本論文在移動商務(wù)理論研究的基礎(chǔ)上,定義了移動商務(wù)服務(wù),歸納了移動商務(wù)服務(wù)的服務(wù)模式,并且從長春市的實際出發(fā),進行了適合長春市發(fā)展的移動商務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新和典型應(yīng)用。 本論文首先對移動商務(wù)的基礎(chǔ)理論做了詳細(xì)的研究,在相關(guān)的文獻(xiàn)綜述基礎(chǔ)上對移動商務(wù)的活動范圍進行了新的劃分,將移動商務(wù)活動劃分為廣義的移動商務(wù)和狹義的移動商務(wù)。界定了本論文的研究范圍是廣義的移動商務(wù)活動中的移動商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容。 其次,由于移動商務(wù)在世界各地的興起時間不同,本文將發(fā)展移動商務(wù)較早的歐洲、美國和日韓地區(qū),我國的經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)上海、國家移動商務(wù)試點示范地區(qū)——湖南、重慶、廣州選取為樣本,進行了國內(nèi)外的移動商務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀的對比分析。通過分析總結(jié)出不同的地區(qū)的移動商務(wù)發(fā)展的特點,為分析長春市移動商務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 接著,文章重點分析了移動商務(wù)服務(wù)模式,基于服務(wù)模式理論研究的基礎(chǔ),首先根據(jù)移動商務(wù)服務(wù)的服務(wù)對象的不同將移動商務(wù)服務(wù)模式劃分了第一個層次,再根據(jù)服務(wù)主體的服務(wù)策略差異,對第一個層次繼續(xù)劃分,進而總結(jié)出移動商務(wù)服務(wù)的六大類服務(wù)模式。通過前文選取樣本地區(qū)的服務(wù)模式現(xiàn)狀對比,分析了各種服務(wù)模式的特點。 然后對長春市目前的...

【文章頁數(shù)】：99 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
提要
第1章 緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題的背景
        1.1.2 選題的意義
    1.2 研究內(nèi)容及創(chuàng)新點
        1.2.1 研究的內(nèi)容
        1.2.2 研究的創(chuàng)新點
    1.3 研究方法
    1.4 論文章節(jié)安排
第2章 研究現(xiàn)狀及相關(guān)理論
    2.1 移動商務(wù)研究現(xiàn)狀
    2.2 移動商務(wù)的基礎(chǔ)理論
        2.2.1 移動商務(wù)的基本概念
        2.2.2 移動商務(wù)的基本特征
    2.3 相關(guān)概念界定
        2.3.1 廣義移動商務(wù)
        2.3.2 移動商務(wù)的參與主體
        2.3.3 移動商務(wù)服務(wù)的概念
        2.3.4 移動商務(wù)服務(wù)模式的概念
        2.3.5 區(qū)別移動商務(wù)的服務(wù)模式與商業(yè)模式
第3章 國內(nèi)外移動商務(wù)發(fā)展比較
    3.1 對比樣本選擇
    3.2 國內(nèi)外移動商務(wù)發(fā)展比較
        3.2.1 國外的移動商務(wù)發(fā)展
        3.2.2 國內(nèi)的移動商務(wù)發(fā)展
        3.2.3 國內(nèi)外移動商務(wù)發(fā)展的對比
    3.3 國內(nèi)外移動商務(wù)發(fā)展對比總結(jié)
第4章 移動商務(wù)服務(wù)模式研究
    4.1 移動商務(wù)服務(wù)模式的類型
        4.1.1 歸類移動商務(wù)服務(wù)模式的思路
        4.1.2 面向個人用戶的移動商務(wù)服務(wù)模式類型
        4.1.3 面向組織用戶的移動商務(wù)服務(wù)模式類型
    4.2 國內(nèi)外移動商務(wù)服務(wù)模式現(xiàn)狀
        4.2.1 國外典型移動商務(wù)服務(wù)模式
        4.2.2 國內(nèi)典型移動商務(wù)服務(wù)模式
        4.2.3 國內(nèi)外典型移動商務(wù)服務(wù)模式總結(jié)
    4.3 移動商務(wù)服務(wù)模式特點分析
        4.3.1 面向個人的移動商務(wù)服務(wù)模式的特點
        4.3.2 面向組織的移動商務(wù)服務(wù)模式的特點
第5章 長春市移動商務(wù)分析
    5.1 長春市移動商務(wù)服務(wù)所處環(huán)境研究
        5.1.1 經(jīng)濟環(huán)境穩(wěn)步發(fā)展為移動商務(wù)創(chuàng)造條件
        5.1.2 良好社會環(huán)境提供高素質(zhì)的移動商務(wù)使用者
        5.1.3 高科技水平的技術(shù)環(huán)境滿足移動商務(wù)的建設(shè)要求
        5.1.4 政府努力創(chuàng)造移動商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境
    5.2 長春市進一步發(fā)展移動商務(wù)的優(yōu)勢
    5.3 長春市移動商務(wù)發(fā)展及服務(wù)模式現(xiàn)狀
        5.3.1 長春市移動商務(wù)的發(fā)展
        5.3.2 長春市現(xiàn)有的移動商務(wù)服務(wù)模式及問題
    5.4 長春市移動商務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新的必要性
第6章 長春市移動商務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新及典型應(yīng)用
    6.1 何為移動商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新
    6.2 如何進行移動商務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新
        6.2.1 如何進行移動商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新應(yīng)用
        6.2.2 強化移動商務(wù)服務(wù)模式使用效果的途徑
    6.3 長春市移動商務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新分析
        6.3.1 長春市移動商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新應(yīng)用分析
        6.3.2 強化長春市移動商務(wù)服務(wù)模式使用效果分析
    6.4 長春市服務(wù)模式創(chuàng)新的宏觀對策
    6.5 長春市移動商務(wù)服務(wù)模式典型應(yīng)用研究
        6.5.1 創(chuàng)新應(yīng)用的思路
        6.5.2 面向個人的移動商務(wù)服務(wù)模式應(yīng)用案例研究
        6.5.3 面向組織的移動商務(wù)服務(wù)模式應(yīng)用案例研究
第7章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
攻讀學(xué)位期間主要研究成果
致謝
摘要
Abstract



本文編號：3925381