隨著移動技術的發(fā)展和市場的成熟,移動用戶可以享用越來越多的移動業(yè)務。移動業(yè)務分銷渠道的競爭力正在逐步成為維持行業(yè)領導者地位的關鍵,移動運營商的競爭手段從產(chǎn)品競爭、價格競爭轉向分銷渠道的競爭。移動業(yè)務分銷渠道有利于各種移動業(yè)務的推廣,提高移動業(yè)務的交易效率、降低交易成本,各個參與者協(xié)同銷售、共同分擔市場風險,并從分銷渠道獲得及時的用戶反饋信息。分銷渠道是移動業(yè)務運營商的無形資產(chǎn),完善的移動業(yè)務分銷渠道可以使移動業(yè)務運營商能夠建立良好的合作伙伴關系,充分利用渠道的優(yōu)勢,拓展業(yè)務,增強市場競爭力。 本文的主要研究內(nèi)容是在有關渠道理論的指導下,通過對國內(nèi)外電信運營企業(yè)的渠道建設經(jīng)驗進行總結分析,結合移動業(yè)務的市場經(jīng)營現(xiàn)狀及移動業(yè)務分銷渠道流程的各個環(huán)節(jié),在詳細研究移動運營商內(nèi)外部環(huán)境的基礎上,對移動業(yè)務的市場經(jīng)營戰(zhàn)略中的重要環(huán)節(jié)——渠道戰(zhàn)略進行研究。針對移動業(yè)務分銷渠道模式、渠道流程、策略和渠道合作等方面進行全面分析,結合國內(nèi)移動業(yè)務分銷渠道的現(xiàn)狀,為國內(nèi)的運營商及其合作者提出一些建議,即重點應放在渠道策略向顧客導向轉變上,加強渠道的管理,提高核心渠道的控制力,積極進行渠道創(chuàng)新,才能滿足移動市...

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3一重點業(yè)務專題營銷案例2:積分兌換業(yè)務

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圖1一1我國移動業(yè)務分銷渠道發(fā)展歷史

自1987年我國出現(xiàn)移動業(yè)務以來，移動通信市場從原來的壟斷市場發(fā)展成為激勵競爭的市場，與此相應，移動業(yè)務分銷渠道也從單一模式向多元化發(fā)展，移動業(yè)務分銷渠道的內(nèi)容更加豐富。圖1一1為移動業(yè)務分銷渠道發(fā)展歷史。

圖2一1移動業(yè)務分銷渠道主要組成部分

由于市場環(huán)境、發(fā)展歷史不同，以及提供的移動業(yè)務種類不同，移動運營商適于采用的分銷渠道模式也有所不同。其中，移動業(yè)務運營商和最終用戶是移動業(yè)務分銷渠道的發(fā)力者和受力者，屬于移動業(yè)務分銷渠道的重要成員之列。而移動業(yè)務分銷渠道的中間機構是我們的研究重點。染道中間布幾奮勻集道的J口力者業(yè)....

圖2一移動業(yè)務分銷模式實物流程圖

圖2一移動業(yè)務分銷模式實物流程圖在各種移動分銷模式中，移動分銷模式的主要參與者不同，其中:(l)面對普通用戶的被動式分銷渠道包括:類別1:運營商自營自營營業(yè)廳:是移動業(yè)務運營商自己投資建立的專門經(jīng)銷各種移動業(yè)務、并提供各種售前、售后服務的一種經(jīng)營場所。服務熱線:是移動業(yè)務運營商為....

本文編號：3982873