7 網(wǎng)絡(luò)外部性理論37-38
• 2.8 國內(nèi)外手機APP相關(guān)文獻綜述38-40
• 2.8.1 對應用商店的研究38
• 2.8.2 手機APP界面設(shè)計研究情況38
• 2.8.3 手機APP產(chǎn)品及應用研究情況38-39
• 2.8.4 手機APP使用研究情況39
• 2.8.5 以往研究的進展與不足39-40
• 2.9 本章小結(jié)40-41
• 第三章 社交類手機APP發(fā)展現(xiàn)狀研究41-53
• 3.1 手機APP相關(guān)介紹41-44
• 3.1.1 手機APP簡述—由PC端走向移動端41
• 3.1.2 手機APP特點41-42
• 3.1.3 手機APP用戶分類42-44
• 3.2 手機APP發(fā)展概況44-52
• 3.2.1 手機APP發(fā)展現(xiàn)狀44-46
• 3.2.2 社交類手機APP的發(fā)展現(xiàn)狀46-52
• 3.3 社交類手機APP發(fā)展商業(yè)前景52
• 3.4 本章小結(jié)52-53
• 第四章 社交類手機APP用戶使用行為研究模型設(shè)計53-67
• 4.1 模型設(shè)計53-56
• 4.1.1 社交類手機APP選擇緣由53-55
• 4.1.2 社交類手機APP模型整合緣由55
• 4.1.3 社交類手機APP模型構(gòu)建緣由55-56
• 4.2 研究假設(shè)的提出56-61
• 4.2.1 基于外界因素的使用意向影響因素分析及假設(shè)56-57
• 4.2.2 基于信息技術(shù)因素的使用意向影響因素分析及關(guān)系假設(shè)57-58
• 4.2.3 基于社會心理學因素與使用意向影響因素分析及關(guān)系假設(shè)58-60
• 4.2.4 基于消費心理學因素與使用意向影響因素分析及關(guān)系假設(shè)60-61
• 4.3 研究方案設(shè)計61-66
• 4.3.1 調(diào)研階段61
• 4.3.2 研究量表設(shè)計61-66
• 4.4 本章小結(jié)66-67
• 第五章 社交類手機APP用戶使用行為模型實證分析67-92
• 5.1 小樣本檢測67
• 5.2 信度分析67-68
• 5.3 效度檢驗68-71
• 5.4 模型和問卷的修正71-72
• 5.5 正式發(fā)放問卷72
• 5.6 數(shù)據(jù)分析72-91
• 5.6.1 樣本描述性統(tǒng)計72-74
• 5.6.2 社交類手機APP基本使用情況分析74-77
• 5.6.3 社交類手機APP用戶使用行為影響因素的分析77-89
• 5.6.4 結(jié)果說明89-91
• 5.6.5 修改后模型91
• 5.7 本章小結(jié)91-92
• 第六章 社交類手機APP用戶使用行為的開發(fā)策略92-103
• 6.1 性別差異下用戶使用行為的開發(fā)策略92
• 6.2 年齡差異下用戶使用行為的開發(fā)策略92-93
• 6.2.1 各年齡層用戶使用行為分析92-93
• 6.2.2 各年齡層用戶開發(fā)策略93
• 6.3 感知情況對用戶使用行為分析的開發(fā)策略93-96
• 6.4 基于偏好和人際關(guān)系的客戶開發(fā)策略96-98
• 6.5 基于開發(fā)者角度的客戶開發(fā)策略98-101
• 6.5.1 產(chǎn)品定位策略98-99
• 6.5.2 品質(zhì)研發(fā)策略99-100
• 6.5.3 推廣宣傳策略100-101
• 6.6 基于社交網(wǎng)絡(luò)的社交類手機APP營銷策略--IERAS101
• 6.7 本章小結(jié)101-103
• 第七章 總結(jié)與展望103-104
• 7.1 研究結(jié)論103
• 7.2 不足與展望103
• 7.3 結(jié)語103-104
• 參考文獻104-112
• 附錄112-120
• 小規(guī)模前測問卷112-116
• 正式問卷116-120
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的學術(shù)論文及取得的相關(guān)科研成果120-121
• 致謝121-122

【參考文獻】

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本文編號：493385