營銷渠道作為產(chǎn)品與消費者之間的媒介,是產(chǎn)品、服務與客戶聯(lián)系的重要紐帶。營銷渠道的規(guī)劃和管理是增強企業(yè)競爭力的重要手段和長期戰(zhàn)略。為提升渠道面向客戶的營銷效率和服務質(zhì)量,內(nèi)蒙古移動公司的營銷渠道管理應采取何種發(fā)展策略,已成為一個亟待解決的問題。 本文以營銷渠道理論為基礎,從內(nèi)蒙古移動公司營銷渠道建設和管理現(xiàn)狀出發(fā),通過分析發(fā)現(xiàn)了其中存在的零售渠道處于渠道管理的盲區(qū)、渠道的忠誠度和向心力低、服務水平差、社會營銷渠道缺乏提供優(yōu)質(zhì)服務的主動性和積極性、整體渠道的營銷能力弱等問題,結(jié)合國際國內(nèi)移動通信行業(yè)的市場環(huán)境變化及營銷渠道發(fā)展趨勢,從功能定位、結(jié)構(gòu)模式、激勵控制三方面入手,提出了內(nèi)蒙古移動通信公司渠道管理建設的實施措施。在渠道功能定位上提出從渠道的外觀設計與所承載的產(chǎn)品規(guī)劃上吸引客戶,充分利用銷售渠道開展用戶服務,以系統(tǒng)客戶關系管理維護現(xiàn)有用戶穩(wěn)定,充分利用銷售渠道對目標用戶的識別功能將新業(yè)務新產(chǎn)品迅速推向細分市場用戶群；在渠道結(jié)構(gòu)模式設計上提出應以客戶為導向加大自營廳的建設,提升渠道的服務能力,整合社會代理渠道,引導渠道成員實現(xiàn)健康的成長；在渠道激勵與控制方面提出在現(xiàn)有情況下面完善渠道成...

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一篇 緒論
    1.1 論文研究背景
    1.2 論文研究的目的與意義
    1.3 論文研究的思路與框架
        1.3.1 論文研究的思路
        1.3.2 論文研究的框架
    1.4 論文研究的方法
第二篇 營銷渠道理論綜述
    2.1 營銷渠道的概念與功能
        2.1.1 營銷渠道的定義
        2.1.2 營銷渠道的功能
        2.1.3 營銷渠道的重要性
    2.2 營銷渠道的結(jié)構(gòu)
        2.2.1 營銷渠道的長度結(jié)構(gòu)
        2.2.2 營銷渠道的寬度結(jié)構(gòu)
        2.2.3 營銷渠道的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
    2.3 營銷渠道的整合
        2.3.1 整合的概念
        2.3.2 營銷渠道的整合
    2.4 營銷渠道優(yōu)化三角模型
        2.4.1 服務金三角
        2.4.2 渠道優(yōu)化金三角
第三篇 內(nèi)蒙古移動公司營銷渠道現(xiàn)狀分析
    3.1 內(nèi)蒙古移動通信公司概況
        3.1.1 組織機構(gòu)狀況
        3.1.2 業(yè)務介紹
        3.1.3 品牌簡介
    3.2 內(nèi)蒙古移動公司營銷渠道建設與管理現(xiàn)狀
        3.2.1 內(nèi)蒙古移動通信公司渠道發(fā)展過程
        3.2.2 內(nèi)蒙古移動公司渠道模式和結(jié)構(gòu)分析
        3.2.3 內(nèi)蒙古移動公司營銷渠道比較分析
    3.3 內(nèi)蒙移動渠道建設與管理存在的問題
        3.3.1 渠道結(jié)構(gòu)不合理
        3.3.2 社會渠道服務水平低下
        3.3.3 整體渠道的營銷能力較弱
        3.3.4 對渠道和產(chǎn)業(yè)鏈掌控力度不足
        3.3.5 渠道對企業(yè)品牌和形象的支撐作用不明顯
        3.3.6 渠道成員忠誠度不高
第四篇 內(nèi)蒙古移動公司外部營銷環(huán)境分析
    4.1 政治法律環(huán)境分析
        4.1.1 政策環(huán)境存在不確定性
        4.1.2 產(chǎn)業(yè)價值鏈出現(xiàn)一體化趨勢
    4.2 競爭環(huán)境分析
        4.2.1 競爭者數(shù)量發(fā)生變化
        4.2.2 競爭者實力發(fā)生變化
        4.2.3 競爭者類型的變化
        4.2.4 競爭市場格局的變化
        4.2.5 競爭內(nèi)容的變化
        4.2.6 競爭方式的變化
    4.3 市場環(huán)境分析
        4.3.1 用戶需求的變化
        4.3.2 買方市場逐步形成
        4.3.3 用戶需求差異化與層次化的特點欲加分明
第五篇 內(nèi)蒙古移動公司營銷渠道優(yōu)化管理對策
    5.1 內(nèi)蒙古移動通信公司營銷渠道優(yōu)化的目標
    5.2 基于渠道優(yōu)化三角模型的對策
        5.2.1 渠道功能定位
        5.2.2 渠道結(jié)構(gòu)與模式設計
        5.2.3 渠道控制與激勵
    5.3 內(nèi)蒙古移動通信公司營銷渠道優(yōu)化的具體措施
        5.3.1 提升對社會渠道的管理能力
        5.3.2 加強自有渠道建設、發(fā)揮其引導能力
        5.3.3 提升渠道承載能力
        5.3.4 加強相關人員的培訓
        5.3.5 加強激勵機制建設
結(jié)論
參考文獻
致謝



本文編號：3855539